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ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-08-03 17:40:43
5.0
投稿日：2015-01-14 19:29:15
1.0
投稿日：2013-09-09 10:48:51
5.0
投稿日：2010-01-05 17:37:49
部屋3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ラピス1977さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
徳島から東京体育館に行事がある為、9月6日から8日まで子供と保護者の団体で宿泊し、私は9ヶ月の乳児の息子と中学生の娘で泊まりました。翌日、息子を近くに住む両親が預かってくれると車で来てくれ、少し話もしたかったので二時間くらい車を置かせてほしいと事情を話して前日からお願いしたところ「満車です」と冷たい対応、私が「朝空きが出ればとめられますか？」と聞くと面倒そうに「一泊分の料金を頂くようになりますが」と愛想悪く言われました。翌日、確認すると「空きはない」と言われ、両親が来た時に車を空いている駐車場にとめて「あそこはダメなのですか？」と尋ねると「業者がきますので」と、、、両親がとめた以外にも赤いコーンポットを立てて停めれないようにしているスペースが２つもあるのに、すごく不愉快でした。お風呂は排水が悪く赤ちゃんの息子を座らせて洗っていると、どんどん汚れたお湯がたまってきて不衛生で困りました。娘のツインの部屋では娘がダニに足をかまれとても可哀想でした。部屋にはダニ除けがあったそうです。私の部屋では空気清浄器はフィルター交換が点灯したままで使うのが嫌な気分になりました。ホテルなのにもう少し思いやる気持ちや衛生面には気を配ってほしかったです。
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この度は、ヴィアイン新宿をご利用頂き、誠に有難うございます。
遠路はるばるお越し頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回、ご投稿頂きました貴重なご指摘は、スタッフ一同真摯に受け止め、サービス面・清掃面での改善に努めて参ります。
ご投稿誠に有難うございました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また新宿周辺でご宿泊のご予定がございましたら、ヴィアイン新宿をご検討いただければ幸いでございます。
マネージャー 久能