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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 18:33:00
-
安く泊まることができたので良かったですが、温泉は露天風呂の木の壁がだいぶ傷んでて、見た目にも微妙でした。リフォームする時期かもしれません。部屋は1人用でしたので、ビジネスホテルみたいな部屋で残念でした。和室の方が好まれるのでは?と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 宮島 ホテル菊乃家 2022年01月14日 11:55:11
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
大浴場の露天風呂につきまして、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。同じご感想を頂いており、丁度、この1月、2月に掛けまして、リニューアルする予定でおります。
これからも、皆様にお喜び頂けるよう努めて参ります。次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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- 【お部屋おまかせ】
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月22日 17:31:13
-
ビジネスで利用。
午前中に時間があったため宮島観光後、午後から対岸の客先に仕事に行く予定だっが、ホテル側が指定の時間にフェリー乗り場まで荷物を運んでくれるサービスをしているという事で13時にフェリー乗り場まで依頼。
しかし、13時になっても荷物は来ず電話をしてもホテルに繋がらない状態に。
同行者の一人が直接ホテルまで確認に行ったところ、ホテルは閉まっており荷物も忘れられていた。
結果、余裕をもってフェリーに乗るはずが何とかギリギリのフェリーに駆け込む事態になってしまった。
あと１分遅れていれば仕事先にも遅刻する事態となってしまっていた。
忘れられていたのも問題だが電話が繋がらないのが一番の問題。時間変更があった場合電話下さいと言っていたのにコールもせず繋がらないのはいかがなものか。
また、慌ただしく謝罪されたのみで、後程電話等での改めての謝罪はなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 宮島 ホテル菊乃家 2020年12月23日 16:52:45
-
この度はホテル菊乃家をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お荷物のお届けで、多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰るように、直ぐにお電話でお詫びとその経緯をご説明させていただくべきでした。深く反省しております。 電話が繋がらなかった理由は13時前から電気のメンテナンスで1時間ほど停電しておりました。業者の方からは親機の電話は使えると説明を受けておりましたが実際には使用できない状況でした。お客様に喜んでいただけると思い始めたサービスが、お客様にご迷惑をおかけする事になってしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後は二度と同様の事が起きないようにスタッフ全員で協議して参ります。この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月18日 17:26:46
-
お風呂もとても良く厳島神社まですぐだったので本当に良かったです！
必ずまた泊まらせて頂きます！
お部屋が最後の一部屋で狭い所だったので次回はちゃんとしたお部屋に泊まりたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 宮島 ホテル菊乃家 2020年12月19日 12:57:49
-
この度は当館にご宿泊誠にありがとうございました。この日は土曜日で満室となっておりました。
お子様がいらっしゃるにも拘らず、お部屋が狭かったこと心苦しかったのですが滞在にご満足頂けましたこと安心致しました。当館の立地は各観光スポットに比較的近く、お荷物をお預かりして身軽に散策して頂いております。
また是非菊乃家にお帰り頂き、のんびり・ゆっくりと宮島を満喫頂ければ幸いでございます。
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kenken7899さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- kenken7899さん [50代/男性] 2020年12月07日 11:48:55
-
夕食は、美味しい物沢山頂けました。お腹満腹でした。
部屋がセミダブルでベッドは狭かったかな・・・。
フロントはじめスタッフの心使いはありがたく思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 宮島 ホテル菊乃家 2020年12月07日 19:26:20
-
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけました事嬉しく思います。
是非とも次回は広いお部屋でゆっくり頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 15:32:33
-
サービスがとても良かったです。
例えば、お迎えに来てくれたり、観光する時に荷物を預かってくれたり、ホテルマンの人達の愛想も良く、とてもいいホテルでした。
しかし、お部屋のWi-Fiが悪くて部屋のドアの近くじゃないと繋がらないのは残念でした。
私はベットでゴロゴロしながら動画を見る人なので不便だと感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 宮島 ホテル菊乃家 2020年10月16日 13:35:52
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
Wi-Fiにつきましては、環境が弱く、ご不便をお掛けしました。同じご意見を頂戴しているのですが、解決策にたどり着いておらず、皆様にご不自由をお掛けしております。今後、機器の見直しを含め、検討を進めて参ります。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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リンゴの木8394さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- リンゴの木8394さん [40代/女性] 2020年10月11日 00:17:00
-
女友達4人で宿泊でした。
料理、旅館からの景色は最高でしたが、大浴場が残念でした。内風呂は変わりなく普通ですが外風呂が機能されてないのか 湯槽の湯がめっちゃめっちゃぬるく循環もしておらず。湯も流されておらず止まっていました。ただ溜まって 冷めきった湯でした。時間が早いせいなのかと、次の朝なら大丈夫かと思いなおし 次の日に入りに行きましたが まったく同じでした。
温泉を楽しみにしていたので残念でした。
旅館の方に聞いてみようと思いましたが、気まずくなるのも嫌だったので 言うのを辞めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 宮島 ホテル菊乃家 2020年10月11日 19:13:26
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。また、
大浴場の件ですが、この日の循環ボイラーが、故障し、上手く機能致しませんでした。ご宿泊のお客様にお伝えすることを怠っており、お伝えする事が出来ず、申し訳ございませんでした。今後、充分注意して参ります。
ご意見賜り、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月30日 17:32:54
-
総合的にとても素敵な旅館って感じでした。
が、ひとつだけ 朝とても早くから掃除にとりかかっていて、隣から掃除機の音で目が覚めました。たしか7時前でした、歩き疲れてゆっくり寝ていたかったのに、、、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 宮島 ホテル菊乃家 2019年12月01日 08:39:51
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
掃除機の音では、安眠を妨げ、大変申し訳ございませんでした。今後、充分徹底とマニュアルを指導して参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月21日 20:05:53
-
還暦と結婚記念日のお祝いを兼ねた旅行でしたが、部屋に赤いちゃんちゃんこを用意して下さったり、夕食の際サプライズが有ったり、本当に感激しました。
スタッフ全員の笑顔での接客、チェックイン前、チェックイン後のフェリー乗り場～ホテル間の荷物のみの運搬等、至れり尽くせりのサービスでした。
お風呂をやや不満にしたのは、男性風呂にシャンプーしかなかった事です。もしかしたら頭髪用とボディー用が１本で兼用だったのかも知れませんが、日本語での説明が無く分かりませんでした。
繰り返しになりますが、スタッフの方全員が笑顔で対応して下さり、機械的ではなく人間味に溢れたおもてなしありがとうございました。景色を含め、本当に素晴らしかったです。大鳥居の修復が終わったらまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 宮島 ホテル菊乃家 2019年06月22日 09:43:28
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
おくつろぎ頂けたご感想や、改善のご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
シャンプーの件ですが、この数週間前から、シャンプー、リンス、ボディーソープが一体となったものに見直しました。導入前に、スタッフでテストケースとして使用したところ、女子スタッフ中心に、とても好評でしたので、変更した次第です。内容は、グレードの高いものなのですが、表示が小さく、その良さがお客様にお伝えする事が出来ておりません。対策としまして、シャンプーフォルダーを作り、そこに説明の表示をするよう、現在制作中でございます。
皆様にお喜び頂けるよう、更に工夫を加えて参ります。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月03日 23:34:22
-
平成→令和を、こちらのホテルで過ごさせていただきました。
GW中ということもあり物凄い人でしたが宮島内に泊まれたおかげで朝、混雑する前に効率よく周ることができました。また、夜のライトアップも時間を気にせず楽しむことができました。フェリー乗り場までの送迎や手荷物の預かり非常に助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 宮島 ホテル菊乃家 2019年06月04日 11:14:29
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。令和元年の初日、もの凄い人が、宮島にお越しになられました。島内が、大混雑してはおりましたが、きっと良い記念になられたことと思います。次回、ぜひ機会改めてお越しになって下さい。お帰りをお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月29日 19:11:38
-
食事はインパクトなし。
ごくごく普通の会席コース。
仲居さんとの会話はおもしろかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 宮島 ホテル菊乃家 2019年05月30日 12:33:36
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。料理についてのご意見、ご感想、今後の参考とさせて頂き、充分、吟味して参ります。
次回のお帰りをお待ち申し上げております。
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泉南じいちゃんさんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 泉南じいちゃんさん [70代/男性] 2019年05月12日 19:41:22
-
令和元年5月8日宿泊
送迎も迅速でサービス面はとても良い- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 宮島 ホテル菊乃家 2019年05月14日 10:22:02
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。これからも、更にお喜び頂けるよう、努めて参ります。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月14日 13:48:51
-
３月９日に宿泊しました。夕食は色々と量もあり、美味しく頂きました。外に足湯もあり良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 宮島 ホテル菊乃家 2019年03月15日 10:36:42
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
おくつろぎ頂けたご様子、大変嬉しく思っております。今後、菊乃家では、様々なアクティビティを準備し、更に楽しんで頂こうと考えております。次回のお帰り時では、また違った菊乃家をご体験頂けるものと思っております。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月15日 18:14:15
-
食事がイマイチで、期待外れでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 宮島 ホテル菊乃家 2019年02月15日 19:59:58
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お料理の感想をお聞かせ下さり、重ねて御礼申し上げます。盛り付け、味付け、再度吟味し、次回はご満足頂けるよう、努めて参ります。改めましてのお帰りをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月19日 14:42:08
-
桟橋にはいつでも送り迎えして頂けるので良かった と言うより坂道がキツくて自分だけでは無理な気が‥ スタッフの方が親切でした
スタッフの方の観光案内をしてくれて嬉しかった！もっと聞きたかったな
朝食の時にスタッフの方が声をかけて話をして下さり嬉しかった 一人旅だったのでたまに声をかけて話して頂けるととてもご飯も美味しく頂けます 朝食の味も美味しかったです
足湯も良かった また利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 宮島 ホテル菊乃家 2019年01月21日 20:15:08
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。おくつろぎ頂けたご様子、大変嬉しく思っております。お一人でのご旅行でも、お客様と、お話することが大好きなスタッフばかりですので、次回も楽しみにお越しになられて下さい。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月28日 17:49:09
-
半世紀ほど生きてきて色々なところへ行ったが、何故か宮島初上陸。
おかげ様で、その初めての地を満喫させてもらいました。
スタッフさんの対応はとても良く、すべてに料金以上の満足感が得られたと思います。
料理については、私は少し物足りなかったので、次はもう少し上のプランでお願いしようと思います。
気になる事が有るとすれば、入浴時間はせめて０時まででしょう。ナイトクルージングで最終便を選択すると、ちょっと忙しいですよ。もう一つは枕かな？
人それぞれ好みもあるでしょうが、柔らか過ぎませんかね？
いずれにしても、チェックインの前からチェックアウトのそのまた後まできめ細かな送迎や、荷物の保管から桟橋までの運搬のサービスはとてもありがたかったです。
またこの地を訪れるときは宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 宮島 ホテル菊乃家 2018年09月29日 11:56:38
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
ご感想をお聞かせ下さり、重ねて御礼申し上げます。初めての宮島旅行、満喫頂けたようで、スタッフ皆、とても喜んでおります。改善点につきましては充分検討させて頂きます。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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あべししさんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- あべししさん [40代/男性] 2018年04月27日 21:34:00
-
部屋の担当の方は中国系の方でしたが、この人がかなり凄レベルが高い!
語学力はもとより気遣い、笑顔にジョークまで。外国人の宿泊客が多いので大活躍でした。
また泊まりたくなる暖かい雰囲気のホテルでした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 宮島 ホテル菊乃家 2018年04月28日 14:39:25
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
配膳サービス担当者にお誉めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
彼女は、日本に来た３年前から通訳兼、配膳担当として活躍をしてくれており、この度のご感想で、更なる励みを頂戴いたしました。
今後共、皆様にお慶び頂けるよう努めて参ります。改めましてのお帰りを心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 21:15:26
-
全体的に良かったんですが、お風呂の温度が熱かったです。
子供といっしょだったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 宮島 ホテル菊乃家 2018年03月22日 21:05:43
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 大浴場に、快適な温度でお入り頂けず、申し訳ございませんでした。今年の宮島の冬は、例年に増して寒い日が続いておりましたので、大浴場の温度を少し高めに設定しておりました。今後、お声を伺いながら、より心地よくお入り頂けるよう、努めて参ります。改めましてのご来館をお待ち申し上げております。
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しの1501さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- しの1501さん [30代/女性] 2018年03月12日 19:11:56
-
眺めが良く夜になるとライトアップがきれいに見えました。
料理も美味しく楽しく頂くことができよい思い出となりました。また利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 宮島 ホテル菊乃家 2018年03月14日 13:38:44
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
おくつろぎ頂けたご感想をお聞かせ頂き、大変嬉しく思っております。
もみじの紅葉、満開の桜、どの季節にお越し頂いても、心安らぐ宮島に、改めてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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konayukihuttaさんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
- konayukihuttaさん [60代/女性] 2018年01月21日 17:01:20
-
11月の紅葉時期に行きました。お部屋はやや狭く、お風呂も普通、だのにどうしてこの旅館の口コミ評価は高いのか初めは不思議だったのですが、泊まってみて分かりました。
一言で言えば、従業員の皆さんのおもてなし精神が伝わるということでしょうか。
夕食時には、グットタイミングで次のお料理が出てくる。これはテ－ブルごとに、食事の進み具合をしっかりと見てくれているからでしょう。おかげで、揚げたてカキフライの美味しかったこと！私、ホントはカキは嫌いで普段食べないのですけど。
また、気さくに話かけてくださる従業員さんも多く、まだ行ってないなら、明日はＯＯへはどうですかと提案してもらったりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 宮島 ホテル菊乃家 2018年01月21日 19:16:32
-
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。弥山の麓、紅葉谷公園のすぐそばに位置する当ホテルでのご宿泊、もみじの紅葉は、ご堪能頂けましたでしょうか。
ご滞在中のご感想、お聞かせ下さり、大変嬉しく感じております。スタッフへのお誉めのお言葉に、皆、大変嬉しく思っております。今後共、更なるサービス向上に努めて参ります。
改めてのお帰りを心よりお待ち致しております。
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MR.Sundayさんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ
初詣には最高の立地でした
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この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルは、フェリーターミナルから、若干距離があるものの、厳島神社には、非常に近い場所に位置します。ホテルの送迎サービスをご利用頂いておりましたら、ほとんど、距離感は無かったのではないかと思っております。
次回は、ぜひ、キレイに修繕された、大鳥居を見にお越し下さい。改めましてのお帰りを心よりお待ち申し上げております。