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ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋2
先月は、お世話になりました。7月に初めて宿泊させて頂き、ホテルが綺麗だということと、スタッフの方の感じが良かったというところで、まだ次も利用したいと思い、先月も宿泊させて頂きました。7月の宿泊時には大丈夫でしたが、先月の宿泊時、ベットに二ヶ所くらいと、デスクの上とお風呂場の壁にも髪の毛が落ちていたんです。髪の毛はさすがに気持ちが悪いですし、何ヵ所にも髪の毛が落ち着いているなんて、お部屋を変えて頂きたいくらいでしたが、その日は満室だとフロントでお話をされているのを聞いていたので、我慢をしました。お風呂場はシャワーで流し、ベットの髪の毛はティッシュで取りました。外へ出かけることもあり、デスクの上はフロントで『髪の毛が落ちていたので、掃除をしておいて下さい』と一言言って出かけました。…が、戻ってみると、デスクの髪の毛は、同じ場所に落ちたままでした！髪の毛が落ちていたこと以上に、お掃除のやりなおしをキッチリして貰えていなかったことにガッカリでした。ただ、まだ2回しか利用していないですし、また次回も利用させて頂こうとは思っています。
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この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。また今回のご宿泊では清掃の不備により、お客様には多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。1泊目の段階で不備があったにも関わらず、2泊目にもきちんとした客室整備が行われていなかった事はあってはならない事と思います。本件につきまして清掃担当には細心の注意を払うよう厳しく申し伝えましたが、2泊目につきましてはフロントでその旨をご申告頂いておりますためフロントの確認不足でもございます。今後はフロントスタッフと致しましてもお部屋のチェックには万全を期して参ります。今回この様な形となってしまいましたが、またお機会があればぜひ挽回のチャンスを頂けると幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 中川
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投稿者さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
先月は、お世話になりました。7月に初めて宿泊させて頂き、ホテルが綺麗だということと、スタッフの方の感じが良かったというところで、まだ次も利用したいと思い、先月も宿泊させて頂きました。
7月の宿泊時には大丈夫でしたが、先月の宿泊時、ベットに二ヶ所くらいと、デスクの上とお風呂場の壁にも髪の毛が落ちていたんです。髪の毛はさすがに気持ちが悪いですし、何ヵ所にも髪の毛が落ち着いているなんて、お部屋を変えて頂きたいくらいでしたが、その日は満室だとフロントでお話をされているのを聞いていたので、我慢をしました。お風呂場はシャワーで流し、ベットの髪の毛はティッシュで取りました。外へ出かけることもあり、デスクの上はフロントで『髪の毛が落ちていたので、掃除をしておいて下さい』と一言言って出かけました。…が、戻ってみると、デスクの髪の毛は、同じ場所に落ちたままでした！髪の毛が落ちていたこと以上に、お掃除のやりなおしをキッチリして貰えていなかったことにガッカリでした。
ただ、まだ2回しか利用していないですし、また次回も利用させて頂こうとは思っています。
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この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また今回のご宿泊では清掃の不備により、お客様には多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
1泊目の段階で不備があったにも関わらず、2泊目にもきちんとした客室整備が行われていなかった事はあってはならない事と思います。
本件につきまして清掃担当には細心の注意を払うよう厳しく申し伝えましたが、2泊目につきましてはフロントでその旨をご申告頂いておりますためフロントの確認不足でもございます。今後はフロントスタッフと致しましてもお部屋のチェックには万全を期して参ります。
今回この様な形となってしまいましたが、またお機会があればぜひ挽回のチャンスを頂けると幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 中川