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宮島 ホテル菊乃家 クチコミ・感想・情報

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宮島 ホテル菊乃家のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.57
  • アンケート件数:329件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.72
  • 立地4.33
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.06
  • 食事4.51
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総合4

のげしさんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

のげしさん [50代/女性] 2011年11月26日 22:52:09

宮島の紅葉を楽しみたくて、家族4人でお世話になりました。紅葉谷公園の本当にすぐ近くだったので、朝一番にロープウェイに行き弥山を楽しむことができました。宿は和風モダンという感じで、新しくきれいでした。スタッフの方が年配の方が多く、とても丁寧ににこやかに応対してくださり、好感がもてました。お料理もおしゃれでとてもおいしかったです。お部屋が山側ということだったので、部屋から紅葉が・・・などと思っていたのは大間違いで、コンクリートの壁だったのは少し残念でした。HPにフェリーの着くところまで迎えにきていただけると書いていたので、電話できくと、乗るフェリーの時間がわかった時点で電話をすると迎えにきていただけるということで、とても助かりました。おすすめの駐車場がないか聞いたところ提携のところはいっぱいになっているのでとのことで、フェリー乗り場の近くに駐車しましたが、一日1000円なので泊は2000円でした。ホテルの提携の駐車場だったらもう少しお安かったのかな、そういう情報もHPにのせておいてほしかったなあと思いました。早めに問い合わせておかなかった私も反省です。
 全体として宮島の魅力を堪能するにはもってこいのお宿です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
宮島 ホテル菊乃家 2011年11月27日 18:34:58

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理、接客対応にお褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
お部屋、駐車場の件はご希望に添えず申し訳ありませんでした。
駐車場は増数できるよう検討いたします。
次回も宮島へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。
貴重なご意見・ご感想いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(山側客室・夕食レストラン食)
ご利用のお部屋
【山側和室8畳又は10畳】

総合4

投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月22日 10:21:49

宮島桟橋までの送迎がとても助かりました。
1日目は広島市内観光し、その夜宿泊し
2日目に宮島観光をしました。
1日目の宮島桟橋までのお迎えに加えて
2日目はチェックアウト後の宮島観光中も
荷物を預かってくれて、観光後にホテルに帰り
荷物を受け取ったあと 宮島桟橋まで送ってくださいました。
子連れ旅行には非常にありがたかったです。
食事も温泉もとてもよかったです。

ただ 
・子供用の寝巻がなかったこと
・宿泊前日に電話連絡をいただけなかったこと(別の旅館は
宿泊前日に電話連絡がありました)
・部屋が少し狭かったこと
が残念な点でした。

しかし従業員の方のサービスは満点でした。
楽しい旅行になりました。
どうもありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
宮島 ホテル菊乃家 2011年11月23日 10:12:15

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
従業員の対応にお褒めの言葉をいただき感謝しております。
電話連絡に不備があり誠に申し訳御座いませんでした。子供用の寝巻きにつきましてはご用意させて頂きました。
また、宮島にお越しの際は、是非当館にご宿泊くださいませ。
貴重なご意見・ご感想いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(山側客室・夕食レストラン食)
ご利用のお部屋
【裏側和室6畳】

総合4

投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月14日 12:47:31

デラックスプランというだけあり、潮が変化していく大鳥居が見え、早朝の散歩もお勧めされた夜のライトアップも徒歩でいけました。立地としては最高でした。ほかの人もコメントしていましたが、館内の自動販売機にアルコールを置いて欲しいです。なにせ島内に夜、アルコールが販売していないので。(たぶん修学旅行生がいるからだとは思いますが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
宮島 ホテル菊乃家 2011年11月23日 10:19:44

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
大鳥居の見える客室をご利用いただき、ご滞在中は観光を満喫いただけましたようで、ありがとうございました。
ご提案いただきました、アルコールの自動販売機は現在設置準備中でございます。
次回もホテル菊乃家をご利用くださいますようお願い申し上げます。
貴重なご提案・ご感想いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
デラックスプラン(大鳥居の見える 海側客室指定・レストラン食)
ご利用のお部屋
【海側和室10畳(バス無し)】

総合5

投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月10日 21:20:38

家族と両親の6人でお世話になりました。あいにくの雨でしたが、部屋からはライトアップされた大鳥居も見え、食事もゆっくりいただくことが出来ました。また、記念日をお祝いいただき、嬉しかったです!!お部屋係の方の感じがとても良く、みんな楽しく過ごすことが出来ました。晴れた日のロープウェイにいつか乗りに行きたいと思っていますので、その時はまた宜しくお願いしますね!
ありがとうございました(^v^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
宮島 ホテル菊乃家 2011年11月23日 11:15:55

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
当ホテル自慢の海側のお部屋にご満足頂き有難う御座います。
また記念日のお手伝いが出来、喜んでいただけましたこと、従業員一同感謝しております。
次回はぜひロープウェイで弥山からの美しい景色をご覧にお越しくださいませ。
貴重なご感想いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スーペリアプラン(大鳥居の見える 海側客室指定・ゆったりお部屋食)
ご利用のお部屋
【海側の和室12.5畳】

総合4

投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月04日 17:29:07

5歳の子供と初の2人旅で利用させていただきました。子供にプレゼントでぬりえをいただき、子供が部屋で楽しんでやっていました。夕飯が食べきれない程のボリュームがあり、前菜からお造り、お肉等とても美味しかったです。子供のジュースが可愛いコップに入っていればなぁと思いました。館内の雰囲気がとてもよかったです。お部屋も落ち着きました。何といっても鳥居が見えるのが最高でずっと眺めていました。露天風呂も上品で石のふくろうが可愛いかったです。従業員の皆様が笑顔で心配りをしていただき楽しい旅の思い出が出来ました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
宮島 ホテル菊乃家 2011年11月05日 16:39:00

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はお食事・お部屋からの眺望・露天風呂に満足いただき、さらにホテル社員の対応にお褒めの言葉をいただき感謝いたしております。
今後もお客様の楽しい旅行のお手伝いができますよういたします。
また、宮島にお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。

貴重なご感想いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(大鳥居の見える 海側客室指定・レストラン食)
ご利用のお部屋
【海側和室10畳(バス無し)】

総合4

投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月30日 15:53:31

宮島のメインストリートからは外れているので、フェリー乗り場から歩いていくには面倒ですけど、電話しておけば車で送り迎えしてくれるので問題なし。
また、宮島が修学旅行シーズンでしたが、メインストリートからは外れているぶん静かでもある。
某企業の保養所を改修してオープンしたそうなので、水回りはちょっと弱いかも?お湯の出る量が少なくなったりすることもありましたね。

大鳥居の見える海側客室に泊まりました。実際の鳥居のライトアップの見栄えは、可も無く不可も無く、といった感じ。

料理について、19日の夜の料理は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
宮島 ホテル菊乃家 2011年11月05日 16:31:53

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
 
お食事に満足いただけましたこと、感謝しております。

ホテルは表参道商店街から離れておりますが、厳島神社・宮島水族館には近いので観光の拠点としてご利用いただけます。

是非、宮島観光の際は当館へお立ち寄りくださいませ。
貴重なご感想・ご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(大鳥居の見える 海側客室指定・レストラン食)
ご利用のお部屋
【海側の和室12.5畳】

総合5

投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月25日 12:42:18

立地条件もよく、食事がとてもおいしかったです大満足!宿の皆様の接客も丁寧親切でとても気持ちのよい旅ができました。この宿にして本当に良かったと思います。
部屋は小さいけど格安のプランでしたので、部屋の広さについては納得しております。とても綺麗な清潔感のある部屋で、ゆっくり休むことができました。お風呂も最高でした。部屋ではお化粧をするのに折りたたみの椅子などが備えてあると助かるなあと思いました。
また訪れるときにはぜひ利用させていただきたいと思います。今回は本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
宮島 ホテル菊乃家 2011年10月29日 12:35:38

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在に満足いただけ、また、従業員の対応にお褒めの言葉をいただき感謝しております。
菊乃家では目的に合わせた、ご宿泊プランのご提案をいたしております。また、ご宿泊いただく際にご検討いただけましたらと思います。

ご提案いただきました、お化粧用の折りたたみ椅子は検討課題とさせていただきます。

宮島にお越しの際は、是非菊乃家をご利用くださいませ。

貴重なご提案・ご感想いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(洋室・山側指定・夕食レストラン指定)
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

投稿者さん 2011年10月03日 19:20:56

家族で利用させて頂きました。
ホテルは厳島神社からそんなに遠くなく迷わず行けました。
建物は小さい感じですがきれいで部屋の海側からは大鳥居がよく見え最高でした。
夜の夜景もなかなかよかったです。
お風呂も小さいですが清潔感がありよかったです。
ただ露天風呂のお湯がすこしぬるい感じでしたが・・・

もみじ谷公園の近くなので機会があればまた紅葉の時期に泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
宮島 ホテル菊乃家 2011年10月08日 19:53:05

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館おすすめの大鳥居の見える客室をご利用いただき、ご滞在中は観光を満喫いただけましたようで、ありがとうございました。

ホテルよりもみじ谷公園は徒歩すぐです。
是非、紅葉の時期もご来館くださいませ。

ご感想いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(大鳥居の見える 海側客室指定・レストラン食)
ご利用のお部屋
【海側和室10畳(バス無し)】

総合4

ふうすいうさこさんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

ふうすいうさこさん [30代/女性] 2011年10月03日 16:06:10

先日は1泊でお世話になりました。
大浴場は、諸事情で利用できなかったので評価不能ですが、部屋風呂は清潔で良かったと思います。部屋は若干狭めですが、布団が軽かったですし枕も丁度良い具合だったので気持ちよく睡眠がとれました。(お布団によっては、重たくて寝苦しい時があるので…)
桟橋までの送迎や、スタッフの方の丁寧な対応も嬉しかったです。
朝食も美味しくいただきました。お魚も卵焼きもご飯もすべて美味しかったです^^
希望としては、部屋にインスタントでも良いのでコーヒーを置いていただければ嬉しいです。普段はパン+コーヒー派なので…。食後のコーヒーや部屋での休憩時にコーヒーがあればなぁと思いました。あと、出来ればメイク用に椅子と鏡が置いてあれば文句なしですが、部屋の広さからは難しいかも知れませんね。
ですが、総合的には料金以上に満足させていただきました。

また、宮島に遊びに行く際は是非ご利用させていただきたいと思いますが、その時も同様の対応がいただけることを期待しています。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年10月
宮島 ホテル菊乃家 2011年10月09日 21:54:10

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事に満足いただき、従業員の応対にお褒めの言葉をいただき感謝しております。
食後のコーヒーは、1階のレストランにてご準備しておりますが、ご案内不足で失礼いたしました。

また、宮島にお越しの際は是非当館にご宿泊くださいませ。
貴重なご意見・ご感想いただきありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月28日 23:26:05

連休に友人と宿泊しました。フェリー乗り場からは距離がありますが、厳島神社からは近く、便利な立地でした。 
部屋については、まず到着すると部屋にある「落書き帳」に前の宿泊者の感想がありましたが、その中に施設についてのネガティブな感想が書いてあり、正直これから宿泊する身としては始めにそういった感想を目にするのは気持ちが良いものではありませんでした。 
また、その落書き帳内に電話の横のべたつきが気になったと書いてあるにもかかわらず、未だにそのべたつきが残っており、さらに枕元のランプの中、バスルーム前の全身鏡に髪の毛が付いているなど掃除が行き届いておらず、不快に感じました。 

その他にも、部屋にバスタオルが準備されておらず、フロントに電話して新しいものをいただきましたが、その際に元々部屋に付いていないものなんですか?と伺ったところ、プランによって違うという趣旨のことを言われました。 しかし、部屋設備の説明部分にはバスタオルと記載されていますし、正直どんなプランで宿泊するにしろ部屋にバスルームがあるにも関らずバスタオルを準備しないというのは理解に苦しみます。 部屋に内鍵となるチェーンなどが無いのも気になりました。 オープンして間もないとのことで期待していただけに残念でした。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年09月
宮島 ホテル菊乃家 2011年10月13日 06:19:58

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客さまにはご不快な思いをさせてしまい、心から反省いたしております。
ご指摘頂きました点につきまして、早速フロント、清掃、接客スタッフ全員に対し、客室点検の徹底とお客さま応対の向上を指示いたしました。
これからも、お客さまに心からご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテル菊乃家 総支配人梶川正俊

ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月20日 22:04:13

念願だった厳島神社参拝のため、9月の連休に妻と2人で宿泊しました。

部屋での夕食は、他人を気にせずゆっくり楽しむことができ満足でした。このため、アルコールの追加追加で係の方には忙しい思いをさせてしまいました。

スタッフの皆さんのお心遣いも行き届いていて、気持ちよく過ごさせていただきましたが、気になったことを何点か書かせていただきます。

・客室のインターネット接続は、有線LANと無線LANが準備されているようでしたが、接続に関する説明書を客室に置いた頂けるとありがたいと思います。特に無線LANについてはパスワードが必要なように思われましたので。
・自動販売機コーナーは、お茶やソフトドリンクが豊富でしたが、できることならアルコールも加えていただければ嬉しいです。
・夕食の品も一皿一皿説明をいただきましたが、あらかじめ簡単な献立表が付けられていると、なおありがたいと思いました。
・弥山へ登る客のために貸出用のスニーカーを準備されていることを下山後に知りました。すばらしいサービスはホームページにも掲載したほうが良いのではないでしょうか。

また宮島で宿泊する際には利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
宮島 ホテル菊乃家 2011年09月22日 17:52:23

この度はホテル菊乃家にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在には満足いただけましたこと、従業員一同感謝しております。
また、客室設備等のご指摘をいただきありがとうございます。下記の通り対応させていただきます。
・LAN接続 お部屋へご案内をご用意いたします。
・アルコールの自動販売機 お取引先様と交渉中です。設置予定(時期未定)
・夕食お品書き 会席(コース)料理にご準備いたします。
・貸出スニーカー 早速掲載させていただきます。

次回宮島にお越しの際も是非当館へご宿泊くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スーペリアプラン(海側指定・部屋食指定)
ご利用のお部屋
【海側和室10畳(バス無し)】

総合4

投稿者さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月28日 22:35:45

8月末に、家族で宿泊させていただきました。

食事が(夕食・朝食ともに)量とバランスがちょうどよく・見た目も鮮やかで、大変に美味しく頂きました。メニュ-内容は和洋食で、板前さんのセンスが光る良いコ-ス内容でした。

大浴場もきれいで、アメニティ-も品がよく揃っております。
ホテルの場所が最初はわかりづらいですが、静かな環境のお部屋で、快適に過ごすことができました。

従業員の方々の対応も丁寧で優しく、新しいホテルでオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
宮島 ホテル菊乃家 2011年09月01日 12:36:30

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様にご満足頂けたうえ、お勧めいただき従業員一同感謝いたしております。
これからも丁寧で優しい対応ができるよう努めてまいります。
また宮島にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
ご感想いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
菊乃家開業プラン(海側指定)・レストラン指定)
ご利用のお部屋
【海側和室10畳(バス無し)】

総合5

安本さんの 宮島 ホテル菊乃家 のクチコミ

安本さん [40代/男性] 2011年08月28日 13:59:37

夏季休暇を利用した子供といっしょに利用させて頂きました。
従業員の方々のご対応ならびにご配慮・サービス姿勢等、すべてにおいて満足です。

また厳島神社からも非常に近い立地でした。

いろいろとありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
宮島 ホテル菊乃家 2011年09月01日 12:33:11

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様にご満足頂け、従業員一同感謝いたしております。
厳島神社もさることながら、宮島水族館にも歩いて観光いただける距離でございます。紅葉の美しい紅葉谷公園はすぐそばでございます。
また宮島にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
ご感想いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
菊乃家開業プラン(海側指定)・レストラン指定)
ご利用のお部屋
【海側和室10畳(バス無し)】

293件中 281~293件表示

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