この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まだオープンしてから間もないですが、綺麗なホテルを維持していくために清掃担当と一緒に努力していき、いつまでも気持ちよくご宿泊いただける環境を整えていきたいと思います。
また建物同様朝食コーナー、フロントとも新しいスタッフが多いのですが、これからもご満足いただけるサービス・接客に努めていきたいと思っております。

お部屋にて小さな音が繰り返し聞こえるとの事でございますが、ゆっくりとお休みして頂けなく、誠に申し訳なく思っております。もし具体的な箇所などお分かりになればぜひご一報いただけると幸いでございます。今後の改善検討としてあげさせて頂きたいと思います。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
清掃スタッフと共にいつまでも快適にお休み頂けるホテル作りを続けていきたいと思います。

朝食に関してですが、牛乳の要望は少なからずご希望されているお客様がいらっしゃるので、今後の検討事項とさせていただきたいと思います。

近隣の飲食店ですが、また次回ご利用の際は、スタッフが飲食店マップを作成いたしておりますので、そちらも参考にしていただければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

２月８日にオープンしたてのホテルでございまして、宿泊料金は部屋数限定ではございますが、オープン記念価格を３月末まで提供しておりまして、ご好評いただいております。

お部屋が狭いとのご指摘には、構造上の問題ですのですぐの改善は無理でございますが、貴重なご意見として今後のホテル開発に生かして参りたいと思います。

コーヒーマシンの設置につきましては、今のところフロントのコーヒースティックで対応しており、他にも紅茶など数種類をご用意して、お客様各々の嗜好に合わせてお選びいただけるようにしております。

リセッシュはお部屋に常備されてはおりませんが、フロントにて貸し出しを行っております。
お客様もお感じになった、お部屋の面積の少なさに対処したものでございます。

また、当ホテルは最上階の１４階が女性専用階となっており、女性用のアメニティも置いてございますので、次回は是非女性専用階でのご予約でお試しいただけましたら、幸いでございます。

最後になりましたが、次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン新宿　　横田

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大満足とのお言葉はこれからのスタッフの士気をあげる言葉となります。
これからもより多くのお客様に同じご感想をもっていただけるように、スタッフ一同精進して参りたいと思います。

次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ヴィアイン新宿　　横田

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました日は開業１０日目でございまして、本当に新しいお部屋でした。
リラックスしてお過ごしされたご様子で、大変嬉しく思います。
朝食もスタッフ自らが焼くパンがとても好評いただいております。

これからも、このようなお言葉を励みにより良いホテルを目指して参りたいと思います。

次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン新宿　　横田

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもお客様にご満足していただけますよう従業員一丸となって努めて参ります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
ご案内まででございますが、当ホテルの会員様になっていただきますと滞在時間を無料でご延長することが可能でございます。
詳細にきましてはヴィアインのホームページをご参照くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
とても寒い中当ホテルに足お運びいただきまして大変嬉しく存じます。
当館では全客室に加湿空気清浄機を備え付けてございますので、いつでもお部屋の空気をキレイで快適にすることができるようになっております。

また東京にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

チェックイン時の度重なる朝食に関しましての説明不足に付きまして、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はご案内の抜け等が無いよう、再度チェックイン時の指導を徹底したいと思います。

空気清浄機に関してですが、保健所からの指導で水を常に入れておくと雑菌の繁殖の恐れがあるとの指導なので水を入れておくことが出来ません。こちらの件に関しましてはご了承頂ければと思います。

バスルームの件に関しましては今後の検討項目とさせていただき、またヴィアイングループでの新しいホテルを運営させていただく際の貴重なご意見とさせていただきたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

場所に関しましては駅から少し離れているので、お客さまにおかれましてはご不便をお掛けいたしております。
お電話で道案内のお問い合わせも多くなっているので、スタッフの道案内のスキルアップに努めて参りたいと思います。

お荷物のお預かりに関しましては、観光のお客様からは特に助かるとの声を多く頂戴いたしております。今後もこのサービスは継続して行って参りますので、次回のご宿泊時もぜひご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まだオープンしてから間もないですが、綺麗なホテルを維持していくために清掃担当と一緒に努力していきたいと思います。

チェックイン時はお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善点として清掃のスピードアップとフロントでの混雑時の対応のレベルアップを図り、なるべくお客さまをお待たせせず、ゆっくりお休みいただける接客を目指していきたいと考えております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう従業員一丸となって努めて参ります。
またおにぎりの件でございますが、ぱさつきなくお客様にお召し上がりいただけますよう改善に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
また東京にお越しの際はぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ちしております。

フロント　笠原

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルのお部屋やご朝食に関しまして、ご満足頂けましたようで幸いでございます。

現在実施しております開業記念キャンペーンプランは３月で終了のため、以後も継続的に魅力的なプランを展開して、お客さまから選んで頂けるホテル作りに努めて参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

レディースフロアはセキュリティに万全を期しており、お客さまからは御好評頂いております。また空気清浄機もこの時期は特に需要が多く、全室に備え付けの当ホテルでは安心してお休み頂けたのではないでしょうか。

朝食に関しまして、ご満足頂けた様で幸いでございます。ご朝食は簡単なものですが、焼きたてのパンは好評を頂いておりますので、また機会がありましたらぜひご賞味頂ければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

スタッフの対応やサービスにつきまして、ご不快をお掛けし申し訳ございませんでした。お客さまが気持ちよくご利用して頂けるよう、応対やサービスには十分な配慮をして参りたいと思います。

お部屋の階については、清掃やチェックイン時間等の兼ね合いがございますため、ご予約順に高層階にご案内というのは難しい現状ではございます。今後の課題とさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルではお荷物のお預かりは随時行っており、お客さまから大変御好評頂いております。ご希望の際には随時お預かりさせて頂きますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

ユニットバスの排水の点につきまして、お手数とご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。今後改善すべき点として、貴重なご意見としてお受けさせて頂きます。

まだ至らない点はあったかと思いますが、今後もお客さまにご満足頂けるよう全力を尽くして参りますので、またの機会がございましたらぜひヴィアイン新宿をご利用くだされば幸いでございます。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

メンバーズ会員のお客様のレイトチェックアウトやポイントキャッシュバックなどの特典に加えて、宿泊代もベストレートとしてご用意させていただいております。是非次回のご宿泊の際にはご入会いただければと思います。

延長後の件に関しましてはお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事の無いようにスタッフ一同気を配り、皆様から安心してお泊り頂けるホテル作りに努めて参りますので、これからのヴィアイン新宿の成長を見守っていただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

この時期は乾燥やインフルエンザ、花粉等で加湿空気清浄機のご要望は強く、全室常備の当ホテルではお客さまも安心してご利用頂けるのではないかと思います。

当ホテルは大通りから１本入ったところにございまして、新宿とは思えない閑静さが特長でございます。近隣には様々なお店や観光スポットもございますので、散策をお楽しみ頂くのもお勧めでございます。

お食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。焼きたてパンは御好評頂いておりますので、またご宿泊の機会がございましたらぜひご堪能くださいませ。

オープン記念価格は３月末まででございますが、以後も季節や周辺のイベント等に合わせ、魅力的なプランを御提供出来ればと思っておりますので、また機会のありました際にはぜひご利用くだされば幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロントの対応、またアメニティについてご満足頂けたようで幸いでございます。オープン記念価格は３月末までとなっておりますが、以後も魅力的なプランを提供して、ご満足頂ける環境作りに努めてまいります。

ご朝食時、混雑によりお待ち頂く形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後ご利用のお客さまのスムーズなご利用が出来るよう、改善をして参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の設備等に関して、ご指摘を頂く形になってしまった事にお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をお寄せ下さった事を心から御礼申し上げます。

セミダブルのお部屋はアメニティ等は２名様分ご用意させておりますが、机の形状から椅子を２つご用意するのが難しい状況でありました。

ユニットバスのガラスは、２名様利用を想定しておりますお部屋は全て磨りガラスでございますが、シングルルームの透過ガラスと異なりブラインドが付いておりません。シャンプー類を備え付ける棚の設置とともに、今後の検討事項とさせていただきたいと思います。

お食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。焼きたてパンは御好評頂いておりますので、またご宿泊の機会がございましたらぜひご堪能くださいませ。

周辺環境に関してましては、大通りから一本入るため比較的閑静ではございますが、ご指摘頂きました通り近隣様の作業等で、多少の音が聞こえてしまうのも事実でございます。お部屋の防音対策等も今後力を尽くして参りたいと思います。

最後にフロントにつきまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。しかしながらこれで甘んじる事なく、より良いサービスを御提供出来るよう、スタッフ一同全力で取り組んで参りたいと思います。

改めまして当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。

オープン初日にご来館いただき、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。

新宿駅からは少し離れておりますが、新宿の街を散策しながらお越しいただくのもよろしいかと思います。

ご精算につきましては自動精算機をご利用いただいておりますが、ご案内の際に説明不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後はわかりやすいご案内の方法とサービスの向上に努めてまいりたいと思っております。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田崎