この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、
ゆっくりお休みいただけず心苦しく存じます。
お泊りいただいたお部屋のベッドを確認したところマットから針金やスプリングが飛び出している様子はございませでしたが、マットレスが固く、お身体に合わず、ご迷惑をお掛け致しました。
マットレスの固さを緩和出来るような宿泊用具を準備し、ご連絡いただいた際はご対応出来るよう準備させていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に添える施設を提供できず申し訳ございませんでした。
お部屋につきまして、今回ご宿泊頂いた別館のお部屋でございますが、簡易的な作りで、本館に比べ安く提供しているお部屋になりますが、ご期待以下だったご様子、お客様のご期待に沿えるよう順次改善してまいります。

温泉につきましては泉質がアピールポイントの1つではございますが、ご期待に沿えなかったようで申し訳ございませんでした。
温泉関係者と協議し改善に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

バリアフリーのお部屋に、トイレが室外に設置されていた件につきまして、ご予約の際にご案内が不十分であり、お客様に不安な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの件につきまして、設備、構造の問題であり、すぐに改善が難しく、ご予約時に確認頂ける、案内文を変更し対応させていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋、ホテル設備の不備により、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

騒音対策についてですが、スリッパを厚手の物へ順次変更し対策、また通路へ掲示物を設置し騒音への注意喚起行ってまいります。

お部屋へのマットレス設置でございますが、現在準備を進めており、9月ごろより店舗への入荷予定となっております。
お客様の貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えて下さりありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきました事、ならびにスタッフへのお気遣いのお言葉を頂戴致し、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋、温泉設備の不備、ランドリーコナーの清掃不足により、ご不便をお掛けした事、誠に申し訳ございません。

騒音対策についてですが、スリッパを厚手の物へ順次変更し対策致します。
また通路へ掲示物を設置し騒音への注意喚起行ってまいります。

ランドリーコナーの砂につきましては、巡回回数を増加し清潔な状態が維持できるよう努めてまいります。

温泉の温度につきましては、温泉管理者と協議させていただき対応致します。
お客様の貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えて下さりありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル門前の湯をご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたが、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

廊下の振動音につきまして、スリッパの厚底タイプへの変更や耳栓配布をしておりますが、施設上の根本的な改善には至らず、不快な思いをお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

チェックイン時に、お部屋の鍵をお渡しする際、「お部屋への風呂付、風呂なし」「トイレ付、トイレなし」のご案内を徹底することで、お客様へ快適にご利用いただけるよう、改善を図ってまいります。

勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際にご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

温泉をご利用いただき、お気に召していただけました様で大変嬉しく存じます。
門前の湯は、疲労回復や神経痛・など様々な効果がございます。
ぬるめの湯温ですが湯冷めしないので、寒い冬こそ効能を存分にご体感いただけましたら幸いでございます。

しかしながら別館の騒音につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
巡回の強化と周知によるご案内をする様今一度努めます。
また、この度耳栓も導入致しましたので、ご希望の場合はフロントまでお申し付けくださいませ。

甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお立ち寄りの際はホテル門前の湯にお越しくださいます様お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
またご意見、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊中ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
同様のご意見を以前もいただいており、スリッパの変更や、廊下にご案内を掲示するなどしております。
また、先日より耳栓をご希望のお客様にご用意するなどの対策を講じております。
しかしながら、対策として十分ではありませんので今後も検討を重ねて対処できることから実施してまいります。

季節柄別館のご利用は、お風呂や食事処の利用の際に、寒さや足元の悪さ等ご不便をおかけ致しますが、またの機会がございましたら是非本館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。

しかしながら、快適にお休み頂けなかったようで心苦しく存じます。
ご宿泊いただきましたお部屋につきましては6畳で、お布団は畳の幅より多少広めでございますが、テレビや冷蔵庫、ドア開閉部分も含めての広さでございます。

次回ご利用いただける機会がございましたら、8畳、10畳、12畳のお部屋もございますのでお問合せ下さいませ。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

他のお客様の言動について、フロントスタッフからも「他のお客様のご迷惑になるためお静かにお願いいたします」などお声をかけさせて頂いております。
しかしながら、今回はお客様にご不安な思いをお掛けしてしまいお詫び申し上げます。
今後は巡回の回数を増やすなど、快適にご利用いただける様対策を検討して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら是非ご利用いただきます様お願い致します。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、お礼申し上げます。

この度は従業員の対応に不備があり、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
温泉・お食事処・ホテルフロント全従業員に対し、再度接客対応の基本的な部分を教育致します。
また、今一度全従業員が対応を見つめなおし、快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

甚だ勝手ではございますが、また上越にお越しの際はホテル門前の湯へのご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊では、施設・サービス共にお客様のご期待に応えることができず、大変心苦しく存じます。

ビジネスのお客様が何を求めておられるのか、そして私たちは何を提供できるのか従業員全員で検討をすすめ、再度ご来館いただいた際にはご満足いただけるように精進してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また上越にお越しの際はホテル門前の湯へのご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、お礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、多々ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘がありましたエアコン室外機のドレンホースにつきましては、すぐに確認を実施し、ゆっくりお休みいただけるように対策を講じてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また上越にお越しの際はホテル門前の湯のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、お礼申し上げます。

この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、多々ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
臭いや清潔面に関しましては、再度清掃内容を見直し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。

また足音に関しましても、注意喚起のＰＯＰやお声がけを都度行っておりますが、まだまだ不十分であったかと存じます。
こちらも併せて改善を図ってまいります。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また上越にお越しの際はホテル門前の湯へのご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。

この度は、ホテル門前の湯をご利用いただき、ありがとうございました。

温泉のご利用につきまして、ご満足いただけた様子がうかがえ、何よりでございます。

しかしながら、その他につきましてご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。
スタッフ一同、今一度接客・サービスを見つめなおして、快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル門前の湯のご利用いただき、ありがとうございました。

朝食につきまして、ご期待にお応えできなかったことをお詫び申し上げます。
朝食サービスにつきましては、ご意見を参考に、今後の課題として、改善を検討していきます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル門前の湯のご利用いただき、ありがとうございました。

別館5畳和室タイプのご利用におかれまして、お客様のご期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
別館につきましては、簡易的な構造になっており、その分安価な料金で提供させていただいております。

次回ご利用の機会がありましたら、本館もお試しいただければと存じます。

また毛布につきましては、ご案内不足で大変失礼いたしました。
毛布につきましては、お申し出頂いた際に、貸し出しをさせていただいております。
次回からは、お気軽にお申し出くださいますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながらお客様のご期待にお応えできなかったことにつきまして、大変心苦しく存じます。

別館につきましては、簡易的な構造になっておりまして、その分お値打ちな料金でご提供させていただいております。
何卒ご理解いただければと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ホテル門前の湯のご利用誠にありがとうございました。

別館でのご宿泊に、大変ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
別館につきましては、簡易的な構造になっており、本館と比べ、音が響きやすくなっております。
構造上すぐの改善はできず大変心苦しいのですが、安価な料金でご利用いただいていおりますので、何卒ご容赦いただければと存じます。

本館につきましては、ビジネスホテルの構造となっておりますので、別館と比べますとごゆっくりお寛ぎいただけるかと存じます。
当館を再度ご利用頂けるようでしたら、お試しいただければ幸いです。

ご利用ありがとうございました。