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アパホテル<浅草蔵前> クチコミ・感想・情報

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アパホテル<浅草蔵前>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:2700件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.06
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.82
  • 食事3.81

部屋1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの アパホテル<浅草蔵前> のクチコミ

投稿者さん 2012-08-03 20:48:46

大人2人で検索をかけたらスカイツリーがみえる部屋がヒットしたんですよ。だからそれを予約しました。(家族4人なんで二部屋)でも、まさか実際の部屋にベッドがひとつしかないなんて思いませんでした。浴衣はちゃんと二人分用意されていたから、このサイズに大人が二人で寝ても打倒というのがホテル側の考えなんでしょうね。小さな子供との添い寝じゃあるまいし、大人2人で予約したのにシングルサイズがちょっと広がった程度(120幅)がひとつなんて・・・ちゃんと客に確認すべき大事なことだと思います。こんな誤解を与えるような予約システムじゃ後につながりませんよ。「このプランは120cm幅のベッドがひとつになります」と分かりやすく表記すべきです。部屋からフロントに電話したら、誤解を与えてしまい申し訳なかったとの謝罪がありました。別の部屋でシングル2台が今なら二部屋とれますよ。宿泊費も予約したスカイツリーの部屋より安いというので変更をお願いしたら、ネット予約限定の価格でしたので、当日ホテル予約ということになる為、一人あたりの宿泊費は高くなると言われました。私がホテルのオーナーなら、こんな対応はまずしませんけど。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
アパホテル<浅草蔵前> 2012-08-04 12:47:32

この度はアパホテル<浅草 蔵前>にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのビュールームは、セミダブルルームのみのご用意となっておりまして、セミダブルルームは120CM幅のセミダブルベット1台のご用意でございます。楽天トラベルでもセミダブルルームとして掲載されておりましたが、ご案内がきちんと伝わらず誤解を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
サイト上でのご案内方法につきまして、皆様に正しい情報が伝わるよう掲載内容を改善いたします。
また、ご指摘を頂いた際の対応につきましても、私共の配慮が足りず、大変ご不快な思いをさせてしまったことかと思います。お客様のお気持ちを考え、臨機応変に対応できるよう全スタッフに徹底いたします。せっかくのご家族でのご旅行に当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、深くお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

宿泊課 長


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