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ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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今回は残念な思いしかない宿泊になりました。まずは！チェックイン時に預けた荷物が部屋に無く…部屋に戻って焦り部屋の電話を使ったら故障されているようで、フロントにいって電話が繋がらないのですがと言ったら女性のフタッフさんは、こちらは鳴ってますがみたいな対応で荷物が部屋に無いのが一番の問題だったのに対応にガッカリしました。直ぐに男性のスタッフが荷物を持って一緒に部屋に来て故障を確認し、謝罪や故障を認めてくれましたが疲れて帰ってきて寛げる時間をお金を払っているのに…なんだか残念な時間にお金を支払った感じで嫌な思い出に今回はなりました。
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この度もヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊に関しましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらないよう、スタッフの対応や荷入れに関しまして指導を徹底し改善してまいりたいと思います。最後になりますが、お近くにお越しの際はまたヴィアイン新宿をご利用いただき、挽回のチャンスをいただければありがたく思います。お客様の次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 桐生
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投稿者さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
今回は残念な思いしかない宿泊になりました。
まずは！チェックイン時に預けた荷物が部屋に無く…部屋に戻って焦り部屋の電話を使ったら故障されているようで、フロントにいって電話が繋がらないのですがと言ったら女性のフタッフさんは、こちらは鳴ってますがみたいな対応で荷物が部屋に無いのが一番の問題だったのに対応にガッカリしました。
直ぐに男性のスタッフが荷物を持って一緒に部屋に来て故障を確認し、謝罪や故障を認めてくれましたが疲れて帰ってきて寛げる時間をお金を払っているのに…なんだか残念な時間にお金を支払った感じで嫌な思い出に今回はなりました。
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この度もヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関しましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、スタッフの対応や荷入れに関しまして指導を徹底し改善してまいりたいと思います。
最後になりますが、お近くにお越しの際はまたヴィアイン新宿をご利用いただき、挽回のチャンスをいただければありがたく思います。
お客様の次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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