この度は、＆Hana Stayにお越し頂けまして、誠にありがとうございました。
　また、ご投稿まで頂き、沢山のお褒めのお言葉も頂きまして、本当にありがとうございます。

【ゆったりとした時間が流れ、部屋から見える風景はとても美しく、ただ見てるだけで幸せでした。】

　こんなに、嬉しいお言葉！本当にありがとうございました！

　当ホテルの自慢は、お部屋からも、お風呂からも、目の前に美しい海や、その海に沈む夕陽を、ご覧頂ける事でございます。
　そんなお時間を、お二人でゆっくりお過ごし頂けましたご様子、私共、安堵させて頂きました。

　お客様には、お泊りになられる前から、ご連絡を頂いて、お優しいお言葉を沢山掛けて頂いておりましたので、ワクワクさせ頂いておりましたが、当日、お会いできました時は、想像通り、それ以上の、お優しく素敵なお二人で、本当に嬉しかったです(*^_^*)

　私共も、お客様がお帰りになられる際、お見送りさせて頂きながら、本当に寂しい気持ちでございました。

　　お客様にも、リクエスト頂きました、当ホテルの自慢のお夕飯のコースを、次回は是非、お召し上がり頂けましたらと存じます。


　お夕飯の【本格鉄板焼きコース】は、前菜から始めさせて頂き、メインの県産やんばる牛や、沖縄産のお野菜、そして、ここ古宇利島の饂飩職人さんが、手打ちをされている『古宇利手綯饂飩』、デザートには、シェフが心を込めて作った、《手作りプリン》や、ジェラードなどをご用意させて頂いております。
　その他のメニューとして、【イタリアンコース】等ございますので、是非、お楽しみ頂けましたらと存じます。

　
　そして、プラネタリウムにも劣らない程の、満天の星空や、流れ星も、ご覧頂きたく存じます。

　まだまだ夏の暑い日が続くと思われますので、体調等崩されませぬ様、お体には、くれぐれもご自愛下さいませ。

　では、再びお会いできます事、心より楽しみにお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　　この度は、当ホテルにお泊り頂きまして、ご投稿まで頂き、また、沢山のお褒めのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございました。

　そして、とても美しく、素敵な写真も掲載して頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

　私共のホテルを、ご紹介して表現して頂けましたお客様のご投稿の文面が、とっても素敵すぎて、スタッフ一同（総支配人、総料理長、ニャンのベルボーイ、ベルガール）感激しきりでございます！！
　お客様から頂けましたお言葉をお借りさせて頂きまして、
　～なんだか絵本のような物語のような。
　　幸福とは、こういうことです。
　　　しあわせにそうっとひたりながらリネンに包まれてぐっすり安心して眠ることができました。～

　私共にとっては、身に余る程のお言葉に、大変、恐縮させて頂きながら、頂けましたお言葉を励みに、日々邁進してまいりたいと存じます。

　また、当ホテルのリネン類のお洗濯は、すべて総支配人がさせて頂いております。
　そんな中、お客様に、ぐっすり安心して眠る事ができた、と、おっしゃって頂けまして大変嬉しゅうございます。
　ありがとうございます。

　　そして、今回、お客様に描いて頂いた、＆Hana Stay（アンド　ハナスティ）の絵は、本当に本当に素敵でした！
その絵に、幸せを頂きました。
　心よりお礼申し上げます。
　ありがとうございました。

　　１月も中旬を向かえ、冬の寒さは、まだまだ増してまいると思われますので、お風邪などひかれませぬ様、お体ご自愛下さいませ。

　お優しくて素敵でお綺麗なお母様、娘様に、再びお会いできます事、心より楽しみにお待ち申し上げます。

　この度は本当にありがとうございました。

　　この度は、当ホテルにお泊り頂きまして、ご投稿まで頂き、また、沢山のお褒めのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございました。

　そして、とても美しく素敵な写真も掲載して頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

　お客様にお泊り頂きました【ＥＡＳＴＲＯＯＭ】は、木のぬくもりある、落ち着いたトーンのお部屋になっております。

　アジアンなお洋服や雑貨がお好きなお嬢様に、気に入って頂けまして、私共、大変光栄でございます。

　もう一つございます【ＷＥＳＴＲＯＯＭ】は、ギリシャのミコノス島をイメージさせて頂いた、白とブルーの色を基調に、爽やかな明るいトーンのお部屋でございます。

　機会ございましたら、是非、こちらのお部屋にも、お泊り頂けましたらと存じます。

　また、CDもお気に召して頂けましたご様子、私共、安堵致しました。
　お客様にゆっくり、リラックスしてお寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

　『今回の旅行で一番ステキな場所だったね！』
と、本当に嬉しく光栄なお言葉を頂きまして、誠に誠にありがとうございました。
　　
　素敵なご主人様に、お綺麗でお優しい奥様、お嬢様に、また再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げます。

　まだまだ残暑厳しき折、体調等崩されませぬ様、お体には、くれぐれもご自愛下さいませ。

　ありがとうございました。

　　この度は、当ホテルにお泊り頂き、またご投稿まで頂きまして、誠にありがとうございました。

　　沢山のお褒めのお言葉頂きまして、本当にありがとうございます。

　　当ホテルのベルボーイにベルガール（猫のチビ＆ジュニ）や、最近誕生したベルガールジュニの子供たち（子猫）も、お客様にお会いできまして、とっても喜んでおりました!(^^)!

　少々、恥ずかしがり屋のベルガールジュニは、お客様のお出迎えはさせて頂いておりますが、お客様のお部屋の前で、お客様をご案内させて頂く事までは、なかなか出来ずにおりましたが、今回、それをやり遂げたとは、私共もびっくりすると共に、感激致しました！

　　私共のチビ＆ジュニのベルスタッフ達も、きっとネコニャン好きのお客様が大好きになってしまったのだと思います！

　ベルガールジュニもこれでステップアップできた事と思います。
　　　お力添え頂きまして誠にありがとうございました!(^^)!

　夕立の後の虹や、夜空に輝く満天の星々をお楽しみ頂けましたご様子、そして、静かに聞こえる波の音や、虫の声は、お客様に、ゆっくりリラックスして頂けました事に、私共、嬉しく存じます。

　　今回、お客様とご一緒させて頂けましたお時間は、私共、本当に楽しく、思い出深い事になりました。
　誠にありがとうございました。

　お客様に、再びお会いできます日を、心より楽しみに、お待ち申し上げさせて頂きたいと存じます。

　まだまだ夏の暑い日が続くと思われますので、体調等崩されませぬ様、お体には、くれぐれもご自愛下さいませ。

　ありがとうございました。
　

　この度は、当ホテルにお泊り頂き、またご投稿まで頂きまして、誠にありがとうございました。

　沢山のお褒めのお言葉頂きまして、本当にありがとうございます。

　　お客様にお褒め頂けました、当ホテルのお部屋からのロケーションは、どの季節も、どの時間も素晴らしくそして、美しくございます。

　特に、この夏の季節の夕日に夕焼けは、とても壮大で、空も海も、それはそれは美しい光景でございます。
　また、夏の星空は格別に輝きを増し、くっきりと数々の星々をご覧頂けた事と存じます。
　海を見渡して頂けるお庭も、夜には、蛍の、かわいらしい光がお楽しみ頂けます。

　お客様には、そんなお時間をお楽しみ頂けたご様子、私共、大変嬉しゅうございました。

　また、前夜に、お出しさせて頂いておりますご朝食は、当ホテルシェフが、当日焼き上げた手作りのパンや、サンドウィッチ、和食お弁当などを、日替わりにて、ご用意させて頂いております。

　お部屋や、テラスで、お時間を気にされることなく、ゆっくりのんびりとお召し上がり頂けましたらと存じます。

　また、朝、お早いご出発の時には、そのままお弁当としてお持ち帰り頂いたり、
当ホテル近くの、美しい天然のビーチに、ご朝食を持たれて、ピクニックにお出かけになられたりなど、お楽しみ頂けたらとご用意させて頂いております。

　夏本番の暑い毎日が続きますので、体調等崩されませぬ様、お体ご自愛下さいませ。

　また、お会いできます事、心より楽しみにお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　　この度は、＆Hana Stay（アンド　ハナスティ）にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　また、お客様には、沢山のお褒めのお言葉を頂けまして、私共心より感謝申し上げます。

　お客様にお褒め頂けました様に、当ホテルは、とても静かな場所でございます。

　朝には、波の音と鳥のさえずりが、
　昼には、青い海と青い空と、心地よい風がそよぎ、
　夕には、美しい夕陽を、お部屋からお風呂からゆっくりご覧いただけます。
　そして夜には、こぼれんばかりの星空をご堪能頂けると存じます。

　また、リネン類は、香りや肌ざわりに拘らせて頂きながら、当ホテルにて、心を込めてお洗濯させて頂いておりますので、お客様にお褒め頂けまして本当に嬉しい限りでございます。

　そして、今回、お連れ様のサプライズに参加させて頂けまして、お客様にお喜び頂けました事は、私共も何よりの幸せでございました。

　お客様とお連れ様の、素敵な笑顔を拝見させて頂けまして、とても嬉しゅうございました。
　　本当に素敵でお優しいお連れ様でございますね!(^^)!

　今回、オーシャンビューバスにつきまして、不安な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
　フロントから見えてしまうような事はございませんのでどうぞご安心下さいませ。
　しかしながら今後は、お客様にご提案頂けました様に、一言お伝え申し上げるようにさせて頂きたいと存じます。
　また、お食事の量が少し多かったという事で、お詫び申し上げます。

　お客様のお声を元に、改良を進めさせて頂きながら、皆様にご満足してお喜び頂けます様、日々邁進してまいりたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

　大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。


　本州は桜が満開の本当に美しい季節でございますね！
　沖縄も春本番を向かえ、太陽の日差しも日に日に強さを増しております。
　暖かい毎日が続くようになってまいりますが、ご体調等、崩されませぬ様どうぞお体ご自愛下さいませ。
　
　また、お会いできます事、心より楽しみにお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　この度は、＆Hana Stay（アンド　ハナスティ）にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　また、お越し頂いてから早速のお言葉頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

　「静かなロケーションに、美しい夕日を、満喫出来た。」と。
　また、ご自分の別荘の様と、お褒め頂けまして、　　とても光栄でございます。
ありがとうございます。

　お客様に頂きました貴重なご意見、早急に改善させて頂きますとともに、今後、お客様に、より良い満足をして頂けます様、日々、邁進してまいりたいと思います。

　お客様がお帰りになられる際、私共にお掛け頂きました「また来るよ！」というお言葉を励みに、次回、お越し頂けました時には、この度よりもっと、ご満足頂けます様、努力してまいりたいと思います。

　１１月も中旬を過ぎまして、１日１日と寒さが増してまいりますので、どうぞ、ご体調等崩されませぬ様、お体にはくれぐれもご自愛下さいませ。
　　

　また、お会いできます事、心より楽しみにお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　この度は、昨年お越し頂きましてから、再びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　また、お忙しい中、ご投稿まで頂けまして、重ねてお礼申し上げます。

　お客様に「あ～帰って来た～」、故郷に戻ったようなくつろぎ感。と、身に余るお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございました。
　しかしながら、私共の方が、お客様のお優しい笑顔を拝見し、涙が出そうになってしまう程の、嬉しさや、懐かしさで心がいっぱいになってしまいました。
　

　お客様にご予約を頂き、お待ち申し上げる時間のワクワク感。
　そして、１年振りにお客様に再び、お会いできた時の嬉しさは、ホテル業冥利に尽きる、としか言いようがございません。
　こんな気持ちを味あわせて頂きまして、本当にありがとうございます。

　お客様にお褒め頂けました様に、当ホテルは、一棟一棟が、独立した建物でございますので、プライベートをお保ち頂きながら、目の前に広がる海や空、星々、そして風、鳥の囀りや虫の声と、自然を大いに体感して頂きつつ、ゆっくりと、のんびりと、お寛ぎ頂けましたら幸いでございます。

　お客様に今回頂いた「ゆるゆると心がほどけます。」というお言葉に、私共が感激させて頂きました。
　いつお越し頂いた時にも、そう感じて頂けます様、日々、邁進してまいりたいと思います。

　９月も終わりを迎え、沖縄も、朝晩の風が心地よく流れてくれるようになりました。
　いよいよ季節は、秋へと変わってゆくのを感じます。
　どうぞ、季節の変わり目、お風邪などひかれませぬ様、お身体、ご自愛下さいませ。

　
　また、お会いできます事、心より楽しみにお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　この度は、＆Hana Stay（アンド　ハナスティ）にお越し頂き、ご投稿まで頂きまして誠にありがとうございました。
　また、沢山のお褒めのお言葉頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

　当ホテルのご朝食は、お客様に、時間をお気になさらず、ゆっくりのんびり、お部屋でお召し上がり頂けましたらと、前夜に、シェフが、手作りで焼き上げたパンや、サンドウィッチに、南国沖縄ならではの新鮮なフルーツやお野菜と共に、お弁当にしてお出しさせて頂いております。

　お客様が、お部屋から眼下にご覧頂けます、朝の海や、景色を満喫されながら、ご朝食をお召し上がり頂けたご様子に、私共も、大変嬉しく存じます。

　また、ベットや、シーツ、タオルのリネン類が気持ちよくて・・・・・・
と、お客様から頂いたお褒めのお言葉は、私共にとって、大変嬉しく、大きな励みにさせて頂けます。
　これからも、お客様のお言葉や、お喜び下さる笑顔を大切に心に、お客様のご滞在が、ゆっくり、リラックスしてご満足頂けます様、私共、日々、邁進してまいりたいと存じます。

　また、お忘れ物の到着のご連絡を頂き、その上に、奥様にお褒めのお言葉まで頂きまして、本当に嬉しゅうございました。

　お客様のお言葉が、私共の大きな励みや、明日への活力にさせて頂けます。
　お力を下さいまして、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

　夏本番の暑い毎日が続きますので、体調等崩されませぬ様、お体ご自愛下さいませ。

　また、お会いできます事、心より楽しみにお待ち申し上げます。

　先日は当ホテルにお越しいただき、また、ご投稿まで頂きまして誠にありがとうございました！

　お部屋のインテリア、ベットの寝心地の良さなど沢山のお褒めのお言葉、本当にありがとうございます！

　お客様に、ゆっくりのんびり、リラックスして頂ける事が、私共の最高の喜びでございますので、こんなに嬉しい事はございません。

　私共のホテルからは、すぐ近くにいくつもの天然の美しいビーチがございますので、今度お越し頂ける時がございましても、楽しんで頂けると思います。
　
　また、いつもですと、お部屋からご覧頂けます満天の星が、今回は台風の影響で残念でございました。月や星が夜空に、夜の海に照らし出され、それはそれは美しい光景です。
　
　いつの日か、夕暮れの夕陽から、夜空へとお楽しみ頂ける事を願わせて頂いて、またお客様にお会いできます事を、心より楽しみにお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

先日は数ある宿泊施設の中から＆Hana Stayをお選びいただき、ありがとうございました。

またこのような喜ばしいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお客様にゆっくりと非日常の空間をプライベートにくつろいでいただけるよう、チェックインカウンターを宿泊場所から離れた場所に構えております。ですので、スタッフとお客様とお会いできるのは、わずかな限られた時間のみです。

そのわずかな時間で、お客様にフロント対応や、ウェルカムサービスをご満足していただけましたことは、スタッフ冥利に尽きる思いです。


カウンター越しにお会いした可愛い娘さまに、安心してご滞在を楽しんでいただけて何よりでした。お部屋でハイハイをされていたかと思うと、とても愛らしい様子を思い浮かべて顔がほころびます。

Bluetoothで繋がれるスピーカーも、皆様で各々お好きな音楽をかけて楽しんでいただけたかと思うと、とても素敵な時間を過ごされたのだなあ、と、ついつい自分のことのように嬉しく思ってしまいました。

セルフドリップコーヒーのお味も気に入っていただけたようで嬉しい限りです。あの豆はチェックインの際にお越しいただいている、系列レストランの「L lota」で使用しているもので、なんと先日のロースター世界大会で2位に輝いた方が、オリジナルで焙煎してくださっている豆なんです！もし古宇利島に再訪していただけました際には、ごゆっくりとL lotaにてカフェタイムをお楽しみいただけたら幸いです。

青々とした美しい海と自然に包まれて、ゆったりとした時間を過ごしに、ぜひ再び古宇利島へお越しくださいませ。またこの場所でお会いできる日を楽しみにお待ちしております！

　この度は、＆Hana Stay（アンド　ハナスティ）にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　また、お言葉、頂戴頂きまして、深くお礼申し上げます。

　ハネームーンに、私共のホテルをお選び頂けました事、この上ない幸せでございます。

　お客様にお褒め頂けました様に、
私共のホテルから、お車で３０分程の所に《美ら海水族館》が、
２０分程の所には、世界遺産の《今帰仁城跡》がありまして、観光アクセスも、とても便利でございます。

　また、私共ホテルからご覧頂けます景色、
昼間の青い空、青い海も、それはそれは、美しくございます。
　夜には、満天の星々や月、闇夜の静かで深い海など、心静かにお過ごし頂けるのではと存じます。

　お客様とお話しさせて頂けて、本当に楽しゅうございました。
　お部屋ＥＡＳＴ　ＲＯＯＭにございます、【マティス】の絵は、私も大好きでございます。
　いつか、南仏コートダジュールにある【マティス美術館】や、マティスの手がけられた【ロザリオ礼拝堂】に行くのが夢でございます。

　そして何より、故郷のお話しが出来たことは、本当に嬉しかったです。

　とてもとても素敵なおふたりと、お会いできて、幸せをお分け頂けた事に、感謝申し上げます。
　ありがとうございました。

　桜の花も、北国の故郷の地に、美しく咲き始める頃でございますね。
　いつの日か、安曇野の桜を、ご一緒に見られましたら幸せでございます。

　桜の季節は、寒の戻りがございますので、お風邪などひかれませぬ様、お体ご自愛下さいませ。

　また、お会いできます事、心より楽しみにお待ち申し上げます。

　ありがとうございました。

　末永くお幸せに。

　この度は、当ホテルにお泊り頂きまたご投稿まで頂きまして、誠にありがとうございました。

　沢山のお褒めのお言葉頂きまして、本当にありがとうございます。

　お客様がいらっしゃった地元沖縄料理のお店は、とても美味しくお値段もリーズナブルで、私共もよく利用させて頂いておりますので、お客様に満足して頂き大変嬉しく存じます。

　また、お客様にお泊り頂きましたお部屋は、白を基調にした爽やかで明るいトーンでございまして、もう一つのお部屋は、木のぬくもりある落ち着いた感じのお部屋になりますので、次回お泊り頂けます時には、是非、そちらのお部屋でゆっくりのんびり、ご滞在頂けましたらと思います。

　また、テラスにて朝食をお召し上がり頂き、眼下に広がる海をご覧頂きながらお寛ぎ頂けたご様子、とても嬉しく存じます。

　師走に入りまして、寒さもますます厳しい日々になってまいりましたので、風邪などひかれませぬ様、お身体ご自愛頂き、どうぞよいお年をお迎え下さいませ。
　またお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。

　この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　のんびりとお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
　
　しかし、ご夕食の開始時間、料理の料が多すぎた件、ベットマットレスの硬さの件では、大変申し訳ございませんでした。
　お夕食については、沖縄の素材と新鮮なものにこだわってご用意させて頂いておりますが、開始時刻、ボリュームなどお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳なく思います。
　ベットの硬さについてもお客様のお好みに沿う事ができず重ねてお詫び申し上げます。
　シーリングファンについては建物の構造上、取り付けることができずに申し訳ございません。

　今後とも少しでもお客様により快適にお過ごし頂けます様、考えてゆきたいと存じます。

　９月に入り少しづつ秋らしくなってまいりました。気温の変化も多い時期でございますのでどうぞお体ご自愛下さいませ。
　是非、再びお越し頂けます事、心よりお待ち申し上げます。

この度はハナステイをご利用頂き誠に有難うございました。
ハネムーンでのご利用で大切なご旅行にも関わらず、ご不便をお掛けし不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。改めて深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたご夕食のご案内ですが、以前より該当日の夕食を弊社レストランの都合で休業せねばならず、夕食付プランの販売を停止しており、ご宿泊のご予約を事前に頂いた皆様に即日ご連絡をし、楽天トラベルよりご予約頂いたお客様にも、翌日には管理サイト経由でレストラン休業の旨をご連絡を申し上げ、ご要望にお応え出来ないお詫びと共に近隣のレストランのご紹介をご案内しておりましたが、何かの行き違いか不具合が生じたのか、お客様に届かなかったと思われ大変失礼致しました。楽天トラベルにも今一度システムの確認を施させて頂きたく存じます。

また注意書に関しましては、小さな島国ゆえに運営で抱えている問題も多く、お客様にご協力をお願いしておりましたが、斯様に不快に受けているお客様がいらっしゃる事を真摯に受け止め、今後は書の内容の改定もしくは撤去する方向で検討して参ります。

隣接地での工事ですが、弊社からもお泊りのお客様にご迷惑をお掛けする事の無い様、早い時間の作業には充分注意を払い、音の出る作業は避ける様に嘆願しておりましたが、騒音との音が出ているお言葉を受け、再度建築主へ申し入れをする所存です。

最後にカーナビを通じての問題ですが、こちらのフロント兼レストランは2年前よりオープンしておりますが、住居表示が不明瞭な島からか最新のカーナビでも未だ住所登録されておらず、サイトより自動送信しております予約確認メールと7日前・前日確認メール内でアクセス方法を記載してはおりましたが、文字が非常に小さいため見逃してしまう可能性もございます。
お客様にスムーズなご来館をしていただけるよう、今後も問題改善に取り組んで参る所存です。

この度は諸種ご指摘頂きまして有難うございました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービス改善に最大限努め、より良い沖縄でのリゾートライフをご提供出来るよう努めて参ります。
古宇利島は自然が豊かで大変素敵な島です。是非またご来島頂けましたら誠に幸甚です。
何卒よろしくお願い致します。

知久 飛仁
総支配人

先日は&Hana Stayにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回2年ぶり2度目のご利用をしていただいたにも関わらず、大変がっかりさせてしまったこと、まずはお詫び申し上げます。そしてとても丁寧にご指摘をいただき大変感謝いたします。

順にそれぞれ回答させていただきます。
1、虫に関して
島の環境や時期的に虫が多いため、普段より虫対策には気を遣ってはおりますが、不快にさせてしまい申し訳ございませんでした。虫対策には今後もう少し力を入れさせていただきたいと思います。
2、浴室の黒カビに関して
建物（RC構造）の老朽化とともにコンクリートの内部に水分が溜まってしまい、湿度の高い浴室はカビが発生しやすく、一部黒カビと、表面の白い塗装が劣化し一部下地のコンクリートが見えている部分も確認いたしました。
浴室内に関してはすぐに対応し、外装に関しても防水塗装をし直す必要があるかも含め再度検討したいと思います。
3、ご朝食に関して
一番がっかりさせてしまったご朝食ですが、2つのサンドイッチはご連泊のお客様には、2種類のパン自体は同じですがサンドイッチの中身は変えて提供しております。もし万が一、2日間とも全く同じ物を提供しておりましたらこちらの不手際でございますのでお詫びいたします。パンの種類に関しましても既にレストランの料理長とミーティングを行い、バリエーションを増やせないか検討いたしております。
ご指摘の酢漬けですが、レストランで漬け込んでいる自家製ピクルスをご提供しております。酸っぱい物自体が苦手なお客様もいらっしゃるので、こちらは今後ご朝食に含めるか含めないかという部分から検討していきたいと思います。

唯一（運営とは関係ありませんが）、前オーナーより引き継ぎましたベルニャンスタッフと、私達でもほとんど出会えないホタルのおかげで、喜んでいただけた部分もあったようで、ホッとしております。

お客様の声をもとに今後一層改善し努力してまいります。
またご宿泊していただく機会があった時に全ての項目で星を5つ頂けるように頑張ってまいります。
改めまして今回のご宿泊とクチコミのご投稿誠にありがとうございました。

　　　この度は＆Hana Stay（アンド　ハナスティ）をご利用頂きまして、ご投稿まで頂きまして誠にありがとうございました。
　また、お客様には、お褒めのお言葉を頂けまして、私共、心より感謝申し上げます。

　お客様にお褒め頂けました、
【ロケーションやお部屋は大変素晴らしいと思います。】
　とのお言葉、本当にありがとうございます。

　しかしながら、お客様のご期待を、ご満足させて頂けなかった事、深く反省しております。
　誠に申し訳ございませんでした。

　数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂けました事に、深く感謝申し上げ、お越し頂けました全てのお客様が、当ホテルにて、快適にお過ごし頂き、そして、お忙しい毎日を、少しお忘れ頂いて、お疲れのお体を、お休め頂けますよう、日々、ご準備させて頂いておりますが、今回、お客様には、私共に、至らない点があった事、深くお詫び申し上げます。

　そのような中、
【オーナーご夫妻のお人柄はとても素敵で、楽しい時間を過ごせると思います。】
と、お優しいお言葉を頂けまして、大変恐縮すると共に、嬉しく存じます。
　誠にありがとうございます。

　今回、お客様のご期待に添う事が出来ませんでしたお時間を、お返しさせて頂く事は叶いませんが、お客様から頂いた貴重なご意見を、真摯に受け止め、糧として、これまで以上に精励して参りたいと存じます。
　
　そうして、いつの日かお客様に、再びお越し頂けます様、心より切に、お待ち申し上げます。

　
　９月も終わりを迎え、沖縄も、朝晩の風が、心地よく、流れてくれるようになりました。
　いよいよ季節は、秋へと変わっていくのを感じます。
　どうぞ、季節の変わり目、お風邪などひかれませぬ様、お身体、ご自愛下さいませ。

　この度は、本当にありがとうございました。

この度は数あるリゾートの中から、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回のご滞在につきまして、私共のサービスが至らぬことでご気分を害されたかと存じます、本当に申し訳ございませんでした。

そして、より良いサービスをご提供させていただけるよう、たくさんのご指摘を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
頂戴しましたご指摘に対し、改善における協議と実施・施工に時間を要しました為、ご回答が遅くなりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

はじめに水道ポンプに動作停止につきまして、早急に異常が発生しないようにポンプ電源周辺の設備改修を行いました。
害虫駆除に関しましては、専門業者による駆除と防虫処置を依頼し、さらなる環境改善に努めます。浴室周り含め頻繁に室内外の境目に忌避スプレーにて防虫をしておりますので、徹底を図ります。

ご朝食のサンドウィッチセットですが、お客様でホットサンドを作れるサービスを近日中に開始予定です。コストパフォーマンスに見合うと感じていただけるサービスをご提供できるよう改良して参ります。

バス周りですが、チェックアウト後にすぐマット掛けのバーを交換させていただきました。部材の調達が間に合わず、ご滞在中に修繕できませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。

村道から宿泊棟へむかう農道（未舗装道路）ですが土地所有者に断りを入れ、車に草が触れぬよう両サイドの刈込をいたしました。こまめに刈り取りをさせていただけるよう働きかけをして参ります。

以前カフェエリアとして使用しておりましたスペースですが、改築中の最中でお見苦しいところを見せてしまい、大変申し訳ございませんでした。先日、提携会社のエステルームとしてオープンしまして、景観はそのままに、内装は新たに美しく生まれ変わりました。

唯一お気に召していただきましたお部屋からの景観と内装をそのままに、サービスを刷新してよりお客様に心地よくご滞在していただけるよう、改善を重ねて参る所存です。

また機会がございましたら、古宇利島へ遊びに来ていただけますと幸いです。

　＆ Hana Stay　松永

この度は数あるリゾートの中から＆Hana Stayをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉と、お部屋のエアコン並びにレストランについての貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
然しながらこの度のせっかくのご旅行中に、ご不快な思いとご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました客室内エアコンのフィルターはすぐに清掃を致しました。
今後もこのようなことがございませんよう定期的な清掃管理を行うことを徹底し努めて参ります。

系列レストラン「L LOTA」では、お客様のお声を元に店内の窓にブラインドを取り付けました。ビュッフェのお料理が補充されていなかった件につきましても、今後このようなことが二度とございませんよう尽力し、多くのお客様が快適にお食事をお召し上がりいただけますようレストランスタッフと共に全力でサービス向上に励んで参る所存でございます。
貴重なご意見とご指摘をいただきましたこと重ね重ねお礼申し上げます。
今後、お客様に快適で大満足していただけるサービスを提供するべく努めて参りますので、次回また古宇利島に訪れる際に当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お客様とご家族様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるリゾートの中から& Hana Stayをお選びいただき誠にありがとうございました！
また、このような喜ばしいクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご友人様と楽しくゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは自然に囲まれているため、お天気が良い夜にはたくさんの流れ星や天の川を見ることも出来ます♪
お客様のご滞在中もお天気に恵まれたようで何よりでございます！
美しい海と自然に囲まれた古宇利島へ、再びまた非日常のプライベートなお時間を過ごしにいらしてくださいませ。
またこの場所でお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております！