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ヴィアイン新宿(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

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ヴィアイン新宿(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1937件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.05
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.34
  • 食事3.63

総合3

高校生探偵さんの ヴィアイン新宿(JR西日本グループ) のクチコミ

高校生探偵さん [40代/男性] 2014-05-01 10:15:18

1年ぶりくらいに利用しました。立地が悪くないし、夜も静か、館内設備も新しく、基本的に好きなのですが、気になる部分は2点。チェックインに時間がかかること。これは、スタッフ技量の話ではなく、仕組みやシステムの課題と感じました。他のホテルチェックインなら、現地支払い無しネット事前予約であれば、名前を手書きしても1~2分程度で済むところが、なんだか手数が多い。チェックインで列が出来たり、時間がかかったりするのは「ダメな出会い」のようなもので、それだけで損な感じです。それと、驚いたのが、テレビでした。電源を入れるとよくあるホテル初期画面になります。最初はテレビを観ていましたが、フロントでの宅配便サービス情報があるかも、とホテル情報の画面を表示したら、元画面にも戻れず、電源を入れなおしても、OFFにして1時間置いても、フリーズ画面から移動出来ず仕舞い。リモコン電池切れかと思い、目覚ましの電池と交換してもダメ。フロントに電話しようか、とも思いましたが、せっかくダラけた格好でゆっくりしているのに、部屋に立ち入られても困るので、チェックアウト時に伝えましたが。こんなことは初めてでした。結局、夜はテレビを一切見ることができませんでしたねえ。今もって何が起こっていたのか分からないのですが。一方、良い部分は、やはり朝食がある、という部分。内容に期待してはいけません。おにぎり、4種類くらいのパン、サラダ、カットバナナ、ソーセージにコーヒーなどのドリンク。シャケとか卵とか、いわゆる朝食バイキングまではいかない軽食ですが、利用する人も多く、やはり便利でした。また、窓も少し開けられるため、エアコンを使わず、空気の入れ替えもできました。設備が古いホテルはダメ、という人にはオススメですが、駅からの距離が少しあるため、高齢の方でも脚力に自信があれば大丈夫ですね。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
ヴィアイン新宿(JR西日本グループ) 2014-05-02 09:57:01

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、至らない点が多くご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
まずチェックインに関してですが、システムの早急な変更は難しいところではございますが、
スタッフひとりひとりのスキルアップを図ると共に改善策を考え、極力お客様をお待たせしないよう
努めて参ります。
また、客室内のテレビがご覧頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、日々の客室設備のチェックをより強化いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 宇治

ご利用の宿泊プラン
【WEB割】シングルユースプラン☆軽朝食付き☆
ご利用のお部屋
【★シングルB【禁煙】★】
高校生探偵さん
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