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ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
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お世話になりました。6月22日金曜日に利用いたしました。チェックインが非常にいいかげんでした。カードキーをいただきましたがすでに人が入っている部屋のキーだったようで赤ランプで、立ち往生。その後も不安な対応をしていただきました。何のために名前や住所などを書かされていいるのかと憤るとともに、逆の立場になったことを考えても非常に不快でかつ怖い事ではないでしょうか。チェックインは夜の11時を過ぎていました。就寝中に全く知らない人間がカギをガチャガチャしているのですから。これまで数多くのホテルを利用してきましたが、大小にかかわらず初めての恐ろしい経験でした。以上ご報告まで。
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先日はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、ありがとうございます。この度のご宿泊時の不適切なご案内に関しましては、お客様に多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。お客様のご指摘の通り、チェックイン時にご記入頂く用紙はお客様を確認する上で大変重要なものであり、基本中の基本であるとともに安易に取り扱ってはならないものでございます。さらに、その後お客様のみならず、深夜お休みされている別室のお客様も不安感をお持ちになるような対応で、弁解のしようもございません。重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事態が生じることがないよう確認の徹底を指導し、お客様が安心し快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。このような状況にあって大変勝手なお願いとは存じますが、次回は快適なご宿泊に全力を尽くしてまいりますので、その機会を頂戴できましたら幸いでございます。よろしくお願い申し上げます。支配人 金井
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投稿者さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
お世話になりました。
6月22日金曜日に利用いたしました。
チェックインが非常にいいかげんでした。カードキーをいただきましたがすでに人が入っている部屋のキーだったようで赤ランプで、立ち往生。その後も不安な対応をしていただきました。何のために名前や住所などを書かされていいるのかと憤るとともに、逆の立場になったことを考えても非常に不快でかつ怖い事ではないでしょうか。
チェックインは夜の11時を過ぎていました。就寝中に全く知らない人間がカギをガチャガチャしているのですから。
これまで数多くのホテルを利用してきましたが、大小にかかわらず初めての恐ろしい経験でした。以上ご報告まで。
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先日はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、ありがとうございます。
この度のご宿泊時の不適切なご案内に関しましては、お客様に多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、チェックイン時にご記入頂く用紙はお客様を確認する上で大変重要なものであり、基本中の基本であるとともに安易に取り扱ってはならないものでございます。
さらに、その後お客様のみならず、深夜お休みされている別室のお客様も不安感をお持ちになるような対応で、弁解のしようもございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事態が生じることがないよう確認の徹底を指導し、お客様が安心し快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
このような状況にあって大変勝手なお願いとは存じますが、次回は快適なご宿泊に全力を尽くしてまいりますので、その機会を頂戴できましたら幸いでございます。よろしくお願い申し上げます。
支配人 金井