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ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
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チェックインして部屋に入ったらゴミが片付けてなかった。別の部屋に案内するので部屋の外で待っていてくださいと言われたから待っていたけど…来るのが遅い。部屋に入ったら今度はオッサン臭い。立地はいいのにガッカリです。
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この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。今回は清掃が行き届かなかったためにお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、従業員の対応が遅れたために不快なお気持ちにさせてしまいましたことも合わせてお詫び申し上げます。通常清掃終了後には、チェック専門の担当者がお部屋の最終確認を行いますが、今回のようにゴミや臭いの見落としがありましたこと、またスタッフの迅速な対応ができなかったことに関しまして、今後同じことのないよう、スタッフの教育も含め改善を徹底していく次第でございます。今後もお客様にご愛顧頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら、ヴィアイン東銀座をご利用頂ければと存じます。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。フロント 岩井
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チェックインして部屋に入ったらゴミが片付けてなかった。別の部屋に案内するので部屋の外で待っていてくださいと言われたから待っていたけど…来るのが遅い。部屋に入ったら今度はオッサン臭い。立地はいいのにガッカリです。
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この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は清掃が行き届かなかったためにお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の対応が遅れたために不快なお気持ちにさせてしまいましたことも合わせてお詫び申し上げます。
通常清掃終了後には、チェック専門の担当者がお部屋の最終確認を行いますが、今回のようにゴミや臭いの見落としがありましたこと、またスタッフの迅速な対応ができなかったことに関しまして、今後同じことのないよう、スタッフの教育も含め改善を徹底していく次第でございます。
今後もお客様にご愛顧頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、また機会がございましたら、ヴィアイン東銀座をご利用頂ければと存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
フロント 岩井