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ホテル　門前の湯 クチコミ・感想・情報

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    ホテル　門前の湯のクチコミ･お客さまの声

    ホテル　門前の湯
    総合評価
    • 4.12
    • アンケート件数：1453件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.91
    • 立地4.21
    • 部屋3.63
    • 設備・アメニティ3.56
    • 風呂4.48
    • 食事3.90
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    46件中 41～46件表示

    サービス1

    投稿者さんの ホテル　門前の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月04日 10:55:20

    ワースト二点
    条件記載ある事は遵守しないといけない。
    従業員教育を徹底する。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年03月
    ホテル　門前の湯 2021年04月08日 19:40:57

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、お礼申し上げます。

    この度は従業員の対応に不備があり、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
    温泉・お食事処・ホテルフロント全従業員に対し、再度接客対応の基本的な部分を教育致します。
    また、今一度全従業員が対応を見つめなおし、快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

    甚だ勝手ではございますが、また上越にお越しの際はホテル門前の湯へのご宿泊をご検討いただけると幸いでございます。

    ご利用の宿泊プラン
    【春夏旅セール】【素泊】期間限定！シンプルステイプラン【夫婦】【カップル】◇◇
    ご利用のお部屋
    【別館和室（５畳）バストイレなし＜喫煙＞】

    サービス1

    masaaisakaさんの ホテル　門前の湯 のクチコミ

    masaaisakaさん [60代/男性] 2019年11月15日 11:59:46

    お風呂は良いが、他はダメ

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年10月
    ホテル　門前の湯 2019年11月15日 17:37:00

    この度は、ホテル門前の湯をご利用いただき、ありがとうございました。

    温泉のご利用につきまして、ご満足いただけた様子がうかがえ、何よりでございます。

    しかしながら、その他につきましてご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。
    スタッフ一同、今一度接客・サービスを見つめなおして、快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】7日前早期予約プラン♪駐車場無料＆天然温泉（サウナ完備）◇
    ご利用のお部屋
    【２ベッドルーム◆ツインスタンダード◆＜禁煙＞ 】

    サービス1

    投稿者さんの ホテル　門前の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月15日 11:56:52

    朝食がまずい、高い

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年11月
    ホテル　門前の湯 2019年11月15日 17:35:07

    この度は、ホテル門前の湯のご利用いただき、ありがとうございました。

    朝食につきまして、ご期待にお応えできなかったことをお詫び申し上げます。
    朝食サービスにつきましては、ご意見を参考に、今後の課題として、改善を検討していきます。

    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】シンプルステイプラン◆天然温泉（サウナ完備）◇
    ご利用のお部屋
    【別館和室（５畳）バストイレなし＜禁煙＞】

    サービス1

    投稿者さんの ホテル　門前の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月15日 11:55:20

    部屋が安っぽい。
    毛布など無く、寒かった。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年11月
    ホテル　門前の湯 2019年11月15日 17:34:30

    この度は、ホテル門前の湯のご利用いただき、ありがとうございました。

    別館5畳和室タイプのご利用におかれまして、お客様のご期待にお応えできなかったことを心よりお詫び申し上げます。
    別館につきましては、簡易的な構造になっており、その分安価な料金で提供させていただいております。

    次回ご利用の機会がありましたら、本館もお試しいただければと存じます。

    また毛布につきましては、ご案内不足で大変失礼いたしました。
    毛布につきましては、お申し出頂いた際に、貸し出しをさせていただいております。
    次回からは、お気軽にお申し出くださいますようお願い申し上げます。

    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】7日前早期予約プラン♪駐車場無料＆天然温泉（サウナ完備）◇
    ご利用のお部屋
    【別館和室（５畳）バストイレなし＜禁煙＞】

    サービス1

    投稿者さんの ホテル　門前の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月04日 14:32:48

    フロントの応対が悪い

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年08月
    ホテル　門前の湯 2017年08月12日 17:58:17

    この度は、ホテル門前の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在時につきましては、フロントでの対応が不十分でお客様には不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご指摘を今後の店舗運営に活かせるようスタッフ一同、今一度サービス・接遇についての改善に努めます。

    貴重なご意見をありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【夕食券1500円分☆朝食付】天然温泉（サウナ完備）♪1名様対象
    ご利用のお部屋
    【１ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆＜喫煙可＞】

    サービス1

    投稿者さんの ホテル　門前の湯 のクチコミ

    投稿者さん 2017年07月13日 18:29:18

    非常に残念です。
    宿泊の皆さんはサウナを使用できます。
    私も含め知らない方がいました。
    というのは、スタッフからサウナの事は何も説明がありませんでした。
    お風呂に行ったら、サウナに上がる階段とサウナ室に入る所にイエローとオレンジのキーバンドのみサウナ利用が可能ですと書いていました。
    それを見た私は鵜呑みにしてサウナには入れませんでした。
    せっかく大阪から上越に来て温泉サウナ付きという事で楽しみにしていたのに、全くもって泊まった意味がありませんでした。
    しかも私だけかと思いきや、他の宿泊者さんも同じくサウナには入れなかった人が居ました。
    私と同じような内容で、説明がなかったらしいです。
    さらに他の人も同じというのにビックリでした。
    説明するかご案内の用紙があれば良かったのですが、、、

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2017年07月
    ホテル　門前の湯 2017年07月15日 16:02:06

    この度は、ホテル門前の湯のご利用誠にありがとうございました。また、ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

    サウナ利用につきましてのご案内が不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    通常、チェックインの際にサウナ利用についてのご案内も実施しておりましたが、対応時に案内の漏れがございました。

    再度、すべてのお客様にサウナのご案内を徹底するよう、全スタッフに周知いたしました。
    サウナの利用が可能ということを知らずに利用できなかったというお客様が今後ないよう、改善に努めてまいります。また、ご案内の用紙につきましても導入を検討させていただきます。

    この度は改善の機会を与えていただきまして誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【朝食付】楽天会員さま☆ポイント10％☆還元プラン◆天然温泉（サウナ完備）♪1名様対象
    ご利用のお部屋
    【別館和室（５畳）バストイレなし＜禁煙＞】

    46件中 41～46件表示

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