総合的にとても素敵な旅館って感じでした。
が、ひとつだけ　朝とても早くから掃除にとりかかっていて、隣から掃除機の音で目が覚めました。たしか7時前でした、歩き疲れてゆっくり寝ていたかったのに、、、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

・食事：夕食、朝食ともおいしかったです。素材が良いと思います。夕食：造りは新鮮だし、デザートも大変おいしかったです。朝食：和食を選択しました。おいしかったです。
・風呂：普通かなと思います。
・部屋：どうもユニットバスは苦手ですが、宮島ではしょうがないのかなと思います。
・サービス：対応がいいと思います。良い気持ちで、ホテルを出ることができました。

鳥居が修復中だったのは、残念です。80年ぶりの修復だそうです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

12月30日宿泊しました。
食事はとても美味しく、大満足でした。
和柄の可愛い巾着袋がサービスで頂けて嬉しかったです。山側の部屋でとても狭かったです。それは我慢できますが、部屋を出ると、喫煙室の近くだったせいかタバコの臭いがとても臭かったです。
厳島神社まで歩いて5分位で便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

1泊2食付きのプランで宿泊致しました。
価格と宿泊内容が合っていないように感じました。旅館というよりビジネスホテルという感じです。
夏休みで遠方から旅行に来ていたため、奮発して1人25000円で宿泊しました。夏休みなので割高ということもあると思いますが、それにしてもという感じです。

お部屋は海側でしたので、厳島神社を臨むことができたのはよかったです。夜のライトアップも綺麗に見えました。ですが、部屋の作り自体がやはりビジネスホテルの様で少々がっかりでした。

食事も正直残念でした。
地産地消を謳ってはいましたが、刺身も冷食みたい等とてもそうとは思えませんでした。
コース料理でしたが料理が順番に出てくるだけであり、料理自体は宮島ならではという感じはしませんでした。
価格帯を考えてとても楽しみにしていただけに残念でした。
朝ごはんもビジネスホテルの朝ごはんそのものです。

お風呂場も大浴場というにはこじんまりとした感じでした。合宿場にあるお風呂場といった印象がつよかったです。

フロントの職員様の対応が予想よりもぞんざいで悲しかったです。フェリーの宮島口に到着した時に電話で連絡した際はとても丁寧で素晴らしかったですが、チェックイン時チェックアウト時は適当という印象を持ちました。
食堂の職員様方の対応は素晴らしく、とてもよかったです。

それなりの金額をお支払い方法していたため過度な期待をしてしまっていた私の方も悪いとは思いますが、あまりにも内容と価格に振れ幅が大きすぎてがっかりしてしまいました。
もう少し安価でしたら満足できたと思うのですが、流石に残念でした。

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宿泊年月

2017年08月

こじんまりとしたお宿でした。大きなホテルではお風呂もゆっくりできない状態のところもあるので、ほとんど他の泊まり客の気配がないほど静かで本当にゆっくりできて良かったと思います。
夕食も美味しくてお酒も美味しかったです。お腹いっぱいで釜飯が食べられなかったのが残念‥‥
お迎えと帰りに荷物をフェリー乗り場まで持ってきてもらえるサービス良いなって思います。
眺望はイマイチ‥‥これだけは期待ハズレでした

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レジャー

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宿泊年月

2017年02月

泊まった部屋は改装して間もないとのことでしたが、部屋のトイレに入るところに３０ｃｍ程度の段差があり、自分で備え付けるスロープが洋服かけの中にあると聞きましたが非常に重く、スロープも取り付けしても急角度で高齢者には大変使いづらいトイレでした。
また、露天風呂には手すりがなく湯につかるときに少し怖いなと思いました。
職員の方は大変気持ちのいい対応をしてくださったので、総合的には満足しました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

楽天トラベルのホームページを見てホテル菊乃さんを予約しました。9月6日～7日一泊二日お世話になりました。安芸の宮島に来たのは2回目！今回は前回とは違う宿泊施設を考え夕食は外で味わってみたかったので夕食なしの洋室（ツインルーム）を予約しました。午後1時頃着いたので昼食後観光しながら歩いて到着しました。外見は和風で、足湯もあり、ほっこりする古風かな？と思いましたが、自分が想像していた受け答えではなく、ビジネスホテルに来た雰囲気でした。気を取り直して部屋に入るとビジネスホテル！おもてなしの　お茶菓子もなく浴衣も男柄と女柄でしたので、女性２人なので、同じ柄の浴衣がよかったですね。浴衣を着て外に散歩はできませんでした。私服に着替えて島内散策　美味しいものを味わうことができたことがうれしかったです。朝食は美味しかったです。　チェックアウト後も送迎の車が玄関前に待機していましたが、「お送りいたします」と言う言葉もなく変だな？、あれ！と思うことがたくさんありがっかりしてしまいました。値段でサービスが違うのでしょうか？楽天トラベルで予約して利用させていただいてますが、こんな気持ちにななったのは初めてでした。
大変お世話になりました。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年09月

子連れでの宿泊でしたが下調べが足りず、大浴場にベビーベットが無く床にタオルを置いて利用しました。季節がら仕方のないことだと思いますが、露天には虫の死骸がたくさん浮かんでおり、入浴中に2箇所虫（虻や土バチ）に刺され痛い思いをしました。フロントに言いましたが大丈夫ですかの一言で終わり冷やす氷ももらえずとても辛かったです。睡眠中も蚊にたかられ眠れず起床時には子どもも私も虫さされがいくつもできました。自然豊かな故に仕方のないことでしょうが、せっかくの旅が痛い痒い怖い辛いといった感想が残る旅になりました。

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家族

宿泊年月

2016年06月

朝食があまりに質素でびっくりしました。ご飯も柔らかすぎでした。

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家族

宿泊年月

2015年09月

フロントの方のサービスが非常に良く、それが全てをカバー。
フェリー乗り場に迎えに来てもらい、そこからのホテルへの道すがら、夜の大鳥居での写真撮影を提案下さった。明日は夜まで居られないので大変有り難い提案でした。
また、外のレストランの場所も丁寧に案内いただいた。
ホテルに着くと短い滞在で宮島を楽しむための観光スポットを教えていただけた。
さらに、明日広島に行くと話をしたところ、平和記念資料館最寄りの安い駐車場情報、そして美味しい広島お好み焼きの店を紹介してくださった。
もうこれだけで最高レベル。どのリゾートホテルにも負けない、まさにおもてなしでした。宮島、そして広島を十分満喫する事が出来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

１月11日に宿泊しました。総合的にはとても満足しています。今後ご検討される方の参考になればと思い感想を述べさせて頂きます。
良かった点
　まず、スタッフの方の心のこもったサービスが本当に良かったです。ナイトクルーズに送迎して頂いた時などは寄り道までして頂いてありがとうございました。無料の足湯も良かったです、山頂まで歩いていった帰りに利用させて頂きましたが、疲れが取れて翌日の仕事にも影響がありませんでした。食事も美味しく頂きました。明るく清潔感のあるお宿でまた機会が有れば利用したいと思います。
気になった点
　部屋に入って気になったのが、禁煙ルームのはずなのにタバコの臭いが少ししていました。あと夕食の量がもう少しあれば良かったなと思います。その場で追加できる物が有ればうれしかったです。宮島は立地のせいか、昼間の商店街の飲食店などもほぼ同じメニューのお店ばかりなので連泊するとなれば飽きそうです。

ナイトクルーズを利用される方は当日の利用時刻の潮位を調べておいた方が良いと思います、干潮の時は船が近くまで寄れません。その代わり徒歩で陸から行けます。
　色々と書かせて頂きましたが、本当に良かったと思います。ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2015年01月

年末の２６日に利用しました。金曜日だったためか、お客様も若干少なくゆったり利用できたと感じています。全体的な感想ですが、普通～良いという評価でしょうか。子供を連れての利用でしたが、４人が利用するには少々手狭なお部屋と言わざるをえないと思います。空間に限りがあるので、洗面台の設置などは諦めてもよいのではと思います。食事についてですが、朝食と大人のコース料理はほぼ満足できるものでしたが、子供用の食事に関しては、薄味のものが多く、子供からは不評でした。私も幾つかの料理を味見しましたが、何かが足りない味覚である印象はぬぐえませんでした。お風呂に関しては、大変満足できるものでした。お客様とバッティングする機会も少なくゆったり浸かることもできました。ただ、翌朝に利用した際の露天風呂は、６時から利用できるはずなのに、湯は満たされていましたが、湯温は低く継ぎ足し用の湯は動作していませんでした。そのため露天風呂は利用できずじまいでした。色々記載はしましたが、家族旅行で利用するには十分な設備を完備し、従業員のおもてなし心も幾つかの場面でお受けすることができました。
宮島の観光を満喫するには十分魅力的なホテルだと皆さんにお勧めできます。今回は、素敵な家族旅行のお手伝いをいただき、本当にありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

ホテル前の足湯ならぬ足水、娘と二人でつからせてもらい
とても気持ちよかったです。

観光するにも立地がとてもよく、お料理もおいしくて全体的には満足だったのですが
やはり、お部屋が狭かった。
3人家族で６畳だと、自宅にいるよりも窮屈で、ちょっとそれが残念でした。
でもお値段的にもお安かったし、仕方がないのでしょうね。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

菊乃屋さんへの宿泊は、一人旅4日目の利用のため、多少疲れもありホテルまでの道が
分かりずらく一寸きつかったですね。
部屋は良く清掃されており、特にタオル、バスタオル共に新品かと思うほどで、アメニティーを含め、気配りが感じられました。
従業員の方も、皆さん気さくに話しかけてくれ、良い宿という感じでした。
ただ、3点ほど感じた点がありました。
私はシングルの部屋に宿泊しましたが、部屋に入って窓のカーテンを開けましたが、目の前が、崖になっていて圧迫感があり、結局カーテンを開けませんでした。
もう一つは、部屋には洗面だけが付いていますが、洗面器が小さく浅いため、顔を洗う時に水を溢さない様に注意が必要！
3点目は、シングルには風呂がないので、最初から大浴場の入浴料込の料金設定にしたほうが良いと思いますね。
そのほ他は、従業員の皆さんの気配りが良くできていて、良いホテルだと思います。

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一人

宿泊年月

2013年04月

厳島神社にも紅葉山公園にも近いので、早朝からや深夜まで観光できるのが一番良い点です。
今回泊まった部屋は入った時からタバコ臭く、消臭剤をお借りして散布しましたが、ちょっと時間が経つとまたタバコ臭くなってしまいあきらめました。次回泊まる時は、禁煙室の予約ができる宿にしたいと思います。

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同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

初めて宮島に行きました。
着いた日も20時を過ぎていましたが、フェリー乗り場まで迎えに来てくれ、
帰りも快く送ってくれました。
チェックアウト後も荷物を預かってくれたので、
ゆっくり観光できました。
場所も厳島神社の裏5分程で動きやすかったです。
手作りの朝食もすごく美味しかったです。

セミダブルの部屋が予想通り狭いのと、
バスタオルが別料金なこと、洗面台がお洒落だけど小さいことが残念ですが、
とても素敵な宿でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

６月20日に、山側ツインルームに一泊しました。
フェリー桟橋まで車で迎えに来て下さったスタッフの方は非常に感じが良く、翌日も、雨の中の観光用に傘を貸して頂いたり、「二人のうち一人は魚介類が食べられない」と事前にご連絡しておいたところ、昼食に魚介類ではない代替えメニューを用意して下さったりと、本当にサービスの行き届いたお宿でした。

ただ唯一残念だったのは、窓のカーテンが遮光カーテンでは無かった事。「山側客室」を予約したため客室からの眺望は初めから諦めておりましたが、客室の窓のすぐ外は山ではなくアパート？寮？のような建物に面しており、その建物の廊下の電灯が一晩中あかあかと灯り続け、カーテンを閉めきっても差し込む光で室内が明る過ぎて、大変眠りづらかったです。
やはり『宿泊施設』なのですから、『眠れないほど夜間も明るい客室』というのはどうかと・・・せめて裏手のアパート？に面した客室には、遮光カーテンを導入されてはいかがでしょうか。この点さえ改善されれば、ぜひ人にも勧めたいお宿になると思います。

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家族

宿泊年月

2012年06月

料理や送迎はよかったのですが、
夜、部屋の空調を切ったのですが一晩中カタカタいう大きな音が鳴り響いて寝れませんでした。
遠方からの友人を招いて利用したのですが、休ませてあげられなかったことが残念で仕方ありません。

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

新しい割には新しさを感じられない旅館でした。朝食は、喫茶店のモーニングそのもの。旅館の朝食とは思えません。ただ、送迎に関してはサービスがとても良いので助かりました。従業員の方の対応は良いのですが、素人が旅館を経営しているのでは？と言った残念な感想です。

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同伴者

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宿泊年月

2015年09月

スタッフの方々は、とても丁寧で好感がもてました。また、色々と観光や食事についても質問させてもらったのですが、分かりやすく答えてくださいました。今回、ホテルでの滞在時間が短いため、安い部屋にとまったので、窓を開けると隣の建物という残念なロケーションでしたが、上のランクだと厳島神社の大きな鳥居が見えるお部屋もありますし、外には足湯もあるお勧めのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月