先日はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきながら、快適にご利用いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

廊下の音につきまして、多くのお客様よりご指摘を賜り、歩く振動に対しまして消音スリッパの設置、客室へのマットレス導入、耳栓の配布、廊下での会話に対する注意喚起の張り紙などのご指摘頂いた件については、取組をしておりますが、構造上の問題で根本的な改善に至っておりません。

別館は簡素なつくりで、構造上の欠陥がある為、その分本館と比較し、お安く提供させていただいておりますが、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

もし、次回ご利用の機会を頂けるのであれば、本館をご利用頂ければと存じます。