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ヴィアイン新宿(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

ヴィアイン新宿(JR西日本グループ)

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    ヴィアイン新宿(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.10
    • アンケート件数:1712件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.13
    • 立地3.79
    • 部屋3.99
    • 設備・アメニティ3.88
    • 風呂3.64
    • 食事4.00

    総合3

    はしん1818さんの ヴィアイン新宿(JR西日本グループ) のクチコミ

    はしん1818さん [40代/男性] 2021-12-23 17:52:02

    今回は事前の確認で電話した際のフロントさんの対応が非常にわるかった。夜中2時過ぎにかけた私が悪いのかな?

    キャンセル、変更の電話をしていないのに思い込みでキャンセル、変更の電話だと最後まで思っていた。
    時間を変えフロント山口さんはちゃんと応えてくれた。
    すげーストレスでした。
    部屋も今までで1番狭かったかな。

    ハンガー無いのに驚いた。
    いくら狭くてもそこは必要かと。

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    評価
    • 総合3
    • サービス3
    • 立地3
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年12月
    ヴィアイン新宿(JR西日本グループ) 2021-12-24 18:25:36

    新宿にある数ホテルの中いつもヴィアイン新宿ご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度は私どもの対応に不手際があり不快な思いをさせて大変申し訳ございません。お客様からお電話で仰られた事を十分に理解せずに間違った変更をしてしまい、またご滞在中にも設備の不備でもご迷惑をお掛けしていまい、本当に申し訳なく思っております。

    次回からお客様が仰られた事をしっかり理解し正しくご案内するようにスタッフ間で確認を再度徹底する事、今後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。
    お忙しい中ご投稿頂いたことを、重ねて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    ヴィアイン新宿
    支配人 友利
    フロント ビゼ

    ご利用の宿泊プラン
    【新春セール】シンプルなスタンダードプラン【素泊まり】
    ご利用のお部屋
    【【喫煙】セミダブル(1~2名)】

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