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ヴィアイン東銀座（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
貸し出しサービスでアイロンを借りにフロントまで取りに行きました。部屋に戻り使用しようとしたところアイロン台に不具合があるため別のものを貸し出して頂けることになりました。フロントまで交換するアイロン台を持って下り、また、新しいものを部屋まで持ち帰りと移動が重なりました。はっきり言って重くて持ちにくいです。片手にアイロン、片手にアイロン台、セルフサービスとはいえなぜ客がここまでしなくてはならないのかと虚しく、情けなくなりました。ソーイングセットや爪切りとは大きさも重さも全く違います。合理化も良いですがこればかりは従業員の方が対応されたほうが良いかと思いました。
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この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中のアイロンのご使用につきましては、ご不便、ご面倒をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。今回お客様より頂きました貴重なご意見を踏まえまして、こういった備品のお貸し出しについてはその業務オペレーションと使用する備品の両観点から見直しを行い、その上で改善を図りお客様にご不便をおかけしない様な更なるお客様へのサービス向上へと繋げてまいりたいと思います。お忙しい口コミのご投稿にお時間を割いて頂きありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン東銀座 佐野
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投稿者さんの ヴィアイン東銀座（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
貸し出しサービスでアイロンを借りにフロントまで取りに行きました。
部屋に戻り使用しようとしたところアイロン台に不具合があるため別のものを貸し出して頂けることになりました。フロントまで交換するアイロン台を持って下り、また、新しいものを部屋まで持ち帰りと移動が重なりました。はっきり言って重くて持ちにくいです。片手にアイロン、片手にアイロン台、セルフサービスとはいえなぜ客がここまでしなくてはならないのかと虚しく、情けなくなりました。
ソーイングセットや爪切りとは大きさも重さも全く違います。
合理化も良いですがこればかりは従業員の方が対応されたほうが良いかと思いました。
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この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のアイロンのご使用につきましては、ご不便、ご面倒をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
今回お客様より頂きました貴重なご意見を踏まえまして、
こういった備品のお貸し出しについてはその業務オペレーションと使用する備品の両観点から見直しを行い、その上で改善を図りお客様にご不便をおかけしない様な更なるお客様へのサービス向上へと繋げてまいりたいと思います。
お忙しい口コミのご投稿にお時間を割いて頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 佐野