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ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
【総評】建物も新しく、明るく清潔、快適なホテル。宿泊料金も良心的で、機会があればまた利用したい。【立地】地下鉄出口から徒歩３分とあるが、信号待ちの時間もあり、そこそこかかる。また、駅（改札）からは更に遠く、若干不便。【問題点】①公式ＨＰ問い合わせ画面を通して、宿泊２日前に依頼事項を伝えたが、当日フロントへは伝わっておらず、また未だに返信も無い。これって、どうなんでしょう？②部屋の水圧が恐ろしく弱い。東南アジアの中級ホテル並み。浴槽にお湯を貯めるのに３０分かかる。
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この度はヴィアイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。まず初めに、お客様から頂きましたお問合せにつきまして、返答できていなかった件につきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。公式HPのリニューアルに伴い、お客様からのメールが当方に届かないという事象が発生しておりました。不具合発生中に頂いたメールの内容につきましては確認ができないのが現状でございます。湯量につきましては、お客様のご宿泊になられたお部屋の確認を行いました。すでに改善されておりますが、ご滞在中はご不便をお掛けいたしました。このようなご迷惑をおかけしたにも関わらず「また利用したい」との口コミを頂きまして、大変嬉しく思います。次回ご宿泊時に不備があった際にはご遠慮なくフロントにお申し付けください。早急に対応させていただきます。昨今再度、感染者が拡大しておりますが、身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ヴィアイ新宿 支配人 友利フロント 坂井
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投稿者さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
【総評】建物も新しく、明るく清潔、快適なホテル。宿泊料金も良心的で、機会があればまた利用したい。
【立地】地下鉄出口から徒歩３分とあるが、信号待ちの時間もあり、そこそこかかる。また、駅（改札）からは更に遠く、若干不便。
【問題点】①公式ＨＰ問い合わせ画面を通して、宿泊２日前に依頼事項を伝えたが、当日フロントへは伝わっておらず、また未だに返信も無い。これって、どうなんでしょう？
②部屋の水圧が恐ろしく弱い。東南アジアの中級ホテル並み。浴槽にお湯を貯めるのに３０分かかる。
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この度はヴィアイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず初めに、お客様から頂きましたお問合せにつきまして、返答できていなかった件につきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。公式HPのリニューアルに伴い、お客様からのメールが当方に届かないという事象が発生しておりました。不具合発生中に頂いたメールの内容につきましては確認ができないのが現状でございます。
湯量につきましては、お客様のご宿泊になられたお部屋の確認を行いました。すでに改善されておりますが、ご滞在中はご不便をお掛けいたしました。このようなご迷惑をおかけしたにも関わらず「また利用したい」との口コミを頂きまして、大変嬉しく思います。次回ご宿泊時に不備があった際にはご遠慮なくフロントにお申し付けください。早急に対応させていただきます。
昨今再度、感染者が拡大しておりますが、身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイ新宿 支配人 友利
フロント 坂井