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６月２４日から２泊３日で利用しました。東シナ海、そして遠くに伊江島も望めるローケーションは素晴らしいです。部屋もやや使い込んだ感はありますが清潔感もあり素敵なお部屋でした。訪れた時はそれなりに感動しましたが、コロナがまだ完全におさまっていない中での訪問ということを割り引いてもホテル側の運営姿勢、施設管理には多くの疑問を感じざるを得ない。①水道ポンプが止められたままで、気づいたから良かったものの、トイレの水もでない状態。玄関横のシャワーも最初から最後まで蜘蛛の巣がかかったまま。土地柄、虫などいるのは致し方がないが、駆除対策も取られていない模様。浴室内に虫が頻繁に出没するのは、リゾート感が半減。②朝食付プランだったが、同じ経営者が運営していると思われるＬ ＬＯＴＡさんが作っていると思われ見た目だけばお洒落感があるが味は今ひとつ。オマケに２日とも同じ種類のサンドイッチの具材、パンも２日目は多少乾燥気味で、もしかして同じタイミングで作ったのでは？と思われる出来、朝食付コースはコスパ最低です。③風呂場の足マット掛けのバーも破損した部品を交換せず、テープで止めた応急処置のままで、マットを取るとバーが落下する始末、宿泊期間中の補修もなく、お詫対応も特段なし。④村道から宿泊棟への道(約２００Ｍ)の草刈りもなく、車に完全に草木が当たる中、掻き分けて進む状態。土地の所有権の問題もあるのか知れないが、古宇利島の地主との関係も如何なものかと思われた。⑤部屋の前の庭に見える以前は喫茶店として利用していた棟の中は、今は廃墟かと思われるほど荒れ果てた状態。前のオーナーのコンセプトは完全に破壊されてしまっている。ここで朝食とれたり、午後のティータイムが過ごせれば最高だが、残念極まりない。現在のオーナーはリゾートホテルの何たるかなど全く考えず、単に投資対象としか考えていないと思われる。レストランを利用しようと思っていたＬ ＬＯＴＡさんも、食べログ評価は高かったが朝食の件もあり、利用する気も失せてしまいました。最初のオーナーさんが経営している頃に来てみたかったです。現オーナーさん、運営体制の抜本的改善お願いします。
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この度は数あるリゾートの中から、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご滞在につきまして、私共のサービスが至らぬことでご気分を害されたかと存じます、本当に申し訳ございませんでした。そして、より良いサービスをご提供させていただけるよう、たくさんのご指摘を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。頂戴しましたご指摘に対し、改善における協議と実施・施工に時間を要しました為、ご回答が遅くなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。はじめに水道ポンプに動作停止につきまして、早急に異常が発生しないようにポンプ電源周辺の設備改修を行いました。害虫駆除に関しましては、専門業者による駆除と防虫処置を依頼し、さらなる環境改善に努めます。浴室周り含め頻繁に室内外の境目に忌避スプレーにて防虫をしておりますので、徹底を図ります。ご朝食のサンドウィッチセットですが、お客様でホットサンドを作れるサービスを近日中に開始予定です。コストパフォーマンスに見合うと感じていただけるサービスをご提供できるよう改良して参ります。バス周りですが、チェックアウト後にすぐマット掛けのバーを交換させていただきました。部材の調達が間に合わず、ご滞在中に修繕できませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。村道から宿泊棟へむかう農道（未舗装道路）ですが土地所有者に断りを入れ、車に草が触れぬよう両サイドの刈込をいたしました。こまめに刈り取りをさせていただけるよう働きかけをして参ります。以前カフェエリアとして使用しておりましたスペースですが、改築中の最中でお見苦しいところを見せてしまい、大変申し訳ございませんでした。先日、提携会社のエステルームとしてオープンしまして、景観はそのままに、内装は新たに美しく生まれ変わりました。唯一お気に召していただきましたお部屋からの景観と内装をそのままに、サービスを刷新してよりお客様に心地よくご滞在していただけるよう、改善を重ねて参る所存です。また機会がございましたら、古宇利島へ遊びに来ていただけますと幸いです。 ＆ Hana Stay 松永
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投稿者さんの ＆Ｈａｎａ Ｓｔａｙ のクチコミ
６月２４日から２泊３日で利用しました。東シナ海、そして遠くに伊江島も望めるローケーションは素晴らしいです。部屋もやや使い込んだ感はありますが清潔感もあり素敵なお部屋でした。訪れた時はそれなりに感動しましたが、コロナがまだ完全におさまっていない中での訪問ということを割り引いてもホテル側の運営姿勢、施設管理には多くの疑問を感じざるを得ない。
①水道ポンプが止められたままで、気づいたから良かったものの、トイレの水もでない状態。玄関横のシャワーも最初から最後まで蜘蛛の巣がかかったまま。土地柄、虫などいるのは致し方がないが、駆除対策も取られていない模様。浴室内に虫が頻繁に出没するのは、リゾート感が半減。
②朝食付プランだったが、同じ経営者が運営していると思われるＬ ＬＯＴＡさんが作っていると思われ見た目だけばお洒落感があるが味は今ひとつ。オマケに２日とも同じ種類のサンドイッチの具材、パンも２日目は多少乾燥気味で、もしかして同じタイミングで作ったのでは？と思われる出来、朝食付コースはコスパ最低です。
③風呂場の足マット掛けのバーも破損した部品を交換せず、テープで止めた応急処置のままで、マットを取るとバーが落下する始末、宿泊期間中の補修もなく、お詫対応も特段なし。
④村道から宿泊棟への道(約２００Ｍ)の草刈りもなく、車に完全に草木が当たる中、掻き分けて進む状態。土地の所有権の問題もあるのか知れないが、古宇利島の地主との関係も如何なものかと思われた。⑤部屋の前の庭に見える以前は喫茶店として利用していた棟の中は、今は廃墟かと思われるほど荒れ果てた状態。前のオーナーのコンセプトは完全に破壊されてしまっている。ここで朝食とれたり、午後のティータイムが過ごせれば最高だが、残念極まりない。現在のオーナーはリゾートホテルの何たるかなど全く考えず、単に投資対象としか考えていないと思われる。
レストランを利用しようと思っていたＬ ＬＯＴＡさんも、食べログ評価は高かったが朝食の件もあり、利用する気も失せてしまいました。最初のオーナーさんが経営している頃に来てみたかったです。現オーナーさん、運営体制の抜本的改善お願いします。
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この度は数あるリゾートの中から、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在につきまして、私共のサービスが至らぬことでご気分を害されたかと存じます、本当に申し訳ございませんでした。
そして、より良いサービスをご提供させていただけるよう、たくさんのご指摘を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
頂戴しましたご指摘に対し、改善における協議と実施・施工に時間を要しました為、ご回答が遅くなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
はじめに水道ポンプに動作停止につきまして、早急に異常が発生しないようにポンプ電源周辺の設備改修を行いました。
害虫駆除に関しましては、専門業者による駆除と防虫処置を依頼し、さらなる環境改善に努めます。浴室周り含め頻繁に室内外の境目に忌避スプレーにて防虫をしておりますので、徹底を図ります。
ご朝食のサンドウィッチセットですが、お客様でホットサンドを作れるサービスを近日中に開始予定です。コストパフォーマンスに見合うと感じていただけるサービスをご提供できるよう改良して参ります。
バス周りですが、チェックアウト後にすぐマット掛けのバーを交換させていただきました。部材の調達が間に合わず、ご滞在中に修繕できませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
村道から宿泊棟へむかう農道（未舗装道路）ですが土地所有者に断りを入れ、車に草が触れぬよう両サイドの刈込をいたしました。こまめに刈り取りをさせていただけるよう働きかけをして参ります。
以前カフェエリアとして使用しておりましたスペースですが、改築中の最中でお見苦しいところを見せてしまい、大変申し訳ございませんでした。先日、提携会社のエステルームとしてオープンしまして、景観はそのままに、内装は新たに美しく生まれ変わりました。
唯一お気に召していただきましたお部屋からの景観と内装をそのままに、サービスを刷新してよりお客様に心地よくご滞在していただけるよう、改善を重ねて参る所存です。
また機会がございましたら、古宇利島へ遊びに来ていただけますと幸いです。
＆ Hana Stay 松永