いつもホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙な中、クチコミもお寄せいただきありがとうございます。

フロントスタッフをお褒めいただき恐縮でございます。
今後とも慢心せずにより良いサービスを提供できるよう励んで参ります。

居酒屋「わっしょい」でのお料理の件につきましては、申し訳ございませんでした。
食事処は別会社でございますが、今回いただきました貴重なご意見を申し伝え、ともに改善を検討致します。

またのご宿泊ご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきながら、快適にご利用いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

廊下の音につきまして、多くのお客様よりご指摘を賜り、歩く振動に対しまして消音スリッパの設置、客室へのマットレス導入、耳栓の配布、廊下での会話に対する注意喚起の張り紙などのご指摘頂いた件については、取組をしておりますが、構造上の問題で根本的な改善に至っておりません。

団体のお客様についても、チェックインの際にご説明をさせて頂きましたが、ご迷惑をおかけすることとなり重ねてお詫びいたします。
巡回の際には騒いでいる様子は確認出来ませんでしたが、ご迷惑をおかけする事となり、たいへん心苦しく思います。
この度はご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。

先日はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきながら、快適にご利用いただけず申し訳ございませんでした。

別館の廊下の音につきましては、多くのお客様よりご指摘を賜り、歩く振動に対して消音スリッパの設置や和室へのマットレス導入、耳栓の配布、廊下での会話に対する注意喚起などの取組をしてまいりましたが、構造上の問題で根本的な改善に至っておらず心苦しく存じます。

また、温泉施設混雑状況や入場制限の件につきましては、温泉施設を運営している受付担当者の判断によるところが大きく、ホテル側で入浴について制限を行うことは難しい状況でございます。
頂戴したお声につきましては、温泉施設を運営している会社へご報告させていただき、少しでも改善されるよう提案させていただきます。

誠に勝手を申し上げて恐縮でございますが、また機会があるときにご利用頂ければ幸いに存じます。

寒暖の差が激しい時期でございますので、ご自愛くださいませ。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました、別館は構造上どうしても外に一度お出になっていただくため
お客様へはたいへんご不便をお掛けしており、申し訳ございません。
特に冬期におきましては降雪および積雪により足元がお悪い中でのご移動となりますなすますので、
予めご了承くださいませ。

また、玄関の開閉に必要なルームキーにつきまして、現状は必要時にフロントスタッフへご依頼を賜りましたら、対応させて頂いております。
気軽にお声がけくださいませ。
尚、スペアーキーにつきましては運用方法見直しなどの課題もあり、検討させていただきます。

次回はぜひ本館をご利用いただければと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お客様の期待に沿えるサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
温泉施設のサービス状況の悪化についてはお客様よりご報告を頂いており、現在改善に努めている状況でございます。
施設責任者と再度協議し、順次対策させて頂きます。

朝食の件につきましても、お味噌汁につきましては、お褒めに預かり誠ににありがとうございます。
カレーについては、わっしょい責任者と協議を重ねている状況でございますが、お客様によっては好評頂いている味ではございますので、慎重に検討させていたいております。

お客様にはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様、再発防止に努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また近くにお越しの際は、お客様の宿泊を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

温泉・食事処をお気に召していただけましたようで大変うれしく存じます。
当ホテルは温泉がございますので、ユニットバスが併設されている客室数が限られており、温泉営業時間外にお越しのお客様につきましては、ご迷惑をお掛けし心苦しい限りでございます。
数は限られておりますが、.有料のシャワー室のご案内もございますのでフロントにお問い合わせいただけましたら幸いでございます。

食事処も、地場産食材を利用したメニューを取り揃えておりますので季節を感じながら上越の旬をご賞味いただけましたらと存じます。

また、お近くにお越しの際はホテル門前の湯をご利用くださいませ。
ご来館をお待ちしております。

この度は多くの上越市の宿泊施設の中よりホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お客様の期待に沿えるサービスを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
記載頂きましたように別館和室の廊下からの音については設備上の不備であり早急な対応は難しく、順次対応策を行っております。
今後の優先課題とし、改善させていただきます。

近隣の店舗は開発が進み各種用途に困らない程度の開業がされ、立地的にはお車でお越しの方には利便性が大分良くなっております。

今後ともホテル門前の湯でのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に添える施設を提供できず申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊頂きました、お部屋は別館となっており、簡易的な作りで、その分本館に比べお安くなっておりましたが、歯磨き用のコップの設置場所が分かりづらく、ご迷惑をお掛け致しました。

また寝具もご期待に沿える物でなかったこと、お詫び申し上げます。
マットレスにつきましては現在準備を進めており、早急に改善出来る様対応中でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

温泉をご利用いただき、またお気に召していただけました様で大変嬉しく存じます。
門前の湯は、疲労回復・健康増進の効能がございますので長旅の疲れを癒すには最適でございます。
広い湯船で、一日の疲れを落とした後はゆっくりとお休みいただけましたら幸いでございます。

しかしながら、別館利用の際はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
本館の客室でしたら、別館利用時よりもカギの開閉やスリッパの着脱などスムーズなご利用が可能かと思われますので次回ご利用の際は、ご検討くださいます様お願いいたします。

また、お近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄りください。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

.館内食事処をご利用いただき、またお気に召していただけました様で大変嬉しく存じます。
館内食事処わっしょいでは、旬の地場産食材を使用したメニューを揃えておりますので、お気軽に上越の郷土料理をお召し上げりいただけます。
季節ごとにメニューを替えておりますので、再度お越しの際は新しいメニューをご賞味ください。

しかしながら、客室に関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
トイレ風呂付の客室に関しましては、本館洋室にてご案内が可能でございます。
次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ。

また、お近くにお越しの際はホテル門前の湯をご利用くださいます様お願いいたします。
ご来館をお待ちいたしております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在時は、ごゆるりとお過ごしいただけました様で大変うれしく存じます。
今回ご宿泊いただきました客室につきましては追加料金でソファをベッドに組替え、ツインでの利用も可能でございます。
しかしながら、事前での申込のみでのご案内となりますのでご利用希望の際はご連絡を賜ります様お願い申し上げます。

また、お近くにお越しの際はホテル門前の湯をご利用下さいます様お願いいたします。
またのご来館をお待ちいたしております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
温泉をご利用いただき、またお気に召していただけました様で大変うれしい限りでございます。
門前の湯は疲労回復や健康増進の効能がございますのでゆったりと温泉に浸かり、日々の疲れを落としていただけましたら幸いでございます。

コンビニは当館より徒歩ですと、7～8分程度の距離にございます。
若干距離がございますのでご不便おかけいたします。
当館から徒歩1分程の距離にあるスーパーは22時まで営業しております。
また、24時まで営業しているドラッグストアもコンビニより近い距離にございますので、次回ご宿泊の際はそちらもご利用いただければと思います。

また、お近くにお立ち寄りの際はホテル門前の湯にお越しくださいませ。
ご来館をお待ちいたしております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

温泉をご利用いただき、またお気に召していただけました様で大変うれしく存じます。
門前の湯は疲労回復や健康増進への効能がございますので日々お疲れのお体を癒すには最適でございます。
またご宿泊者様はサウナもご自由にご利用いただけますので血流を整えてから、ごゆるりとお休みいただけましたら幸いでございます。

今後も、お値打ち価格でゆったりとお過ごしいただける施設づくりに努めますのでまたお近くにお越しの際は、ホテル門前の湯にお立ち寄りくださいませ。
ご来館をお待ちいたしております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
チェックイン時の忙しさでお客様への対応を疎かにし、折角のご旅行に不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
この度は改善の機会を与えてくださり、ありがとうございます。
お客様より頂いたお言葉を胸に、おひとりおひとりに丁寧な接客を行うよう、改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、お近くへお越しの際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

温泉で、のんびりとゆっくりして頂き疲れはとれましたでしょうか。
門前の湯は、効能もたくさんあり美肌効果やストレス解消にも最適です。
また温泉・高温サウナ・塩サウナもご宿泊の方は無料でご利用して頂けますので、お時間のゆるす限り汗を流して頂ければと存じます。

客室のタバコの臭いについてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
喫煙タイプの客室については、換気や消臭剤、オゾン脱臭など出来ることは対応しておりますが完全に臭いをなくす事が難しい状況でございます。
当日、禁煙のお部屋に空室があれば、ご移動いただくなど出来る限りの対応をさせて頂いております。
また、お気づきになられた点・ご要望などがございましたらお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想のご投稿をありがとうございます。

温泉をお気に召していただけましたようで大変嬉しく存じます。

門前の湯は疲労回復や健康増進の効能がございますので日ごろお疲れの身体を労わるには最適でございます。
また、ご宿泊者様はサウナもご自由にご利用いただけますので血流を整え、ゆっくりとお休みいただけたのでしたら幸いでございます。

しかしながら、館内騒音につきましてはご迷惑をを掛けし大変申し訳ございませんでした。
現在、館内巡回の強化や防音スリッパなどで対応しておりますが大変心苦しい限りでございます。

甚だ勝手なお願いではございますがまた、お近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄り下さいませ。

ご来館をお待ちいたしております。

この度はホテル門前の湯にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご利用の感想もお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

温泉にご満足いただけたようで何よりでございました。

しかしながら、WI-FIの接続環境の件でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
客室毎に１台ずつポケットタイプのルーターの設置をしておりましたが、接続の安定感までのチェックは不十分でございました。
経年劣化によるものと判断し新しいものと取替え致しました。
ご指摘頂き誠にありがとうございました。

今後とも気持ちよくご利用いただけるホテルを目指し改善の取組を続けて参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ベッドのキシミ音についてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたお部屋のベッドについて、早急に確認し改善できるようにいたします。
宿泊施設がご提供する睡眠について、もっとも重要な部分でご満足いただけなかったこと心苦しく感じております。
今回は貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当館をご利用いただけらば幸いでございます。
従業員一同心よりお待ちしております。

この度はホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想のご投稿をありがとうございます。

温泉をご利用いただき、ご満足いただけました様で大変うれしく存じます。
門前の湯は、疲労回復や健康増進の効能がございますので日々お疲れの身体を癒すには最適でございます。

しかしながら、お部屋については設備面でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。換気扇に関してはメンテナンスを早急に実施いたします。

また、お近くにお越しの際はホテル門前の湯にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同ご来館をお待ちいたしております。

この度はホテル門前の湯にご宿泊頂きお忙しい中ご投稿も頂戴しまして誠にありがとうございます。

フロントの対応にお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後もお客様１人1人のお声に耳を傾け、誠心誠意サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。