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ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-06-18 15:59:56
4.0
投稿日：2017-10-27 10:59:48
3.0
投稿日：2017-03-28 15:21:22
3.0
投稿日：2017-03-28 15:06:55
総合3
24030103さんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
①地下鉄改札を出てからの地下通路が長すぎる ②部屋の出入りの他にＥＶの昇りにもカードが必要で、セキュリティは厳格だが、複数での利用時はそれぞれのカードが必要になる事をチェックイン時に説明せず、こちらから問い合わせてからの説明だった。注意したら不満そうな顔をされ気分が悪かった。
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この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
いくつも出口のある新宿駅はよくお問い合わせがございます。お客様が判りやすく距離を感じさせないようなご説明を考えて参りたいと思います。
チェックイン時にセキュリティ関連のご説明が不十分でした事、そして不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を今後の改善点として真摯に受け止めて参りたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
フロント 友利