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ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
フロントで荷物を預けてCIの手続きをした後フロントのスタッフに部屋に入る時間を聞かれたので、伝えた所「その時間ではお掃除が終わっていないかもしれません」と返答があらかじめインターネットで時間を指定して予約してある上、ホテル案内に掲載されているCI時間をお願いしてあるのに、掃除が終わっていないかもしれないという返事が戻ってきたのにはびっくりした。CI時間には部屋に入れましたが、フロントスタッフの対応には？でした。
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この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。前日が満室の日の場合ですと、まれに清掃が間に合わない日がございます。チェックインのお時間に間に合うように清掃の者には伝えておりますが、念の為のご確認という事でその様なご対応をさせて頂きました。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。今後この様な事がない様、徹底いたしますので、また新宿付近へおこしの際は是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 山崎
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投稿者さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
フロントで荷物を預けてCIの手続きをした後
フロントのスタッフに部屋に入る時間を聞かれたので、伝えた所「その時間ではお掃除が終わっていないかもしれません」と返答が
あらかじめインターネットで時間を指定して予約してある上、ホテル案内に掲載されているCI時間をお願いしてあるのに、掃除が終わっていないかもしれないという返事が戻ってきたのにはびっくりした。
CI時間には部屋に入れましたが、フロントスタッフの対応には？でした。
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この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
前日が満室の日の場合ですと、まれに清掃が間に合わない日がございます。
チェックインのお時間に間に合うように清掃の者には伝えておりますが、念の為のご確認という事でその様なご対応をさせて頂きました。
ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様、徹底いたしますので、また新宿付近へおこしの際は是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎