この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に関しまして、お部屋の備え付けの家具がが前回と多少異なっており、それによって広さの感じ方が変わったと思われます。
バスルームの窓、バスマットの件ですが大変申し訳ございませんでした。窓にどのような物が付いていたのかわからないのですが、清掃スタッフへの再指導を徹底したいと思います。

朝食の件ですが、時間帯によって出ている種類が異なる場合があります。運が良ければ全種類出ている時もあります。おしぼりに関しましては、少しわかりにくかったかもしれないのですが、朝食コーナー内に手洗い所もございましたのでそちらをご利用頂ければと思います。おしぼりも今後の検討案とさせていただきたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

レディースフロアはセキュリティに万全を期しており、お客さまからは御好評頂いております。また空気清浄機もこの時期は特に需要が多く、全室に備え付けの当ホテルでは安心してお休み頂けたのではないでしょうか。

朝食に関しまして、ご満足頂けた様で幸いでございます。ご朝食は簡単なものですが、焼きたてのパンは好評を頂いておりますので、また機会がありましたらぜひご賞味頂ければと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の設備等に関して、ご指摘を頂く形になってしまった事にお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をお寄せ下さった事を心から御礼申し上げます。

セミダブルのお部屋はアメニティ等は２名様分ご用意させておりますが、机の形状から椅子を２つご用意するのが難しい状況でありました。

ユニットバスのガラスは、２名様利用を想定しておりますお部屋は全て磨りガラスでございますが、シングルルームの透過ガラスと異なりブラインドが付いておりません。シャンプー類を備え付ける棚の設置とともに、今後の検討事項とさせていただきたいと思います。

お食事に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。焼きたてパンは御好評頂いておりますので、またご宿泊の機会がございましたらぜひご堪能くださいませ。

周辺環境に関してましては、大通りから一本入るため比較的閑静ではございますが、ご指摘頂きました通り近隣様の作業等で、多少の音が聞こえてしまうのも事実でございます。お部屋の防音対策等も今後力を尽くして参りたいと思います。

最後にフロントにつきまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。しかしながらこれで甘んじる事なく、より良いサービスを御提供出来るよう、スタッフ一同全力で取り組んで参りたいと思います。

改めまして当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。

オープン初日にご来館いただき、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。

新宿駅からは少し離れておりますが、新宿の街を散策しながらお越しいただくのもよろしいかと思います。

ご精算につきましては自動精算機をご利用いただいておりますが、ご案内の際に説明不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後はわかりやすいご案内の方法とサービスの向上に努めてまいりたいと思っております。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきありがとうございます。

エアコン・お風呂場の水圧についてご不便と不快感を与えてしまったことについて大変申し訳ございませんでした。
早急に設備担当へ連絡を行い、改善して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ヴィアイン新宿　支配人

この度ホテルヴィアイン新宿ご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中、快適にお過ごしでしょうか。今回は低層階の部屋になりご不明な点をさせて申し訳ございません。次回の時高層階リクエストしていただけれは是非ご利用させていただきます。
また、朝食につきましてのにつきましてのお褒め言葉を頂き大変嬉しくとおもいます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿
支配人　友利
フロント　ビゼ

この度は数あるホテルの中からヴィアイン新宿へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊が満足頂けたようで幸いでございます。

今後も更にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参りますのでまた新宿にお立ち寄りの際はぜひともヴィアイン新宿をご利用くださいませ。
お客様のご来館をお待ち申し上げております。

支配人　友利　フロント　カトリ

お客様へ

この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

冷蔵庫に関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。
冷蔵庫はコンパクトなお部屋に合わせた小型のものでございます。ご家庭の冷蔵庫に比べたら冷やす力はあまり強くありません。保冷程度のものと思っていただければと思います。
状態によっては冷蔵庫本体の交換などで対応することが可能な場合もございますので、フロントにお声かけくださいませ。

お忙しい中口コミを投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　台

この度はヴィアイン新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

寝具の臭いに関しまして、不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
「清潔な雰囲気」とお褒めのお言葉をいただいた中で、このようなことになってしまったこと、痛恨の極みでございます。
この内容は清掃スタッフに伝え、同じことが起こらないよう徹底させていただきます。

新宿にお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
またのご来館を心からお待ち申し上げております。

フロント：溝呂木

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

清掃に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよう、清掃スタッフに注意を促すとともに再教育を徹底させていただきます。

この度は大変申し訳ございませんでした。
また新宿周辺でご宿泊のご予定がございましたら、ヴィアイン新宿をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　桐生

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用に際しお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように今一度スタッフ一同教育、指導を徹底して参ります。

今後新宿方面にお越しになるご予定がございましたら、是非ご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

フロント　浅見

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

また今回のご宿泊では清掃の不備により、お客様には多大なご迷惑とご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

1泊目の段階で不備があったにも関わらず、2泊目にもきちんとした客室整備が行われていなかった事はあってはならない事と思います。

本件につきまして清掃担当には細心の注意を払うよう厳しく申し伝えましたが、2泊目につきましてはフロントでその旨をご申告頂いておりますためフロントの確認不足でもございます。今後はフロントスタッフと致しましてもお部屋のチェックには万全を期して参ります。

今回この様な形となってしまいましたが、またお機会があればぜひ挽回のチャンスを頂けると幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お車のご利用、および清掃の不備に関しましてはご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。駐車場は早急な改善は難しいところではございますが、ホテル内で何らかの措置が取れるよう検討して参ります。清掃の不備につきましては清掃スタッフに指導させて頂くとともに、お部屋のチェックに万全を期してまいります。

また新宿方面でご宿泊の予定がございましたら、ぜひヴィアイン新宿をご利用くだされば幸いでございます。次回のご利用もスタッフ一同心からお待ちしております。

フロント　中川

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

今回はごゆっくりおくつろぎ頂けた様で、非常に嬉しく思っております。
これからもお客様に満足して頂けるようなサービスを目指して努力していきたいと思いますので、またお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ちいたしております。

フロント　田崎

この度はヴィアイン新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

HDMI端子はセキュリティー上、ヴィアイングループでは対応しておりません。申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

ヴィアイン新宿
支配人：丸毛
フロント：山田

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で大変嬉しく存じます。エレベータのセキュリティはお上がりの都度必要なためお手間をお掛けしますが、その分新宿という場所柄を気にせずご滞在頂けたのではないかと思います。

アメニティにつきましてすぐの改善は難しいところでございますが、今後の懸案事項として検討して参りたいと思います。お忙しいところ貴重な意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。

またお機会がございましたら、是非ヴィアイン新宿をご利用くだされば幸いでございます。次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中川