この度は多くの施設の中からヴィアイン東銀座へ御宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながらシャワーカーテンの臭いでご不快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
本来寛げるはずのバスタイムでお寛ぎいただけなかったことは大変心苦しく存じます。
清掃時に臭いについての確認を行い再発防止へ努めて参ります。

また室内の設備につきましてもご迷惑お掛けして申し訳ございません。グラスについては当館取扱がございませんが、フロントにて紙コップの貸出や製氷機の横に大きめの紙コップをご用意しておりますので、ご面倒お掛けいたしますが、フロントまでお問合せいただけましたら、ご案内させていただきます。

上記不備があったにも関らず、気持ちよく利用できたとの温かいお言葉をいただけましたこと御礼申し上げます。誠にありがとうございます。

ヴィアイン東銀座　支配人