この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、当館をお選び頂いたにもかかわらず不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

本来ならば、お客様のご予約がお見受けできない場合・電話番号・ご予約者などの別の条件をお伺いしお調べしなければならないところ、それを行わなかった私どもの不行き届きでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがない様、スタッフ全員の接客態度を今一度見直し、不適切な対応がないかの確認をして参ります。
もちろんお客様の対応をしたスタッフには、今回の貴重なご意見を伝え厳重に注意する所存でございます。

本日はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
スタッフの態度により、お客様の気分を害してしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

ヴィアイン東銀座　吉永