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ホテル 門前の湯 クチコミ・感想・情報

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ホテル 門前の湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1458件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.21
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂4.48
  • 食事3.92

立地4

投稿者さんの ホテル 門前の湯 のクチコミ

投稿者さん 2022-10-13 07:19:37

お手頃価格が別館になっており仕方ないかも知れませんが廊下を歩くきしむ音が夜中まで大きく響いたのと廊下を走るお子さんも居てなかなか寝付けませんでした。翌日マラソン大会もあったので本館だとうるさくなかったのかな、と後悔。
二泊したのですが掃除は無しということでドアの取っ手にかけてくださるアメニティだけお願いしましたら一人分しか入ってなく残念でした。遅め夕食はわっしょいで時間も急遽変更になってしまい連絡を入れたらスタッフさんの対応がとても良かったです。味もまぁまぁでした。こちらはまた利用したいです。温泉はとても広く温めのお湯でした。フロントの対応はわかりやすくテキパキされてました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテル 門前の湯 2022-10-14 16:36:05

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

折角ご宿泊いただきましたのに、ご満足いただける施設とサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
当館の構造上、走る音が響く可能性が高く、緩和する為、スリッパを静音性の高い物へ交換するなどし、順次対策を講じておりますが、抜本的な解決に至らず申し訳ございません。

またアメニティセットのお渡し不備についても重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当者と内容を共有し、再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2,000円夕食券付】お食事処わっしょいで家族・同僚・友人と上越グルメをご賞味あれ◇◇
ご利用のお部屋
【別館和室(5畳)バストイレなし<禁煙>】