こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-11-30 18:04:59
5.0
投稿日：2022-09-10 13:11:48
5.0
投稿日：2021-08-04 14:09:37
3.0
投稿日：2021-07-17 19:31:09
5.0
投稿日：2021-06-03 16:41:18
総合2
まっちゃん8388さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
何年か前に、福岡で系列店で宿泊し良かったので今回宿泊することにした。部屋に入り、テレビを付けようとしたら電池切れなのかテレビが映らない。フロントに電池をお願いしたところ、電池切れでなくリモコンの不具合であった。選択ボタンを強く押せば使えるとのことで、そのまま行かれてしまった。その後、観たいテレビもチャンネル操作出来ず見れず、電源切ろうしたが、強くボタン押しても消えず、どれだけ力を加えればいいんだと腹立たしくフロントに連絡する気も起きませんでした。福岡で気持ちよく過ごせたホテルだけに、残念だし2度と泊まらないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある中から当館をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お客様には多大なるご迷惑とご不便をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今回は替えのリモコンをご用意するなり、お客様のご要望に寄り添った対応ができておらず猛省しております。
今後テレビリモコンの修繕はもちろんのこと、再発防止に向けてスタッフへの教育に取り組んでまいる所存でございます。
お客様に信頼していただける心地よいホテルへと変わったと言っていただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用の程お待ち申し上げております。
ヴィアイン新宿 支配人