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ヴィアイン新宿(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

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ヴィアイン新宿(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1418件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地3.74
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.57
  • 食事3.93

総合4

投稿者さんの ヴィアイン新宿(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2020-08-29 13:39:09

全体的に満足ではあるのですが、お風呂に関して改善をお願いしたいことがあります。

今月だけで、レディースルームに10泊ぐらいしていますが、かなりの頻度でお風呂の排水溝のごみ
(主に髪の毛)を除去していないため、入浴時に水が流れず、かなり時間がかかります。

昨日も同じ状況で、「本来掃除担当の人がすることを宿泊客がするの?」とか「前に宿泊した客の
髪の毛の蓄積(とても1回分とは思えない)を入用中に手で触りたくないな」とか、いろいろな思い
から、何回か目をつぶってきましたが、さすがに何度も泊まって、いつも、となると、「掃除リスト」
に「バズタブ内の排水溝のごみを除く」という項目がないのかと思ったので、言わせていただくことに
しました。

宿泊自体は施設もきれいですし、食堂のスタッフの方(ご飯をよそってくれる、おばさん)もいつも
親切で感謝しています。職場からも近いので、仕事が遅い時には本当に重宝しています。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ヴィアイン新宿(JR西日本グループ) 2020-08-29 14:11:29

お客様へ
この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして心より御礼申し上げます。
朝食スタッフに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、スタッフ一同、大変に嬉しく思います。
ただ、バスタブの清掃につきましてこちらの配慮が欠けてしまい、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご投稿を真摯に受け止めまして、ご指摘がありました部分を改善するように、対策を行ってまいりたいと思います。
これからも快適にお過ごし頂けますように努めてまいります。
また是非とも御用の際にはヴィアイン新宿のご利用をお待ちしています。
この度はお忙しい中で当館の口コミを投稿頂き誠に有難うございました。

ヴィアイン新宿 
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