別府と湯布院の中間にある塚原高原に佇むリゾート旅館です。高速のインターからも近いし別府や湯布院からも近いので比較的交通の便もいい場所にあります。
無相荘と言う名の通り必要以上な接客はありません。最初に簡単に宿や部屋の説明をしたらおしまいです。その分プライベートが保たれ気を使うことなく滞在できます。
部屋タイプは大きく分けてスウィートタイプ、別邸タイプ、離れタイプの３タイプとなっています。私は今回離れタイプの部屋を利用しました。
部屋については室内の清潔感、高級感が素晴らしい。床暖房、ウッドデッキの露天風呂、窓からのロケーション、シモンズ製の寝具等いたるところが素晴らしいと感じました。冷蔵庫のソフトドリンクが無料だったのも、うれしいサービスでした。
夕食は宿の敷地の中にある食事処でいただきます。和食のなかに洋のテイストを取り込んだ創作料理。新鮮な食材の素材を生かした上品な味付けでとても美味しかったです。濃い味付けが好きな人には向かないかもしれないですね。メインは地鶏と豊後牛の炭火焼きでテーブルが囲炉裏のような作りになっていて自分で焼いて食べます。何れもとてもおいしかったです。
温泉は源泉かけ流し１００％弱アルカリの優しい感じの泉質です。大浴場からのロケーションは圧巻で塚原高原のひろびろとした絶景を望める。熱い浴槽とぬるい浴槽があるので長湯も出来て温泉を堪能できました。
朝食は適度な量で夕食同様上品な味付けでとても美味しかったです。野菜ジュース、湯豆腐、やまめの塩焼きはとくに気に入りました。
土曜日の宿泊で１泊1人35,000円と少々高いような気がするが内容を考慮すると、なるほど納得な内容なので、コストパフォーマンスは良いと思う。むしろ安いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年01月

10月8日に両親と3人で宿泊しました。ナビが不調で場所が分かりにくかったのですが電話すると非常に丁寧な対応で分かり易く教えていただきました。すごく静かで自然に囲まれた場所で心が安らぎました。長年にわたり両親と旅行に行っておりますがTVを誰も1回もつけなかったのは初めてです。あいにくの天気で満点の星が見れず残念でしたがお部屋の専用庭もいい感じでゆっくり過ごせた様に思います。全般満足なのですが4点をつけたのは両親が70代後半ということもありお部屋のあらゆるスイッチや部屋の温泉の出し入れ等分かりにくい(見えにくい？)と終止質問攻めで私が少し萎えてしまった為です。おしゃれとユニバーサルはなかなかイコールにならないので仕方ないですね。。遠いのでなかなか行けませんがいつか又お世話になりたいと思うお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

今回復興クーポンのお蔭で安く泊まれましたが、正規の値段なら絶対泊まりません。各担当の接客は良かったのであまり悪くは言いたくないのですが、このランクでは今までで最低のおもてなしです。
まず3時チェックインと伝えてあるのに、3時5分から10分前に到着すると門扉が閉っていました。工事中でその工事の人が開けてくれました。
第２に部屋のソファー死角に前客のペットボトルが転がっており、ソファーの下にキャップが落ちていました。こうなると掃除していないのかと気になり見回すと、鏡にべったりと手あかが付いていたり、何かネバっとしたものを踏んだりと最悪でした。出発前マネージャーにクレームを言うと、今度来た時は一杯おごらせてくださいと言っていましたが、そんなレベルで済む問題ではないと思います。一番期待した宿がこれだったので、今回の出張が少し残念なものとなりました。夕食後大浴場に行けば真っ暗、部屋のお風呂は源泉に拘っているのか知らないですが、かなり高温のため1時間以上おかないと熱くて入れません。多分ですがこれは柚という部屋のお風呂が狭いからで、ラグジュアリクラスは放熱量も高く問題ないのでしょうが、小さな部屋は加水するか少量をかけ流しにするかしないと厳しいです。あと、お風呂などのアメニティが馬油のシリーズしかなく、この値段クラスで北海道から沖縄までの私が泊まった宿の中では最低クラスのショボさでした。ただ、これは大分で泊まった宿みんながショボかったので、この宿だけというわけではありませんが、この値段クラスは今までブルガリやロクシタン、少なくとももっとマシなのがありました・・・・
とか思って確認したら離れはロクシタンと明記してありますよね？これは詐欺ではないのでしょうか。そういえば嫁に、出発前ロクシタンのアメニティあるからお土産に持って帰るねって言ってたの思い出した。嫁凄く楽しみにしていたのに最低です。

宿に確認したところアメニティは何処にも書いていませんが女性のみだそうです。前宿泊者のゴミの件も伝えたのですが、何とも上っ面だけの謝罪ですまされました。物凄く残念な宿になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

Everything is perfect

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

景色も良く、ごはんも美味しく、部屋風呂に入るまでは満足でした。
が、部屋風呂を入れようとしたら水しか出なかったので、フロントに電話したらガムをクチャクチャ言わせて、面倒くさそうに対応されました。

2泊の予定でしたが、せっかくの旅行が台無しになりそうなので、翌日キャンセルして予定を変更しました。

他のスタッフはいい人でしたが、この人のせいで残念な旅行になりました。
もう絶対にいきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

湯布院の市街地から離れていますが、雰囲気が良く、食事も美味しく、とてもゆっくり過ごす事ができ大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

楽天や一休の口コミをあてにして予約しましたが的外れでした。
由布院へは旅館でゆっくりすることが目的だったのに旅館選びを失敗しました。
同じお金を払うならもっとちゃんとした旅館に泊まればよかったと後悔してます。

タクシーの配送ミス、そのことで何度も部屋へ来て言い訳をする、お客への配慮のない言葉の選び方、スタッフの態度など嫌な意味で忘れられない旅行になりました。

おもてなしの心をまったく感じない旅館に初めて泊まりました。

あと、アメニティはロクシタンとありましたが、スキンケアグッズではなく、シャンプーとコンディショナー、ボディーソープなどのことでした。

いろいろ勉強になった宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

由布院の繁華街から距離があり、周りはほんと何もないとこです。自然を満喫するにはいいとこでしょう。
部屋も綺麗く、温泉も気持ち良かったです。
ただ、冬に宿泊するには、食事場所、露天風呂が部屋から離れており、移動するのが難点かなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

去年も湯布院温泉に宿泊したのですが、今回は、良いところだと噂を聞いたので　予約して宿泊しました。名前は　無相荘ですが、無愛想どころか　過度ではなく、心地よい対応をしていただきました。温泉もちょうど良い温度で、食事も程よい量、スタッフの気配りもよかったです。女将さんにも　挨拶に来ていただき、気持ちの良い二日間でした。一年の初めで　これから良いことがたくさんありそうな気分にしていただきました。ありがとうございました。来年もまた来たいと思ったお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

湯布院の市街地から離れているが、雰囲気が良く、棚湯は貸切状態で入れ、ゆっくり過ごす事が出来た。夕方から雪模様となり、翌朝の雪化粧した由布岳を見ながらの露天風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

初めての一人旅で利用させていただきました。慌ただしい日常から離れてゆっくり過ごすことができました。他の宿泊客と一度も顔を合わすこともなくまさにお忍び旅行には最適な宿ですね。夕食処では他の宿泊客とは離れた場所で眺めの良い席を用意してもらい、朝食も個室を用意してもらいました。まるでお姫様気分♪いろいろとご配慮いただきありがとうございました。またいつか利用させていただこうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

８月１６日に一泊しました。毎年、由布院、阿蘇、黒川地区の一泊一人５万円以上の宿に夫婦でお世話になっています。今回利用した宿は中々景観の良い場所にあり、十二分に景色を楽しむことができました。食事処の造りも素敵でした。しかし、残念なことが２つほどありました。１つは、食事です。今まで九州この近郊に３０回は訪れていますが、一番料理はまずかったですね。専門のコックさんはいないのですね。味噌汁は素人味で、うま味が全くなく、最も驚いたのは、夕食、朝食の米が非常にまずいことでした。米の芯はホチ（硬く）で、最悪の輸入米よりも味がおちるものでした。普通はこんな米を旅館等では出しませんが。また、お茶の急須も、おひつもないので、もちろんお代わりができません。「お代わりはどうですか？」の申し出もなく、本当にサービス精神に欠けていました。二人で１０万以上は支払いましたが、その価値はないですね。残念ですね！
　あと１つは、部屋のトイレにドアがついていないのと、室内温泉に洗い場がないところです。シャワー室を通り室内温泉に入る訳ですが、シャワー室で体を前もって洗わなければならないことが不便ですね。部屋はそれなりにいいので残念ですね。
　上記はちょっと不便ですが、それなりに満足いくいいお湯でした。是非、美味しいお米と味噌汁（基本です）お客に出されることをアドバイスさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

湯布院では同じ料金クラスの施設にて何度か宿泊経験があり、比較を含めて率直な意見を述べさせていただきます。
まず食事会場の周りのお客さんの会話や喧騒がとても気になりました。
このクラスの旅館であれば、部屋食もしくは、せめて半個室以上にしたほうがいいのでは。
料理も同クラスとの比較だと少し見劣りしました。
わたしはお酒好きなので、食事時だけでなく、BARや部屋でも楽しみたかったのですが、BARは営業しておらず、ルームサービスもなくてとても残念でした。
部屋の温泉もかけ流しでないのはがっかりでした。
何度も湯張りするのはとても面倒でした。
ただしスタッフ全員の対応が良かったのがせめてもの救いでした。
自然に囲まれたすばらしい立地も最高でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

彼女の誕生日の記念に奮発して泊まりました。
台風が行き過ぎた後で天気も良く、夜は星が最高にキレイでした。
これが売りなんですとおっしゃっていたくらいで、今まで見た星空の中で一番キレイでした。
ホームページにはアメニティがロクシタンとあったんですがおそらく違ったかな？？という感じです。
そこだけ少し気になりました
お部屋も離れでホントに二人でゆっくりとした時間を過ごせる空間でした。
備え月の露天風呂も好きなときに好きなだけで掛け流しができ、とても気持ちが良かったです。

食事も豪華で彼女も感激していました。
事前に頼んでおいたバースデーケーキもわざわざ部屋まで運んでいただいて、至れり尽くせりでした。

また記念日には利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

大変気持ちよく過ごすことができました。
お酒を飲むので何度も部屋に氷をもってきてもらいましたが、嫌な顔を一つせずに持ってきて頂きました。

素晴らしい種類のワインがあって、お酒好きの方は必見です。

従業員の方の機転を利かせてくれたサービスに大変ありがたいなぁと思わされました。
今回は誕生日のプレゼントに夫婦で宿泊しましたが、友人に是非進めたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

いつもドライブコースで通っていたのですが、
壮大なロケーションにいつか泊まりたいと思っていました。

今回友人が湯布院にツーリングに行くという事で、この機会にぜひ泊まろうということになって行ってきました。

部屋から見える眺望は素晴らしかったです。
緑に囲まれた季節に訪れることができて本当にうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

彼氏が連れて行ってくれました。
かなり隠れ家的で霧がたちこめると幻想的でした。

標高が高いので、夜はとても快適にすごく事ができました。

都会とは違って満点の星空を楽しむことができたのもいい経験です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

壮大な大自然に負けないくらい立派なお宿です。
見どころはたくさんあるのですが、お風呂はとても楽しめました。

部屋にデッキ風呂があり、内風呂があります。
そして棚湯に家族風呂まであります。

棚湯から見える景色は本当に最高です。
特に夜は星が見えて綺麗です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

彼女と一緒に初めての湯布院旅をしました。
想像以上の大自然の絶景に感動しました。

湯布院のイメージを完全に覆す開放感にゆっくりと過ごすことができて最高でした。
特に棚湯とヘリポートから見える景色は絶景です。

そして夜は満点の星を眺めながら部屋の露天風呂を楽しむことができました。

食事もゆっくりと楽しめる雰囲気作りが素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

全室離れ、静かで絶景
部屋は広く、清潔。
部屋の露天風呂は広い。
お湯をためるのに時間がかかることに不満の方もいらっしゃるようですが
広いお風呂が好きな人であればさして不満ではないかと。
何より、大浴場からの景色は絶景。

従業員がほぼ通いなのか、
夜間のサービスがないことが他の施設とは大きく異なり、
食事の時間、大浴場が利用できる時間がかなり限定され
昔から評価の高い温泉宿のような満足感がないことで
賛否はあるようですが、
普通の温泉宿とは違う施設だとわかって利用すれば
贅沢空間で干渉されずにのんびり、まあ満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月