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ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地：早朝に出向くことがありそちらが近かったので親子でお世話になりました。部屋：外観、室内申し分なく奇麗でした。食事：無料でしたので十分です。風呂：こちらが評価が大きく下がる原因 設備等問題がないのですが、風呂の排水溝がスムーズに流れません。サービス：フロントは良くも悪くも普通です。 チェックイン時いた方が２名、2人とも外国の方であまりなにを言ってるのか伝 わりづらかった。 朝、廊下ですれ違う掃除の方も外国の方でしたが みなさん顔を上げてご挨拶してくださり感じが良かったです。設備・アメニティ：設備は良いです。が、パジャマ？ガウン？が汗臭い臭いが染みついてい る感じでした。総評：お値段以上のきれいさなのに改善点に余地があるのがもったいない！ どちらのホテルもガウンと枕カバーの難点はありがちですが、外注に出すから気が付 かないのでしょうか・・・残念です。
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お客様へこの度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして心より御礼申し上げます。また、大変お時間のない中当館に関して１つ１つ丁寧に投稿して頂きありがとうございます。ホテルの立地・客室・食事に関してお褒めの言葉を頂き光栄でございます。しかしながら、浴槽内の排水溝・チェックイン時のお客様対応・アメニティに関して、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様のご投稿を真摯に受け止めまして、ご指摘がありました部分を改善するように、できる限り対策を行ってまいりたいと思います。お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン新宿フロント 谷口
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投稿者さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
立地：早朝に出向くことがありそちらが近かったので親子でお世話になりました。
部屋：外観、室内申し分なく奇麗でした。
食事：無料でしたので十分です。
風呂：こちらが評価が大きく下がる原因
設備等問題がないのですが、風呂の排水溝がスムーズに流れません。
サービス：フロントは良くも悪くも普通です。
チェックイン時いた方が２名、2人とも外国の方であまりなにを言ってるのか伝 わりづらかった。
朝、廊下ですれ違う掃除の方も外国の方でしたが
みなさん顔を上げてご挨拶してくださり感じが良かったです。
設備・アメニティ：設備は良いです。が、パジャマ？ガウン？が汗臭い臭いが染みついてい る感じでした。
総評：お値段以上のきれいさなのに改善点に余地があるのがもったいない！
どちらのホテルもガウンと枕カバーの難点はありがちですが、外注に出すから気が付 かないのでしょうか・・・残念です。
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お客様へ
この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして心より御礼申し上げます。
また、大変お時間のない中当館に関して１つ１つ丁寧に投稿して頂きありがとうございます。
ホテルの立地・客室・食事に関してお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
しかしながら、浴槽内の排水溝・チェックイン時のお客様対応・アメニティに関して、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を真摯に受け止めまして、ご指摘がありました部分を改善するように、できる限り対策を行ってまいりたいと思います。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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