宿泊中に投稿。フロントの対応、お部屋と貸し出し品は大変良かったのですが・・・
貸していただいた作務衣に心底がっかりしました。もちろんクリーニング業者が悪いのはわかっているのですが。

チェックイン後少々休憩して風呂に行こうと作務衣を持って向かいました。入浴後着替えてポケットにものを入れたらなんだか布の感触があったので取り出してみると「きったない子供用のマスク」が出てきました。瞬間に今までの評価がグッと下がってしまいました。

その後部屋に戻って他の方のレビューを見て「洗面所にタオルない、つけてはどうか」に対して「検討します」とのこと。本当ですか？まだついてないんですけど。利用者からしたら必要なものだからつけて然るべきものだと思うんですけど。
クリーニング業者の責任とはいえこの作務衣の件でホテル側の信用も一気に失ったということです。

まぁ、幸いにもまだ食事前。自慢の夕食プランで素敵な体験できることを祈っています。

どうせ返答はお決まりの「マニュアルどおりテンプレート謝罪文」かと思いますが、あまりの怒りに長文になってしまい、宿泊施設選びのユーザーさんには申し訳なく思っています。
クリーニング業者にはしっかりとこのことを伝えておいてくださいね？

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地2
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月