この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました客室のエアコンスイッチに不具合があり、今回お客様にご不便をお掛けする結果となり、大変心苦しく存じます。
また、その場ですぐお話をお伺いする事が出来ておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。

今回ご迷惑をお掛けしたことは取り返しのつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、館内関係者と連携を図り、より一層点検を強化し改善に努めて参ります。

また、今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。

引き続きご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新宿 支配人