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ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
部屋4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
このホテルのメンバーズからの申し込みと楽天からの申し込みとサービスに差異があるようです。チェックアウトを延長したくその旨要望したところ今すぐメンバーズに入ると１２時まで無料ということでメンバーズに入会しようとしましたが、その後訂正があり「楽天から申し込みしている場合、今メンバーズに入っても延長無料は適用されないとのことでした。今回は１３時まで延長（このメニューのみ）で３１８０円支払い延長しました。次回は楽天は利用せずメンバーズからの申し込めればと思います。そのチェックアウト延長で不満が有りました。延長期間１０時過ぎて少し外出しました。戻ってくると部屋が清掃、シーツ、アメニティ交換されてました。こんなことあるのでしょうか？外出前に戻ってきたら着替る着替えをベットの上に小分けしてたのですが、すべて机の上に無造作に山積みされてました。これにはちょっとムカつきました。新しいホテルみたいで設備は綺麗なので今後期待はしてますが、今回は色々有りましたので申し訳ございませんが、低い評価とさせていただきます。今後に期待はしてます。
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この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。メンバーズ会員のお客様のレイトチェックアウトやポイントキャッシュバックなどの特典に加えて、宿泊代もベストレートとしてご用意させていただいております。是非次回のご宿泊の際にはご入会いただければと思います。延長後の件に関しましてはお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無いようにスタッフ一同気を配り、皆様から安心してお泊り頂けるホテル作りに努めて参りますので、これからのヴィアイン新宿の成長を見守っていただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。フロント 田崎
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投稿者さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
このホテルのメンバーズからの申し込みと楽天からの申し込みとサービスに差異があるようです。
チェックアウトを延長したくその旨要望したところ今すぐメンバーズに入ると１２時まで無料ということでメンバーズに入会しようとしましたが、その後訂正があり「楽天から申し込みしている場合、今メンバーズに入っても延長無料は適用されないとのことでした。
今回は１３時まで延長（このメニューのみ）で３１８０円支払い延長しました。
次回は楽天は利用せずメンバーズからの申し込めればと思います。
そのチェックアウト延長で不満が有りました。
延長期間１０時過ぎて少し外出しました。
戻ってくると部屋が清掃、シーツ、アメニティ交換されてました。
こんなことあるのでしょうか？
外出前に戻ってきたら着替る着替えをベットの上に小分けしてたのですが、すべて机の上に無造作に山積みされてました。これにはちょっとムカつきました。
新しいホテルみたいで設備は綺麗なので今後期待はしてますが、今回は色々有りましたので申し訳ございませんが、低い評価とさせていただきます。
今後に期待はしてます。
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この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
メンバーズ会員のお客様のレイトチェックアウトやポイントキャッシュバックなどの特典に加えて、宿泊代もベストレートとしてご用意させていただいております。是非次回のご宿泊の際にはご入会いただければと思います。
延長後の件に関しましてはお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いようにスタッフ一同気を配り、皆様から安心してお泊り頂けるホテル作りに努めて参りますので、これからのヴィアイン新宿の成長を見守っていただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 田崎