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ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

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ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1981件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.82
  • 立地4.27
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.50
  • 食事4.17

総合3

投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2018-09-18 15:32:45

スタッフの方の臨機応変に対応して欲しいと思いました。
・フロント前の女子トイレのトイレットペーパーが全くなかったのでお願いしたところ、「わかりました。入れておきます」との返事でいくら待っても補充されませんでした。諦めて部屋まで戻りました。
・チェックアウトの時、スタッフの方は空いたところに誘導するだけで、機械操作が不慣れな人がいても声かけをせず、とても時間がかかっていました。
お風呂の排水溝に髪の毛があって流れが悪かった。きちんと掃除していただきたいと思いました。
歌舞伎座と近いので利用しましたが、もう利用することはないと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2018-09-18 19:25:37

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また今回のご宿泊におかれまして、私共の不手際により、お客様に大変ご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後このようなご指摘を受けることのないよう、フロントスタッフ・清掃スタッフ一丸となり、改善・指導を徹底して参ります。

お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。なにとぞご容赦いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座 谷内

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ご利用のお部屋
【スタンダードダブル【禁煙】】

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