この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想のお寄せいただきありがとうございます。

温泉をお気に召していただけました様で大変嬉しく存じます。
門前の湯は疲労回復や健康増進の効能がございますので広い湯船にゆっくりと浸かり、温泉の効能を存分にご体感いただけましたら幸いでございます。
温泉は、早朝6：30から23：30までご利用いただけますので、疲れた身体を労わるには最適です。

また、お近くにお越しの際はホテル門前の湯で、ゆったりとした時間をお過ごしください。
ご来館をお待ちいたしております。

この度はホテル門前の湯へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご意見まで賜り、重ねてお礼申し上げます。

温泉施設、泉質については多くのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しており、嬉しく思っております。
こちらの件については温泉施設のスタッフにも共有させていただき、これからもお客様にお褒め頂けるよう、より一層精進し、施設とサービスを提供出来る様、努めさせていただきます。

しかしながら、お風呂への道中、お食事スペースが両サイドにあり、お客様にはご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。
朝6：30分から夜23：30のお風呂に入浴可能時間の殆どはお食事処は営業しており、構造上どうしても避けて通過しようと思いますと、屋外を回って利用いただくしかないのが現状でございます。
ご不便をお掛けする事となり、申し訳ございません。

これに懲りず、また当館をご利用いただければ嬉しく思います。

いつもホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙な中、クチコミもお寄せいただきありがとうございます。

フロントスタッフをお褒めいただき恐縮でございます。
今後とも慢心せずにより良いサービスを提供できるよう励んで参ります。

居酒屋「わっしょい」でのお料理の件につきましては、申し訳ございませんでした。
食事処は別会社でございますが、今回いただきました貴重なご意見を申し伝え、ともに改善を検討致します。

またのご宿泊ご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました、別館は構造上どうしても外に一度お出になっていただくため
お客様へはたいへんご不便をお掛けしており、申し訳ございません。
特に冬期におきましては降雪および積雪により足元がお悪い中でのご移動となりますなすますので、
予めご了承くださいませ。

また、玄関の開閉に必要なルームキーにつきまして、現状は必要時にフロントスタッフへご依頼を賜りましたら、対応させて頂いております。
気軽にお声がけくださいませ。
尚、スペアーキーにつきましては運用方法見直しなどの課題もあり、検討させていただきます。

次回はぜひ本館をご利用いただければと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は多くの上越市の宿泊施設の中よりホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お客様の期待に沿えるサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
記載頂きましたように別館和室の廊下からの音については設備上の不備であり早急な対応は難しく、順次対応策を行っております。
今後の優先課題とし、改善させていただきます。

近隣の店舗は開発が進み各種用途に困らない程度の開業がされ、立地的にはお車でお越しの方には利便性が大分良くなっております。

今後ともホテル門前の湯でのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お客様の期待に沿えるサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきまして、温泉施設責任者へ確認を行いましたところ、女性用、高温サウナが故障していると確認が取れました。
私共の連携不足により、お客様からのお声にて発覚するといった大変恥ずかしい事態となり誠に申し訳ございませんでした。

復旧の予定は2023年1月頃となっておりますが、業者とのやり取りや、交換部品が到着次第となります。
現在の施設の状況ですが、サウナは2台ございますが、塩サウナについてはご利用可能でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また近くにお越しの際は、お客様の宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、和室付近は人通りが多く、足音が響きやすく皆様にはご不便、ご迷惑をお掛けしている状況でございます。
誠に申し訳ございません。
フロントにて無料で使い捨ての耳栓を配布しておりますので、お気軽にお声がけいただければと思います。

またセキュリティーについてですが、お部屋はオートロックではございませんので、恐れ入りますが必ず、お部屋の鍵をお掛けいただきお出かけ下さい。
ご不安な思いをお掛けし心苦しく存じます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また近くにお越しの際は、お客様の宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

折角ご宿泊いただきましたのに、ご満足いただける施設とサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
当館の構造上、走る音が響く可能性が高く、緩和する為、スリッパを静音性の高い物へ交換するなどし、順次対策を講じておりますが、抜本的な解決に至らず申し訳ございません。

またアメニティセットのお渡し不備についても重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当者と内容を共有し、再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に添える施設を提供できず申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊頂きました、お部屋は別館となっており、簡易的な作りで、その分本館に比べお安くなっておりましたが、歯磨き用のコップの設置場所が分かりづらく、ご迷惑をお掛け致しました。

また寝具もご期待に沿える物でなかったこと、お詫び申し上げます。
マットレスにつきましては現在準備を進めており、早急に改善出来る様対応中でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお客様のご期待にお応えできる寝具を提供できず申し訳ございませんでした。
ご希望のお客様には敷布団を2枚ご用意するなどの対応をさせていただいておりますが、ご案内不足でご利用いただけず申し訳ございませんでした。
即時全室の対応は難しい状況でございますが、順次マットレスや厚手の布団を購入し状況の改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

温泉をご利用いただき、またお気に召していただけました様で大変嬉しく存じます。
門前の湯は、疲労回復・健康増進の効能がございますので長旅の疲れを癒すには最適でございます。
広い湯船で、一日の疲れを落とした後はゆっくりとお休みいただけましたら幸いでございます。

しかしながら、別館利用の際はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本館の客室でしたら、別館利用時よりもカギの開閉やスリッパの着脱などスムーズなご利用が可能かと思われますので次回ご利用の際は、ご検討くださいます様お願いいたします。

また、お近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄りください。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきました事、ならびにスタッフへのお気遣いのお言葉を頂戴致し、誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋、温泉設備の不備、ランドリーコナーの清掃不足により、ご不便をお掛けした事、誠に申し訳ございません。

騒音対策についてですが、スリッパを厚手の物へ順次変更し対策致します。
また通路へ掲示物を設置し騒音への注意喚起行ってまいります。

ランドリーコナーの砂につきましては、巡回回数を増加し清潔な状態が維持できるよう努めてまいります。

温泉の温度につきましては、温泉管理者と協議させていただき対応致します。
お客様の貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えて下さりありがとうございました。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

温泉をご利用いただき、またお気に召していただけました様で大変うれしく存じます。
門前の湯は疲労回復や健康増進への効能がございますので日々お疲れのお体を癒すには最適でございます。
またご宿泊者様はサウナもご自由にご利用いただけますので血流を整えてから、ごゆるりとお休みいただけましたら幸いでございます。

今後も、お値打ち価格でゆったりとお過ごしいただける施設づくりに努めますのでまたお近くにお越しの際は、ホテル門前の湯にお立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちいたしております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
チェックイン時の忙しさでお客様への対応を疎かにし、折角のご旅行に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
この度は改善の機会を与えてくださり、ありがとうございます。
お客様より頂いたお言葉を胸に、おひとりおひとりに丁寧な接客を行うよう、改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

温泉で、のんびりとゆっくりして頂き疲れはとれましたでしょうか。
門前の湯は、効能もたくさんあり美肌効果やストレス解消にも最適です。
また温泉・高温サウナ・塩サウナもご宿泊の方は無料でご利用して頂けますので、お時間のゆるす限り汗を流して頂ければと存じます。

客室のタバコの臭いについてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
喫煙タイプの客室については、換気や消臭剤、オゾン脱臭など出来ることは対応しておりますが完全に臭いをなくす事が難しい状況でございます。
当日、禁煙のお部屋に空室があれば、ご移動いただくなど出来る限りの対応をさせて頂いております。
また、お気づきになられた点・ご要望などがございましたらお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテル門前の湯にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご利用の感想もお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

温泉にご満足いただけたようで何よりでございました。

しかしながら、WI-FIの接続環境の件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
客室毎に１台ずつポケットタイプのルーターの設置をしておりましたが、接続の安定感までのチェックは不十分でございました。
経年劣化によるものと判断し新しいものと取替え致しました。
ご指摘頂き誠にありがとうございました。

今後とも気持ちよくご利用いただけるホテルを目指し改善の取組を続けて参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ベッドのキシミ音についてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたお部屋のベッドについて、早急に確認し改善できるようにいたします。
宿泊施設がご提供する睡眠について、もっとも重要な部分でご満足いただけなかったこと心苦しく感じております。
今回は貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当館をご利用いただけらば幸いでございます。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただきありがとうございます。

温泉をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
ご宿泊のお客様は温泉とサウナをご滞在中何度でも無料でご利用いただける特典がございます。

建物の構造上、音が響きやすくなっており、心苦しい限りでございます。
ご滞在中少しでも快適にお過ごしいただけますよう、声かけを行ったり随時館内の巡回等も実施しております。
何かございましたら遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。

また上越にお越しの際は、ぜひホテル門前の湯へご宿泊くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテル周辺にはスーパーやコンビニのほかに、飲食店、喫茶店等がございますので、お食事等にはご不便はないかと存じます。
営業時間等ご不明な点がございましたら、フロントにお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、近隣の周辺地図もフロントにございますのでご利用頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル門前の湯をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。

温泉入浴施設の水風呂の温度につきましては、確かに「もう少し温度が低いと良い」というご意見をいただく事もございます。
しかしながら、ご利用者の中には高齢のお客様も多くいらっしゃるため、安全配慮上現在の温度設定とさせていただいております。
何卒ご理解賜ればと存じ上げます。

また何かご意見などございましたらお気軽にご投稿いただけたらと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。