この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

トイレ照明の暗さについて、お客様には大変ご不便をおかけ致しました。現在古いタイプの電球から明るいLED電球への交換を順次行っております。
球切れやテレビの音割れについて、今後は清掃時や定期的な客室の点検時に確認不足の無いよう徹底して参ります。この度はご迷惑をおかけ致しました。

朝食有料化やお飲み物の持ち運びについて、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

最後にフロントスタッフについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。引き続きお客様のご期待に添えるよう精進して参ります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
また銀座周辺にお越しの際は、是非当館をご利用下さい。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン東銀座　加藤

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中に設備不良があり、お客様に御不便、御迷惑をおかけし大変申し分けございません。
お客様の貴重なご意見を参考にし、今後同じ事が起きぬよう務めてまいりたく存じます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　石井

この度はヴィアイン東銀座にご予約を賜り誠にありがとうございます。
折角数あるホテルから私共のホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お部屋の清掃面につきまして、ご満足を頂くことができず大変遺憾に存じます。
ホテル全体の改善すべき点として頂きましたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同でより良いホテルとなるよう取り組んで参る所存でございます。
改めまして、この度のご宿泊に関しまして、ご心象を害する結果となってしまいましたことを、平に伏してお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東銀座　森口

この度ヴィアイン東銀座にご利用頂き、誠にありがとうございます。

工事のご案内ができておらず、滞在中ごゆっくりお過ごしできなくて大変申し訳ございませんでした。

工事に関してしばらくまだかかりますが、もしまたご利用の機会をいただけたら、大通りに面していないお部屋もございます。またフロントにて耳栓の貸し出しも可能でございます。是非ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

この度お忙しいなかご投稿頂き、ありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　ゾン

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地、コンビニが近い利便性、スタッフの対応とお褒めの言葉を頂戴しまして心より嬉しく思います。
ただ、バスルームの不快な臭いや排水溝の水はけの不具合によりご迷惑をおかけしましたこと、大変、申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後、同じことを繰り返さないように、フロントスタッフと清掃スタッフで改善について話し合い、清掃時や清掃後に再度徹底してまいります。
もし、機会がございましたら、またのお越しをお待ちいたしております。

フロント　鈴木

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず私共の清掃不備と設備の確認不足により、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
髪の毛が何本も落ちていたことへのご不快感、また水の音が絶えなかったことでお寛ぎいただけなかったご疲労も察するに余ります。深くお詫び申し上げます。

清掃担当とは情報を共有し、改善に努めてまいります。
このような形となってしまった後ではございますが、築地・東銀座エリアにお泊りの際は、当館に挽回の機会をいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

しかしながら、ご朝食がご満足いただける内容ではなく、ご期待を裏切る結果となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
その中でもまた来月にお泊りいただけるとのこと、大変恐縮でございます。

朝食につきましてはよりお客様に満足いただけるよう担当者、協力会社と現状確認を行い、サービス改善を目指してまいります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿をしていただきましてありがとうございました。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度はヴィアイン東銀座へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中ご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。

私共の不備によりご滞在お客様には多くの我慢を強いてしまい大変心苦しく思います。
今回ご指摘いただいた内容は決してあってはならない事象であり、重大な過失であると捉えております。
清掃協力会社にも今回のご指摘内容を共有させていただき日々の清掃重点強化項目として取扱い、清掃時及び清掃後のダブルチェックを行うことで、再発防止に努め、より快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう精進してまいります。

またお近くへお越しの際に、私共に挽回の機会を与えていただけましたら幸いでございます。
この度は大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中につきまして清掃に不備がありご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ及びホテルスタッフにて今後同様の件が発生しないようチェック体制を見直していく所存でございます。

次回も機会がありましたらご利用頂けたら幸いでございます。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　石井

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
また、お忙しい中クチコミの投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。WIFIにつきましては、フロントにてLANケーブルの貸出もございますので、次回ご宿泊の際にはそちらもご利用いただければと思います。

また近くまでお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座
支配人　石田
フロント　李

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃面に関して不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
現在実施している室内の壁や天井、照明器具の集中的な清掃の頻度や、廊下・共用部のカーペット清掃の頻度も、見直すところがないか清掃担当と協議し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようにスタッフの意識も高めていきます。

次回ご利用頂ける際には、よりご満足して頂ける様努力して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　吉永

いつもヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうごいます。
ご指摘のございました空調設定温度でございますが、皆様に快適な温度と感じて頂けるよう、日々スタッフならびにお客様のお声より微調整をさせて頂いておる次第でございますが、この度のお客様のご指摘より再度改善できる範囲での調整をさせて頂きたく存じます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りして謝罪申し上げます。
またのご機会がございましたら、是非ご利用のほどお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

ヴィアイン東銀座　湯原

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スタンダートシングルルームは女性向けアメニティのご用意はございません。
プランとして、別にレディースアメニティプランをご提供しております。次回ご来館の際にはそちらのプランでご予約を頂ければ、女性専用のアメニティセットをお渡ししております。

また、毛布の貸出については、衛生管理上当ホテルでのご用意はございません。代用品としてバスタオルなどのお貸出で対応しております。ご迷惑をお掛けしますがご了承下さいませ。

次回機会がございましたら、ヴィアイン東銀座をご利用下さいませ。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　高橋

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきありがとうございます。

女性用アメニティや携帯充電器の部屋への設置等基調なご意見を頂きありがとうございます。
すぐにとはまいりませんが、お客様のご満足を
向上すべく色々と今後も検討してまいります。

また近くへお越しの際にはぜひヴィアイン東銀座をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　木幡

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきありがとうございました。

当館は築地場外の目の前に位置しており、またどちらへお出かけでも交通の便の良い場所にあります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。

清掃の件ではご不快な思いをおさせしてしまい申し訳ございませんでした。
みなさまに気持ちよくご滞在いただけます様に清掃スタッフとともに今後も精進してまいります。

フロント　木幡

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度はエレベーターの件でスタッフのご案内が不足してしまいご迷惑とご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
また客室の清掃不備等大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様にご満足いただける様スタッフ一同
日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき有難うございました。


ヴィアイン東銀座　坂本

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
床のヘアピンや、トイレに紙のような物が浮いていたり、エアコンが効かない、空気清浄機のカビ臭い匂い、バスルームの排水と髪の毛等々
通常お客様に提供するお部屋ではあってはならないことであると重々承知しております。
お客様にご迷惑おかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

今後清掃スタッフと改善を図ると共に日々の点検をしっかり行い、きれいで清潔なお部屋を提供していくよう日々精進して参ります。

誠に申し訳ありませんでした。


ヴィアイン東銀座　三輪

ヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

鏡の件ではご不快な思いをおさせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様に清掃スタッフと共に注意をしてまいります。

是非またご利用いただけます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　木幡

この度は数あるホテルよりヴィアイン東銀座へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご利用にもかかわらず、テレビと排水に関しましてご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。排水に関しましては定期的に清掃を行っておりますが、構造上急な改善は難しい状況でありますので、お客様には大変恐れ入りますがご理解、ご協力頂ければ幸いでございます。
またお近くお越しの際は是非御来館下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　久保

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地が良いとのことでお褒め頂きありがとうございます。
排水や水圧の御指摘はごもっともでございまして、大変不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ただビルの構造上すぐの改善は難しくスタッフ一同も大変歯がゆく感じております。
今回の御指摘は必ず報告し、今後の改善の参考にさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　岡本