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ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
2月に3泊させて頂きました。飲み物を入れていた冷蔵庫が全く冷えなくてフロント伝え確認してもらった所、電源は入っているが機能はしてないとの回答で交換をしてくれたが次のも全く冷えない。またフロントに伝えると冷蔵ではなく保冷の物だとの回答。本当ですか？それでしたら、部屋の設備に冷蔵庫ではなく保冷庫と書いてください。滞在時、常温の飲み物で過ごしました。こんなホテルは初めてです。
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この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして、お客様の口コミを拝見させていただきました。冷蔵庫におきまして、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当館の冷蔵庫でございますが、保冷庫に近い冷蔵庫となっておりまして、その点のご説明が不足していたかと存じます。重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解、ご容赦いただけますようお願い致します。今後、こうしたご迷惑をお掛けすることのないよう、またお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度のご宿泊、またお忙しい中ご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。ヴィアイン新宿 支配人
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投稿者さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
2月に3泊させて頂きました。
飲み物を入れていた冷蔵庫が全く冷えなくてフロント伝え確認してもらった所、電源は入っているが機能はしてないとの回答で交換をしてくれたが次のも全く冷えない。
またフロントに伝えると冷蔵ではなく保冷の物だとの回答。
本当ですか？
それでしたら、部屋の設備に冷蔵庫ではなく保冷庫と書いてください。
滞在時、常温の飲み物で過ごしました。
こんなホテルは初めてです。
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この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様の口コミを拝見させていただきました。冷蔵庫におきまして、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館の冷蔵庫でございますが、保冷庫に近い冷蔵庫となっておりまして、その点のご説明が不足していたかと存じます。重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解、ご容赦いただけますようお願い致します。
今後、こうしたご迷惑をお掛けすることのないよう、またお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度のご宿泊、またお忙しい中ご投稿いただきましたことに感謝申し上げます。
ヴィアイン新宿 支配人