この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、たばこの臭いがきになられたとのこと、ご不快な思いをお掛け申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊頂きましたフロアですが、同一フロア内に禁煙室と喫煙室があり、本館西側東側で分かれてはおりますが、廊下が繋がっている為、臭いがしたのかと考えられます。
清掃中は換気をする等対策を講じておりますが、完全には対応が出来ていない状況でございます。
お客様から頂いたご意見を胸にこれからも改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また近くにお越しの際は、お客様の宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。