この度は、ブリーズベイホテル＆リゾート下呂へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
せっかく、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不満を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。今後は、このようなことの無いように誠心誠意努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂　フロント：山崎
★☆★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

ＢＵＧＧＹ様
この度は、ブリーズベイホテル＆リゾート下呂へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご夕食・ご朝食が美味しかったとご評価頂いたにも関わらず、スタッフの不手際により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に御食事を提供する者としてあってはならないことと深く反省しております。
本日ミーティングを行い、料理の補充は厨房内で必ず手袋をつけて行うように朝食スタッフ全員に周知徹底致しました。
ＢＵＧＧＹ様には今回ご迷惑をおかけしてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう再発防止に努めて参ります。またご意見・ご要望がございました際はスタッフ全員で協議・工夫改善し、お客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。
最後になりましたが、今回の件に懲りず、ＢＵＧＧＹ様に再度お会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂　料飲部：増井
★☆★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。まず、お部屋のスタンドが不良であったことお詫び申し上げます。またお客様よりサービス面においてご指摘ををいただきましたが、お客様のお荷物のお預かりにつきましてはご指示がない限りフロントでのお預かりとしております。大切なお荷物を移動の際に傷つけたりしないよう細心の注意をはらっておりますのでご理解いただきますようお願いいたします。
今後もサービス（おもてなし）につきましては
日々勉強してまいります。
この度は貴重なご指摘ありがとうございます。
☆☆☆全国130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ☆☆☆
　　　　　　ブリーズベイホテル＆リゾート下呂
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度は、ブリーズベイホテル＆リゾート下呂へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
せっかく、ご宿泊頂きましたのに、当館のサービスにご納得頂けず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
直ちに改善できる点におきましては、早急に改善して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ブリーズベイホテル＆リゾート下呂　フロント：山崎
★☆★全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★

この度はブリーズベイホテル＆リゾート下呂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは下呂駅周辺からは徒歩40分くらい離れております。少しさみしく感じられましたか？
フロントの対応があまり良くなかったとのご意見、真摯に受け止めこれからは笑顔でホスピタリティ溢れるサービスを目指してスタッフ一同気持ちを引き締めてまいりたいと思います。


これからもお客様からの声を大切にし、改善を重ねてご来館いただいたお客様に来て良かった、また利用したいと感じていただけるようにサービスの向上に努めて参りますのでまた下呂へお越しの際はぜひとも当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ブリーズベイホテル＆リゾート下呂　フロント　小林
★☆★全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ★☆★