この度はヴィアイン新宿をご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

１１月１日から髭剃り及びヘアブラシはエコの観点で有料化とさせていただいております。

それぞれ100円で販売をしております。

また綿棒などのアメニティーが無くならない様、補充に努めさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。

ヴィアイン新宿　
支配人　丸毛　
スタッフ　長谷川

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご出発の際お手数をおかけして大変申し訳ございませんでした。深夜帯のお時間についてはフロントに呼びベルがあり、ベルを押してスタッフをお呼びする対応となっております。
今後については、深夜帯のご案内についてももれなくお客様へご案内し、今回のようなことがないよう改善してまいります。

今回はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。


ヴィアイン新宿　
支配人　友利
フロント　寺田

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、至らない点が多くご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
まずチェックインに関してですが、システムの早急な変更は難しいところではございますが、
スタッフひとりひとりのスキルアップを図ると共に改善策を考え、極力お客様をお待たせしないよう
努めて参ります。
また、客室内のテレビがご覧頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、日々の客室設備のチェックをより強化いたします。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
今後も皆様にご満足いただけるよう、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宇治

この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
重ねてご利用いただいているとのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
また来たいとおっしゃって頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　浅見

この度はヴィアイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたのにも関わらずスタッフの対応にご満足いただけなかったご様子でこちらとしても大変残念でございます。より多くのお客様にご満足していただけるようにスタッフ一同接客・サービスについて見直していきたいと思います。
また新宿方面でのご宿泊の機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴槽の関してお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食やお部屋に関してお褒めのお言葉をいただけたにも関わらず、ご満足いただけなかったことは非常に残念です。
今後このようなことがないようにスタッフ一同意識を徹底してまいりますので、機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浅見

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、日頃よりヴィアイングループを御愛顧いただき、ありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いでございます。

清掃の不備に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きないよう、清掃スタッフの指導を徹底して参ります。

また新宿周辺でご宿泊のご予定がございましたら、是非ヴィアイン新宿をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　桐生

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。

仰るとおり、当ホテルは新宿近辺の商業施設まで徒歩圏内にあり大変利便性の高いホテルとなっております。

また、当ホテルの14階には女性専用階を備えており、女性のお客様がご安心いただけるホテルとなっております。

お褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、朝食メニューについて残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食担当者にもお客様のお言葉を共有し、朝食のクオリティを上げる改善いたします。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当館にご宿泊いただきましたのに、お部屋のテーブルやコインランドリーにおきまして大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。テーブルやコインランドリーでございますが、設備に関することですので、すぐの改善等が出来かねてしまうのですが、テーブルに関しましては、よろしければシングルBタイプというお部屋がございまして、こちらでしたら幅広のデスクタイプとなっておりますのでご利用し易いかと存じます。ただ、ベッド幅が120ｃｍのシングル幅となっておりますのでご了承くださいませ。
またコインランドリーでございますが、当館の近くにもいくつかコインランドリーがございまして、フロントにてご案内をしております。お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、そちらも併せてご利用いただければと存じます。

その他、ご指摘いただきましたＷＩＦＩにつきましても、セキュリティ面も含め今後の検討課題とさせていただきます。

お近くにお越しの際には、ぜひまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

ヴィアイン新宿　支配人

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければと存じます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ヴィアイン新宿　

支配人

この度はヴィアイン新宿をお選び頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応、アメニティーについてお褒めのお言葉頂きありがとうございます。

また、浴室のシルエットが透けてしまう件について貴重なご指摘頂き誠にありがとうございます。こちらの件に関しましては一度当館全体で共有し何か改善策がないか検討して参ります。

改めまして、この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新宿
支配人　丸毛
フロント　安達

この度はヴィアイ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず初めに、お客様から頂きましたお問合せにつきまして、返答できていなかった件につきましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。公式HPのリニューアルに伴い、お客様からのメールが当方に届かないという事象が発生しておりました。不具合発生中に頂いたメールの内容につきましては確認ができないのが現状でございます。
湯量につきましては、お客様のご宿泊になられたお部屋の確認を行いました。すでに改善されておりますが、ご滞在中はご不便をお掛けいたしました。このようなご迷惑をおかけしたにも関わらず「また利用したい」との口コミを頂きまして、大変嬉しく思います。次回ご宿泊時に不備があった際にはご遠慮なくフロントにお申し付けください。早急に対応させていただきます。
昨今再度、感染者が拡大しておりますが、身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイ新宿　支配人　友利
フロント　坂井

この度はヴィアイン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館への口コミのご投稿いただきまして重ね重ねお礼申し上げます。

アメニティ類についてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。アメニティ類のご指摘について、今後お客様のご滞在がより良きものになるように改善に努めて参ります。

寒さが厳しい季節となってまいりましたので、ご体調にはお気をつけくださいませ。

ヴィアイン新宿
渋谷

この度は、コロナの影響で大変な中のご宿泊にヴィアイン新宿を選び、ご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に対するクチコミをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在あまりご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
今後ともホテル運営につきましてスタッフ一同より一層励んで参ります。
フロント　坂元

この度はヴィアイン新宿のご利用
誠に有難うございました。
備品が一人分しか準備されていなかった件
たいへん申し訳ありませんでした。
今後十分気をつけるよう致します。
ご不便お掛けかさねて謝辞申し上げます。
フロント係：木浦

この度は、コロナの影響で大変な状況の中のご宿泊に当館を選び、ご利用頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中当館に対するクチコミをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。当館は、新宿繁華街から少し離れておりますのでゆっくりと安心してお休みになられる事が可能です。
今回のご宿泊、有意義なものになられました様子が伺えましてこちらも嬉しく思います。
またのご来館お待ち申し上げております。
フロント　坂元

お客様へ

この度は、数あるホテルの中からヴィアイン新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

コンビニは当ホテル徒歩30秒圏内にございますので、24時間不便はしないことと思います。
また、ベッドに関しましてご意見をいただきましてありがとうございます。頂いたご意見を参考によりよいホテルづくりを行ってまいります。

今後もご愛顧よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館お待ち致しております。

ヴィアイン新宿
フロント　台

この度は、ヴィアイン新宿に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館への評価を投稿、
重ね重ねお礼を申し上げます。
チェックインの際、お客様に不快な思い、
お手数をおかけしてしまい、
大変申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見を基に、
よりよいおもてなしが出来るよう
スタッフ一同精進して参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新宿　渋谷

この度はヴィアイン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は都営新宿線の新宿三丁目駅は徒歩3分ほどでご来館いただけますが、ＪＲ新宿駅からは確かに10分ほどかかるため、かなりご足労いただく事になってしまいます。
もしＪＲよりお越しいただく際は地下道から都営新宿線の改札を目指して頂くとホテル近くの出口まで来ることが出来ます。
またお出かけのご予定がございましたらこのルートもご利用いただければと思います。
東京都の宿泊税に関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。
都の条例にて1泊1名あたり税込み１０，８００円以上の宿泊に対して１００円～２００円かかる税となっている為、ご宿泊代には含まれていないのが現状でございます。
プラン照会文下部に記載はさせていただいておりましたが、具体的に金額や精算方法等の詳細が書いていない為、照会文の見直しを早急に行い、お客様にご迷惑のかからないよう努めてまいりたいと思います。
ご朝食は毎朝厨房にて焼いているパンが好評をいただいており、今後もお客様に喜んでいただけるよう厨房スタッフと努力してまいりたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント　田崎

お客様

この度は数ある新宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。

当館のお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。とても励みになりますますので精進の糧に致します。

当館は歌舞伎町の至近にありながらも夜は喧騒を忘れ静かに過ごせるとご好評を頂いて下ります。
また新宿エリアにお越しの際は是非また当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は有難う御座いました。

ヴィアイン新宿
永野