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ヴィアイン東銀座（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
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相田みつを美術館招待券付きのプランで予約してましたが、チェックインの時にフロントから何の話しもない。チェックアウト時に話しをしようとしたら、こちから一言も言わないのに、一方的にチェックアウトは横の機械でやれと言って、とりつく島がない応対。チェックアウトの話しじゃなくて、相田みつを美術館の招待券プランだから、招待券を下さいと言ったら、おもむろに券の冊子を出して、この券一枚で二名大丈夫と、上から目線の態度で券を渡された。申し訳ありませんの言葉もない。あのようなフロントの女性の対応は、いまだかつて見た事ない。最初に私が、フロントに行ったら、おはようくらいは言ったって良いでしょう。笑顔もなく、機械的な対応。立地や設備は問題ないのに、上から目線のフロントの対応で評価は最低にせざるを得ません。天下のJR西日本グループのホテルがこんな対応していてはダメでしょう。
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この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座にお泊り頂き、誠にありがとうございます。折角数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際に美術館の招待券をお渡しし損ねてしまいました。また、チェックアウトの際には、わざわざお声がけを頂いたにも関わらず、お客様の御真意に添ったご対応ができず、御心証を害する結果となってしまいました。大変恥ずかしく、遺憾に存じております。頂きましたお声を真摯に受け止め以後この様な事のなきよう努めてまいります。この度、お掛けしてしまいました御迷惑と、わたくしどもの不手際を心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。ヴィアイン東銀座 森口
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投稿者さんの ヴィアイン東銀座（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
相田みつを美術館招待券付きのプランで予約してましたが、チェックインの時にフロントから何の話しもない。
チェックアウト時に話しをしようとしたら、こちから一言も言わないのに、一方的にチェックアウトは横の機械でやれと言って、とりつく島がない応対。
チェックアウトの話しじゃなくて、相田みつを美術館の招待券プランだから、招待券を下さいと言ったら、おもむろに券の冊子を出して、この券一枚で二名大丈夫と、上から目線の態度で券を渡された。申し訳ありませんの言葉もない。
あのようなフロントの女性の対応は、いまだかつて見た事ない
。最初に私が、フロントに行ったら、おはようくらいは言ったって良いでしょう。笑顔もなく、機械的な対応。
立地や設備は問題ないのに、上から目線のフロントの対応で評価は最低にせざるを得ません。
天下のJR西日本グループのホテルがこんな対応していてはダメでしょう。
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この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
折角数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、チェックインの際に美術館の招待券をお渡しし損ねてしまいました。
また、チェックアウトの際には、わざわざお声がけを頂いたにも関わらず、お客様の御真意に添ったご対応ができず、御心証を害する結果となってしまいました。
大変恥ずかしく、遺憾に存じております。
頂きましたお声を真摯に受け止め以後この様な事のなきよう努めてまいります。
この度、お掛けしてしまいました御迷惑と、わたくしどもの不手際を心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳御座いませんでした。
ヴィアイン東銀座 森口