この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下呂温泉にのんびり浸かってごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で何よりでございます。

お食事は夕食朝食ともに郷土料理コーナーを設けております。飛騨野菜や朴葉味噌焼きなど地元の食材を使った料理も大変好評でございます。お客様のお口に合ったご様子でこちらも安堵致しました。

チェックインにつきましてはお客様をお待たせさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在チェックインのオペレーション改善に取り組んでおります。スムーズなチェックインが出来るように頑張って参りたいと思います。

お客様を立たせたままお待ち頂いたことにつきましても非常に申し訳なく思います。改めてお詫び申し上げます。
ロビー周辺にもお客様の導線に影響が出ない程度に机と椅子を数脚ご用意しておりましたが、それでも足りずにお客様を立たせたままお待ち頂いたことを深く反省しております。お客様にお声掛けして椅子だけでも用意する配慮があってしかるべきでした。今回の件を教訓にして今後そのようなことのないように取り組んで参りたいと思います。

お客様の次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回は口コミ投稿頂きましてありがとうございました。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
　宿泊部　増井

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

少しでもホテルの入口が分かりやすくなるように水色の看板を設置致しましたが、今後は花の咲いたプランターを複数置いて、今より少しでも目立つようにしてアピールしていきたいと思います。

お食事につきましてはお客様のお口に合わなかったご様子で申し訳ございませんでした。
揚げ物などの温かい料理が冷めることのない様に工夫して出すことはもちろんのこと、他ホテル様の料理など良い所を取り入れられるように、これからも日々勉強して参りたいと思います。

ロビーで提供している生ビールやおでん等につきましては高評価を頂くことが出来て嬉しく思います。

これからも悪い所はすぐ工夫改善し、お客様にごゆっくりとおくつろぎ頂けるホテルを目指して頑張って参ります。これからもよろしくお願い申し上げます。

今回は口コミ投稿頂きましてありがとうございました。お客様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
　宿泊部　増井

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室清掃が間に合わず、清掃が完了したフロアから順次ご案内させて頂きました。
チェックイン15：00～のお約束を守ることが出来ず痛恨の極みでした。本当に申し訳ございませんでした。

ＧＷ期間はフロント人員を３名体制にしたのですが、それでもお客様をお待たせさせてしまう事態になってしまいました。今回の件を深く反省し、繁忙時はスムーズにチェックインを済ませられるようにすることと客室清掃は必ず15時までに完了させるように努めて参りたいと思います。

料理につきましてもお客様の口に合わなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
いろんなお客様に美味しくお召し上がり頂けるバイキングになるよう、これからも鋭意努力して参ります。

無料貸切風呂につきましてはプールのジャグジーを改良して現在のような無料貸切露天風呂として開放させて頂いております。材質等につきましては今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

今回は口コミ投稿頂きましてありがとうございました。お客様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
　宿泊部　増井

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

掃除が綺麗にしてあったと評価頂きましてありがとうございます。
築30年を超えるホテルではございますが、清掃や設備メンテナンスなど日々こまめに頑張っております。
浴衣と作務衣は各サイズをご用意してお客様が選べるように昨年営業再開した際に改善させて頂きました。

食事の味付けが全体的にしょっぱかったということで申し訳ございませんでした。
当日のメニュー構成を確認致しました。あくまで私の推測になってしまいますが、恐らく味が濃かったのは味噌汁と荒汁、漬物類だったのではないかと思います。
白菜漬けは濃い目の味付けでしたので厨房スタッフに塩を控えるように伝えました。味噌室や荒汁などはウォーマーの熱でだんだん煮詰まってしまったのが原因ではないかと思いますので、定期的に出汁を入れて味付けを調整することで改善を図ることと致しました。

今回は口コミ投稿頂きましてありがとうございました。お客様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
　宿泊部　増井

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

飛騨牛はお客様に喜んで頂けましたが、野菜に関しては複数の不備があり申し訳ありませんでした。
鍋料理の他に煮物・蒸物・御造り等もご用意しておりましたが、お酒のアテにならなかったとのお客様のご感想は支配人経由で料理長に伝えました。

年末年始はハーフビュッフェ（12/30～1/3の５日間限定）を開催致します。お客様のおっしゃるお酒のアテになるメニュー。ご飯のお供になるメニュー。いろいろ考えながら現在準備を進めております。また、この結果を踏まえた上で、来年４月から始まる予定の夕食メニュー大幅リニューアル計画も同時進行して参ります。

お客様からのご意見ご感想は本当に有難く思います。本来なら２点か３点の評価でもおかしくない内容ですが、今回４点を頂けたことは本当に嬉しく思います。もし次回ご利用頂けた際には必ずや「変わったなぁ。良くなったなぁ」と思って頂ける様、スタッフ一同日々鋭意努力しながら頑張って参ります。

今回は口コミ投稿頂きましてありがとうございました。次回リベンジ出来れば！と思います。

～全国130店舗展開中♪BBHホテルグループ～
　宿泊部　増井

この度は、ブリーズベイホテル&リゾート下呂へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
当館のお夕食はご堪能いただけたようで何よりでございました。他にもしゃぶしゃぶや、すき焼きもございますのでまたお越しいただいた際には是非ともお召し上がりいただきたいと存じます。
日頃の喧騒から離れ、ゆったり、のんびりとお過ごしいただけたらと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
　　　　ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
　　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度は、ブリーズベイホテル＆リゾート下呂へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊頂いたお日にちはゴールデンウィークということもあり、ご迷惑をおかけしてしまったかと思います。せっかく、お越し頂いたにも関わらずご不満を抱かせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
当館への入り口には目印として看板を設置しております。ですが、国道に面しておりますこと、大型バスでお越しになるお客様も多くいらっしゃることから、なかなか今設置しているものより大きなサイズのものを設置出来ないのが、実情でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後は、皆様にご満足して頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂　フロント：山崎
★☆★全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★.

この度は、ブリーズベイホテル＆リゾート下呂へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご旅行で、下呂の温泉街へは散策されましたでしょうか？温泉街までお車で5分程かかりますが
パーキングも増えてお土産屋さん以外にも足湯やスイーツを新メニューに加える店舗も徐々に増えてきています。次回お越しいただいた時には存分に堪能して頂きたいと思います。
今後もお客様からの声を大切にして満足してご利用いただける様なサービスの提供に努めて参りますのでまた下呂へお越しの際は是非とも当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂　フロント　山崎
★☆★全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はブリーズベイホテルにお越しいただき誠に有難うございます。折角お越しいただいたのにお客さまにはご満足して頂けず、申し訳ない思いで一杯で御座います。大変申し訳御座いませんでした。貴重なご意見を本当にありがとうございます。心から感謝いたします。当館の入り口は少しづつでは御座いますが、施設管理スタッフが手入れを施しております。老朽化に伴い追いつかないところもあるのが現状で、お客さまには不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。夕食のお時間は当日までに御予約が満室を迎えてしまいますと混み合う時間が必然的に出て参ります。お時間を決めてご予約を頂いているにも関わらず、レストランでお席が足りない事が事前に分かればフロントでお客さまにお願せざる得ない状況で御座います。御食事会場入り口で準備ができるまでお待たせしてしまうよりはお時間変更をお伺いする事を当館ではお客さまにご迷惑をお掛けしないと考えております。
当館ではA5ランクの飛騨牛を提供させて頂いており大変ご好評いただいております。飲み放題付でこのお値段はなかなかないとお客さまからお喜びの声を頂戴いたしております。無料のサービスも沢山ございますがご堪能いただけなかったでしょうか。是非また次回お越しいただき、旅行を楽しんで頂けたら、と思います。
　　～全国100店舗展開中のBBHホテルグループ～
　　　　　　ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
　　　　　　　　　　　　　　　フロント：中島

この度は、ブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂き、誠にありがとう御座います。

当館のサービスにご満足頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

温泉につきましては、下呂の温泉街の中でも様々な泉質がございますが、当館は自家掘りの温泉でございます。体の芯から温まりますし、美肌効果もございます。是非、様々な泉質をお楽しみ下さいませ。

当館はお客様がご滞在中、おくつろぎいただけますよう、カラオケルーム・リラクゼーションルーム等、館内施設も充実しており、枕や加湿器、DVD等のレンタル商品も数多く御用意致しております。是非ご利用くださいませ。

貴重なご意見、誠にありがとう御座いました。
また下呂にお越しの際は是非ブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用下さいませ。
お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　 　フロント：山本
★☆全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ☆★

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にお越し頂きまして誠にありがとうございます。

下呂温泉街から少し離れている場所にあるホテルでございますが、無料貸し出し自転車を使えば10分弱で温泉街に行くことが出来ますので、ご利用して頂いてよかったと思います。

今後は自転車のヘルメット着用が努力義務になるようですので、ヘルメットの準備も今後して参りたいと存じます。

今回は口コミ投稿頂きましてありがとうございました。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

～全国160店舗展開中BBHホテルグループ♪～
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂　支配人代理 増井

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お食事につきましてご満足頂けなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
心をこめておつくりしてはいるのですが、お客様にお伝え出来なかったことは残念でなりません。
お客様がお召し上がり頂いた茶碗蒸しでございますが、フォアグラ茶碗蒸しを提供しておりましたので、色は灰色っぽい感じになっております。見た目の印象が悪く見えてしまったことを反省し、今後に活かして参りたいと思います。

今回は口コミ投稿頂きましてありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
　宿泊部　増井

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロント人員体制を３名にしてはおりましたが、お客様のチェックインにお時間をとらせてしまい申し訳ありませんでした。
ロビーにてウェルカムドリンクや生ビール・おでん等をご用意しておりますが、お客様にはおでんの匂いがキツかったご様子で申し訳ございませんでした。
しかしながら、当館のハッピーアワーイベント（生ビール＆おでんのサービス）は多くのお客様に好評を頂いておりますので、ロビーの定期的空気の入替えなど行いながら継続して参りたいと思います。

ハーフビュッフェコーナーにつきましては厳しい評価を頂いてしまいました。天婦羅が冷めて固かったとのことでございますが、チェーフィングを使って温めてお出ししておりましたが、もっと良い方法がないか考えてみます。味噌汁とラーメンスープの温度につきましては、ホットウォーマーの設定温度を最大の90℃にしております。スタッフにお声がけして頂ければ、もう少し温かくしてお客様にお渡しするようにしております。

お客様から頂いたコメントを１つ１つ精査しながら解決できる点は即改善し、多くのお客様に喜んで頂けるホテル造りに今後とも取り組んで参ります。

今回は口コミ投稿頂きましてありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
　宿泊部　増井

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

飛騨牛1品＋約35種類の和洋中ハーフビュッフェ＋飲み放題90分つきプランが夕食のベースとなっておりますので、ドリンクの別料金販売については今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。（※ツアーのお客様はドリンク別料金となっております。）

令和3年10月に営業を再開してから、夕食につきましては会席からビュッフェスタイルに変更致しました。料理内容や料理配置などにつきましてはまだまだ勉強中ではございますが、他ホテル様に追いつける様、これからも鋭意努力して参ります。

お手元料理がつかない料理プラン（ハーフビュッフェ＋飲み放題90分プラン）で販売した時期がございましたが、今後、このようなトラブルが発生することのない様、プラン内容を見直して【夕食開始時間19：30～限定!! 鶏ちゃん＋ハーフビュッフェ＋飲み放題90分】プランが生まれました。

お客様には不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことのない様、日々取り組んで参る所存です。

今回は口コミ投稿頂きましてありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
　宿泊部　増井

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ＧＷ初日に２基あるエレベーターの内の１基が故障してしまいました。業者を呼んで点検して頂いたのですが、無理して稼働させ続けると、滑車とワイヤーにかかる圧力低下によって事故につながる可能性があるとのことでございました。
お客様にご迷惑をおかけしてしまう事態になってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

レストラン店内のお座敷でございますが、お客様のスリッパを他のお客様が間違えて履かれることのない様、番号が書いてあるクリップをお渡しして他のお客様のスリッパと交ざることのない様に対応していたかと存じます。

大浴場入口の貴重品ロッカーにつきましては一部故障中の箇所がございます。該当ロッカーの鍵が紛失してしまったために使用できない状態でございました。故障中の紙を貼っておりましたが、今後何かしらの対策を講じたいと思います。

最後に飛騨牛が１枚だけだったとのことでございますが、そんなことはございません。
１皿約60ｇの飛騨牛をお一人様ずつ盛り付けて提供致しております。他のお客様に誤解を与えかねないコメントのため、訂正させて頂きたく存じます。

今回は口コミ投稿頂きましてありがとうございました。

～全国140店舗展開中♪BBHホテルグループ～
　宿泊部　増井

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にお越しいただき、誠にありがとうございます。
幾度かご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お料理について貴重なご意見を頂き、スタッフ一同に共有いたしました。日々サービス向上に取り組んでいるにもかかわらずお客様に喜んでいただけずに、落胆の思いでおります。
今後、お客様に残念な思いをさせてはならないと話し合いました。改善をしていきたいと考えております。この度は貴重なご意見を本当にありがとうございました。
☆☆☆全国130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ☆☆☆
　　　　　　ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂にお越しいただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたが、お客様にご満足いただけるサービスができずに、大変申し訳ございませんでした。お客様にはマスクの着用やお食事時間の変更など混雑を避けるためにお願いをすることが多くあり、大変ご不便をおかけいたしております。貴重なご意見をありがとうございました。
☆☆☆130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ☆☆☆
フロント：中島

この度は、ブリーズベイホテル＆リゾート下呂へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
貸切露天風呂でございますがせっかく楽しみにしていらっしゃったのにご利用いただく事ができず大変、申し訳ございませんでした。
貸切露天風呂は当館ご到着時に希望のお客様から順番にご予約をいただいております。
少しでも多くのお客様にご利用いただける様にタイムスケジュールを組んでおりますがご利用希望者が多い場合は状況に応じて時間延長してご予約いただいておりますがどうしても満枠となってしまう場合もございますのでご理解いただきたいと存じます。
今後もお客様からの声を大切にして満足してご利用いただけるようなサービスの提供に努めて参りますのでまた下呂へお越しの際は是非とも当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂　フロント　山崎
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館では、フロントとレストラン入り口に消毒用のアルコールの設置をいたしております。
何かお気づきの事がございましたら、レストラン・フロントスタッフに何なりとお申し付けくださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂