この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件でございますが、一部ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
朝食メニューに関しましては、多くのお客様からリクエストを頂いており、ヴィアイングループ全体として品質の向上に取り組んでおります。
誠に勝手ながら、朝食内容の改善につきましては、今しばらくお待ちくださいませ。

是非また東京・新宿周辺でお泊りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン新宿
フロント　一谷

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、至らない点が多くご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
まずチェックインに関してですが、システムの早急な変更は難しいところではございますが、
スタッフひとりひとりのスキルアップを図ると共に改善策を考え、極力お客様をお待たせしないよう
努めて参ります。
また、客室内のテレビがご覧頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、日々の客室設備のチェックをより強化いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇治

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、日頃よりヴィアイングループを御愛顧いただき、ありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いでございます。

清掃の不備に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きないよう、清掃スタッフの指導を徹底して参ります。

また新宿周辺でご宿泊のご予定がございましたら、是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　桐生

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まだオープンしてから間もないですが、綺麗なホテルを維持していくために清掃担当と一緒に努力していきたいと思います。

チェックイン時はお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善点として清掃のスピードアップとフロントでの混雑時の対応のレベルアップを図り、なるべくお客さまをお待たせせず、ゆっくりお休みいただける接客を目指していきたいと考えております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。

仰るとおり、当ホテルは新宿近辺の商業施設まで徒歩圏内にあり大変利便性の高いホテルとなっております。

また、当ホテルの14階には女性専用階を備えており、女性のお客様がご安心いただけるホテルとなっております。

お褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、朝食メニューについて残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食担当者にもお客様のお言葉を共有し、朝食のクオリティを上げる改善いたします。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当館にご宿泊いただきましたのに、お部屋のテーブルやコインランドリーにおきまして大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。テーブルやコインランドリーでございますが、設備に関することですので、すぐの改善等が出来かねてしまうのですが、テーブルに関しましては、よろしければシングルBタイプというお部屋がございまして、こちらでしたら幅広のデスクタイプとなっておりますのでご利用し易いかと存じます。ただ、ベッド幅が120ｃｍのシングル幅となっておりますのでご了承くださいませ。
またコインランドリーでございますが、当館の近くにもいくつかコインランドリーがございまして、フロントにてご案内をしております。お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、そちらも併せてご利用いただければと存じます。

その他、ご指摘いただきましたＷＩＦＩにつきましても、セキュリティ面も含め今後の検討課題とさせていただきます。

お近くにお越しの際には、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルでの滞在にご満足いただけた投稿を拝見しスタッフ一同嬉しく思っております。
また近くへお越しの際はまたの利用をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ヴィアイン新宿
支配人友利　フロント山口

この度は、コロナの影響で大変な中のご宿泊にヴィアイン新宿を選び、ご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に対するクチコミをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在あまりご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
今後ともホテル運営につきましてスタッフ一同より一層励んで参ります。
フロント　坂元

お客様へ

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

コンビニは当ホテル徒歩30秒圏内にございますので、24時間不便はしないことと思います。
また、ベッドに関しましてご意見をいただきましてありがとうございます。頂いたご意見を参考によりよいホテルづくりを行ってまいります。

今後もご愛顧よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館お待ち致しております。

ヴィアイン新宿
フロント　台

この度は、ヴィアイン新宿に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への評価を投稿、
重ね重ねお礼を申し上げます。
チェックインの際、お客様に不快な思い、
お手数をおかけしてしまい、
大変申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に、
よりよいおもてなしが出来るよう
スタッフ一同精進して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新宿　渋谷

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は都営新宿線の新宿三丁目駅は徒歩3分ほどでご来館いただけますが、ＪＲ新宿駅からは確かに10分ほどかかるため、かなりご足労いただく事になってしまいます。
もしＪＲよりお越しいただく際は地下道から都営新宿線の改札を目指して頂くとホテル近くの出口まで来ることが出来ます。
またお出かけのご予定がございましたらこのルートもご利用いただければと思います。
東京都の宿泊税に関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
都の条例にて1泊1名あたり税込み１０，８００円以上の宿泊に対して１００円～２００円かかる税となっている為、ご宿泊代には含まれていないのが現状でございます。
プラン照会文下部に記載はさせていただいておりましたが、具体的に金額や精算方法等の詳細が書いていない為、照会文の見直しを早急に行い、お客様にご迷惑のかからないよう努めてまいりたいと思います。
ご朝食は毎朝厨房にて焼いているパンが好評をいただいており、今後もお客様に喜んでいただけるよう厨房スタッフと努力してまいりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　田崎

お客様へ

この度はお忙しい中で当館の口コミを投稿頂き誠に有難うございました。
また、数ある宿泊施設の中からヴィアイン新宿をご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
ただ、ホテルの立地と朝食スタッフの対応につきましてご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフのご対応につきましてはお客様のご投稿を真摯に受け止めまして、ご指摘がありました部分をスタッフ間で共有し以後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
また立地につきましては、初めてご来館頂くお客様からはそのようなお声を多く聞いております。つきましては、また機会がありまして当館をご利用になるときには東京メトロ新宿三丁目駅C7出口・E2出口を使用されると経路が分かりやすくなっております。
また荷物が多い場合にはC6出口・E1出口のエレベーターを使用されると当館の最寄となっております。
ご参考までにご理解頂ければ幸いでございます。
お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿
フロント　谷口

この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、当館に対するクチコミを
お寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

朝食、サービス共にご満足いただけたようで
何よりでございます。

鏡に関しましては御不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いよう、スタッフ内で
周知・徹底致します。

また新宿方面にご用向きの際は是非、
ヴィアイン新宿をご利用いただければと思います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

フロント　尾張

　この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　JR新宿駅からは確かに10分弱となっております。最寄り駅の新宿三丁目駅は地下鉄のためご不便だったと存じます。
ご朝食や接客面でお褒め頂き大変嬉しく思います。
またのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン新宿　岡本

この度は、ホテルヴィアイン新宿に御宿泊して
いただき、誠にありがとうございます。
満足していただけたようで大変嬉しく思います。
新宿近くにお出かけの際は、是非御利用下さいませ。
お客様のまたの御利用を従業員一同、心より
お待ちしております。

フロント　大伏

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のウォシュレットにつきましては御迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。早急に改善を図っていきたいと考えております。
当館では全客室にカードキーによるセキュリティを採用しておりまして、女性1名でも安心してご宿泊頂けるような構造になっております。
ご朝食のメニューの追加ににつきましては直ぐにでの改善は難しいところではございますが、定期的に新メニューを取り入れて対応をしています。
またご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたのにも関わらずスタッフの対応にご満足いただけなかったご様子でこちらとしても大変残念でございます。より多くのお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同接客・サービスについて見直していきたいと思います。
また新宿方面でのご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。

遅めのご到着、お疲れになったのではないでしょうか。
もし、またご利用いただける機会がございましたら
ホテル周辺でゆっくりお過ごしいただけることを願っております。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　的場

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の件、テレビの件と大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては今一度衛生面でのチェックを強化し異物混入、衛生管理等無いように徹底して参りたいと思います。
テレビに関しましては只今東京タワーからスカイツリーにテレビの電波発信の移行を行っており、試験電波発信中の際にテレビが映らない、映像が乱れるとの事象がまれに起こっております。
今現在調査と受信移行の工事とお願いをしている状況でございまして、完了次第不具合はなくなる予定です。
当ホテルといたしまして掲示物、口頭でのご案内等無く大変ご迷惑をお掛け致しました。
まずは受信テスト中に不具合が出る可能性がある旨の案内文とテストの時間の掲示を行いたいと思っております。
この度は度重なる不手際誠に申し訳ございませんでした。
フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また今回せっかく当ホテルをお選びくださったのにも関わらず、清掃不備によりお客様には多大なご不快の念とご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

本件につきましては清掃担当に厳しく申し伝えると共に確認の徹底を促しましたが、フロントスタッフと致しましてもチェックインのお部屋には一層の万全を期して参ります。

今回この様な形になってしまいましたが、お機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川