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ヴィアイン東銀座（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
立地4
東銀座駅と東本願寺に近く、真新しいホテルということで、今回はこちらを選びました。オープンしたばかりの新しいホテルなので、きれいなのはいいですが、この数年の間に宿泊した同等クラスの他ホテルと比較しても部屋は狭いですね。クローゼットでなく、ハンガーを壁に掛けるだけっていうのも、ちょっと不満材料。また、チェックイン前に荷物を預かっていただき、その際、チェックインは予約時に指定した時間より少々遅れるかもしれないと申し上げたところ、遅れるときは改めて連絡してくださいという返事。しなくて済むように今言ってるんだけど、そういう対応はナシなの？と、これまたちょっと不満材料。サービス・・・ないからお値段安いってことでしょうね。アイロン＆アイロン台をお借りできたのはありがたかったですが、貸し出し品の受け取りも返却もフロントでが原則。重いアイロンとでかいアイロン台抱えて移動しながら、サービス悪いな、運んでくれてもいいんじゃない？と思いました。それから、シャワーキャップもヘアターバンもないのね。これまでの経験では、お部屋にセットされていなくてもフロントでいただけたのに、こちらでは軽く「ありません」と、顔も上げずに言われてしまいました。洗顔の際、髪が濡れないように何とかタオル巻きつけてしのいだけど、そんなものまでケチらないでほしいわ。文句ばかり言ってるみたいですが、文句ばかりがあるわけではありません。(^^ゞ過ってナイトウェアを濡らしてしまい、代わりを求めたら、即部屋に届けてくださいましたし、お部屋の冷蔵庫に冷凍室がないので、保冷剤の冷凍をお願いしたときも快く受け取ってくださいました。スタッフの方々（特に女性）はおおむね感じ良かったです。夜は静かでゆっくり眠れました。朝食のスウィートポテトのパイは、追加していただいたくらい美味しかったです。今回の宿泊プランに対するコスパは、特別良くもないけど決して悪くはない、やや４寄りの３あたりかなというところです。
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この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応が至らなく、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。貸し出し品は原則フロントにて貸し出しですが、お客様のご指摘通り、重い物に関してお部屋までお渡しする柔軟性を持つべきでございます。シャワーキャップに関して現状はご用意がないですが、前向きに検討させて頂きます。今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、またお近くお越しの際ご利用いただければ幸いでございます。お忙しいなかご投稿ありがとうございました。フロント ゾン
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投稿者さんの ヴィアイン東銀座（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
東銀座駅と東本願寺に近く、真新しいホテルということで、今回はこちらを選びました。
オープンしたばかりの新しいホテルなので、きれいなのはいいですが、この数年の間に宿泊した同等クラスの他ホテルと比較しても部屋は狭いですね。クローゼットでなく、ハンガーを壁に掛けるだけっていうのも、ちょっと不満材料。
また、チェックイン前に荷物を預かっていただき、その際、チェックインは予約時に指定した時間より少々遅れるかもしれないと申し上げたところ、遅れるときは改めて連絡してくださいという返事。しなくて済むように今言ってるんだけど、そういう対応はナシなの？と、これまたちょっと不満材料。
サービス・・・ないからお値段安いってことでしょうね。アイロン＆アイロン台をお借りできたのはありがたかったですが、貸し出し品の受け取りも返却もフロントでが原則。重いアイロンとでかいアイロン台抱えて移動しながら、サービス悪いな、運んでくれてもいいんじゃない？と思いました。
それから、シャワーキャップもヘアターバンもないのね。これまでの経験では、お部屋にセットされていなくてもフロントでいただけたのに、こちらでは軽く「ありません」と、顔も上げずに言われてしまいました。洗顔の際、髪が濡れないように何とかタオル巻きつけてしのいだけど、そんなものまでケチらないでほしいわ。
文句ばかり言ってるみたいですが、文句ばかりがあるわけではありません。(^^ゞ
過ってナイトウェアを濡らしてしまい、代わりを求めたら、即部屋に届けてくださいましたし、お部屋の冷蔵庫に冷凍室がないので、保冷剤の冷凍をお願いしたときも快く受け取ってくださいました。
スタッフの方々（特に女性）はおおむね感じ良かったです。
夜は静かでゆっくり眠れました。
朝食のスウィートポテトのパイは、追加していただいたくらい美味しかったです。
今回の宿泊プランに対するコスパは、特別良くもないけど決して悪くはない、やや４寄りの３あたりかなというところです。
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この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応が至らなく、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
貸し出し品は原則フロントにて貸し出しですが、お客様のご指摘通り、重い物に関してお部屋までお渡しする柔軟性を持つべきでございます。
シャワーキャップに関して現状はご用意がないですが、前向きに検討させて頂きます。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、またお近くお越しの際ご利用いただければ幸いでございます。
お忙しいなかご投稿ありがとうございました。
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