風呂3
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月15日 13:27:32
-
仕事で利用しました。
建物自体が新しいようで、新しい建造物の匂いがかなりします。
それに加え、お部屋もなにか臭い。
長期滞在するのはちょっと辛い感じがしました。
あの匂いさえなければ、立地的にも使い勝手が良いのですが・・・
朝食が付いているのは助かりますが、パン以外は同じなので飽きますが、パンは美味しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2012年08月15日 20:24:44
-
この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回このように不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
夏の期間中はお部屋に匂いがこもりがちになりますので、当ホテルでも清掃後に匂いのチェック等を心がけておりますが、今回チェックが行き届かずご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、フロントでは消臭スプレーを貸し出ししておりますので、ご利用の際はお気軽にお申しつけくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ヴィアイン東銀座 岡本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇◇シングルA 【禁煙】◇◇】
風呂3
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月10日 02:46:29
-
ベット幅が140センチというゆとりのあるベットなのでシングルを予約しておいたが、小さいベットを2つ繋げた部屋だった(おそらくツインルーム)。2つのベットの谷間で寝ればベットが大きく使える、というサービス(のつもり)だったのだろうか。予約内容と違う部屋タイプであればチェックインの際に客へ説明し、同意を得るのが普通なのでは?。ホテル側の意図がよく判らない。シングルがダブルブッキングして空室が無くなってしまい、空いていたツインへ通されてしまったのか? 何だか損した気分である。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2012年06月10日 20:39:58
-
この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在のお部屋に関しまして、お客様のご投稿の通り、当日広めのツインルームに空きがありましたので、サービスの一環としてグレードアップさせていただきましたが、チェックインの際のご案内不足とお客様へのご確認不足から、ごゆっくりおくつろぎいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないように、お客様にごゆっくりおくつろぎいただけるよう、細心の注意をし、ご案内させていただく所存でございます。
また機会がございましたら、ヴィアイン東銀座をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 上野
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- 「突割」突然激安宣言!! 無料朝食付き!!
- ご利用のお部屋
- 【◇◇シングルA 【禁煙】◇◇】
風呂2
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月05日 15:54:02
-
風呂場には小ハエ多数、以前泊まった人のタオルが風呂場のカーテンの上にかけっぱなし、床にとけたチョコレートがこびり付いている、などとても不快でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2023年05月06日 10:58:56
-
この度はヴィアイン東銀座へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中ご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。
私共の不備によりご滞在お客様には多くの我慢を強いてしまい大変心苦しく思います。
今回ご指摘いただいた内容は決してあってはならない事象であり、重大な過失であると捉えております。
清掃協力会社にも今回のご指摘内容を共有させていただき日々の清掃重点強化項目として取扱い、清掃時及び清掃後のダブルチェックを行うことで、再発防止に努め、より快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう精進してまいります。
またお近くへお越しの際に、私共に挽回の機会を与えていただけましたら幸いでございます。
この度は大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ヴィアイン東銀座 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】シンプルなスタンダードプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルA(1~2名)デスクあり】
風呂2
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月08日 20:47:31
-
スタッフの方の対応等は良いのですが、部屋のクオリティーコントロールが出来ていませんでした。
・部屋に入るとベッド奥に前日宿泊した人のシップの剥がした塊が転がっていた。
・浴室のシャワーヘッド壁面など石鹸カスが付きっぱなし。
・浴室ガラスのふき残しがある。
(浴室の湯気が出ると、水滴後やふき残しがわかります。 恐らくふき取りなどの教育が不十分などでは?)
・連泊二日目に電気ポットを使おうとフタを開けると、水が残ったまま。(正確にはフタ面に水滴がびっしり)
・コップも底面に何かでぬぐったような跡があり。
今回加湿器に水を入れて使いましたが、その水もちゃんと処理してくれたか気になりました。
ルームキーパーの方は海外の方が多いと思いますが、ちゃんと教育されていないのだと思う。
文化の違う人たちなので、きちんと理解してもらって気持ちよく作業にあたってもらえるような教育プログラムが必要ではないでしょうか?
注意とか指導とかで改善できるようには思えませんし、そうしていただきたくないです。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプルなスタンダードプラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA(1~2名)デスクあり】
風呂2
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月29日 09:45:10
-
築地にも近く今回の滞在にはとても便利な場所でした。
思ったよりお部屋が狭く、2日目はツインに部屋を変えて宿泊し快適に過ごせました。
ただ、水まわりや部屋全体の掃除がいきとどいてないのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2016年09月30日 04:45:37
-
この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきありがとうございました。
当館は築地場外の目の前に位置しており、またどちらへお出かけでも交通の便の良い場所にあります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
清掃の件ではご不快な思いをおさせしてしまい申し訳ございませんでした。
みなさまに気持ちよくご滞在いただけます様に清掃スタッフとともに今後も精進してまいります。
フロント 木幡
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙】】
風呂2
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月31日 17:40:09
-
フロントに人がいて受け付けはするのに精算は隣の機械で自動前精算と何とも味気ない。ホテル直での予約と予約サイトからの予約で宿泊代の差をつけすぎ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2016年04月01日 23:25:32
-
この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご希望にそえぬサービスで申し訳ございません。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
ヴィアイン東銀座
フロント:小笠原
- ご利用のお部屋
- 【◇ツイン 【禁煙】◇】
風呂2
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月30日 06:23:26
-
当日は23時頃にチェックインしそのまま寝ました、翌早朝風呂に入りましたが、バスタブで体を洗ってもなかなか水が排出されず、水が溜まった状態で新たに水で体を流すという状態でした。またTVも画面が勝手にきりかわっったり不調で設備をチャックされているのか疑問に思いました。良心的な値段なのでこういうものかもしれませんが、朝食も食べずにチャックアウトさせて頂きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2015年03月31日 17:21:31
-
この度は数あるホテルよりヴィアイン東銀座へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご利用にもかかわらず、テレビと排水に関しましてご不便をおかけして大変申し訳ありませんでした。排水に関しましては定期的に清掃を行っておりますが、構造上急な改善は難しい状況でありますので、お客様には大変恐れ入りますがご理解、ご協力頂ければ幸いでございます。
またお近くお越しの際は是非御来館下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン東銀座 久保
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 【禁煙】】
風呂1
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 20:25:34
-
立地は最高ですが、お部屋が汚かったです。特にお風呂。シャワーを浴びているとすぐ詰まって、足元に水が溜まりました。しょうがないので歯ブラシで排水部分を擦ったりしましたが改善せず。シャワー上の換気扇に巨大な埃が数個落ちそうな位置にあって、とっても残念でした。掃除してないのかな?と思うくらいに残念でした。
でも立地はいいです….- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2022年12月13日 23:30:41
-
この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠に有り難うございます。またお忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中につきまして清掃に不備がありご不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ及びホテルスタッフにて今後同様の件が発生しないようチェック体制を見直していく所存でございます。
次回も機会がありましたらご利用頂けたら幸いでございます。
ヴィアイン東銀座
支配人 石田
フロント 石井
- ご利用の宿泊プラン
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風呂1
ニャロメ3110さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- ニャロメ3110さん [50代/男性] 2022年01月08日 20:22:04
-
銀座界隈でこんな最低なホテルは今まで泊まったかとかならないですシャワーの水はちょびちょびとしか出ずお風呂が全然たまりませんでしたおまけに駐車場料金を後から請求するお粗末なサービスでしたとても嫌な気持ちで宿泊しましたので二度と止まらないです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2022年01月11日 14:45:37
-
この度は、ヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の不備並びにスタッフの駐車場料金のご案内が行き届いておらず、ご不便とご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
客室不備の内容は清掃担当者と共有し再発防止に努めて参ります。
また、駐車場料金のご案内につきましても、スタッフの駐車場料金のご案内不足によりご不快な思いを与えてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
スタッフには改めて駐車場予約のお電話を頂いた際に駐車場料金のご案内をするよう指導して参ります。
最後になりますが、貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
ヴィアイン東銀座
支配人 丸毛
マネジャー 三好
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- ご利用のお部屋
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風呂1
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月17日 14:57:09
-
お風呂のトリートメントの中身がシャンプーでした。
翌日、部屋の掃除を13時にお願いしたのですが10時に何回もノックしてしまいには勝手に扉を開けて話しかけてきました。何の為に事前に掃除の時間など伝えているのか?勝手に扉を開けるのも失礼です。
最終日は夜のうちにチェックアウト1時間遅らせる知らせをしておいても朝のスタッフに引き継ぎ出来ておらず10時過ぎに電話かかってきて「チェックアウトのお時間です」と急かされました。
今回は全てにおいて不満しかないです。全国のヴィアイン使ってますが今後は他のホテルにします。
《追記》
クチコミを書いて一週間以上経ちます。これ以降の口コミには返事を書いてますが、こういったクレームに対してだけレスを書かず放置というのもホテルの真摯さに欠けますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2020年11月27日 06:32:27
-
この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は私共のホテルをお選びいただいたにもかかわらず大変不快な思いをさせてしまい、また口コミにて返信対応が遅れてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当日の事象につきましては、対応させて頂いたスタッフにヒアリングを行いました。トリートメントの中身が違っていたという事はあってはならない事であります。
また清掃時間を伝えていたにもかかわらず清掃スタッフが客室内に侵入したこと、またチェックアウトの時刻を事前にフロントにて11時にてお知らせして頂いたにも関わらず、チェックアウトの時刻が変更されていなかったこと、どちらもフロントを対応していたスタッフと清掃スタッフとの連会が取れておらず、また十分な引継ぎが行われないままこのような状況となってしまい心苦しい限りです。
今回の事象につきましては清掃スタッフとも共有を行い、また全スタッフに周知させて頂くことで今後このようなことが無いよう努めさせていただきます。
この度はお客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ヴィアイン東銀座
マネジャー 山田
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- ご利用のお部屋
- 【シングルA【禁煙】】
風呂1
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月23日 18:08:16
-
仕事の都合で一泊しました。
その日は体調が悪く早めに寝ようと思い、シャワーを浴びようと浴室を開けるとシャワーカーテン?かは分かりませんが、嫌な臭いが立ち込め、不快でした。
また残念だったのは、体温計を借りようと思い、電話したところフロントまでお越しくださいと言われたことでした。体調が悪いとは言わなかったとはいえ、少しくらい配慮があってほしかった。その後フロントまで借りに行った際も同様でした。
お部屋はシンプルにものがまとまっていたし、朝食も無料で食べられたのでその点は良かったのですが…。
プランのノンカフェインコーヒー付はお部屋のどこにあったのかわかりませんでした。それはおまけみたいなものなので別に良いのですが、
部屋数が多いからなのかどこか事務的といった感じで少し残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2018年08月23日 18:14:46
-
この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございました。
設備について、様々なご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これからもお客様にご利用いただけるよう、設備やサービスの管理と改善に努めてまいります。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン東銀座 清水
- ご利用の宿泊プラン
- 【無料朝食付き】お部屋でドリップ~ノンカフェインコーヒー付き♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 【禁煙】】
風呂1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
lingmumayouさんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- lingmumayouさん [30代/女性] 2015年11月16日 14:21:28
-
立地は良かった。
でも、それだけでした…。
女性のスタッフの接客は良かったが、男性のマネージャーには、めんどくさそうに接客されました。
部屋の風呂は湯が流れていかないし。
もう泊まらないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2015年11月16日 18:30:43
-
この度は、数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして嬉しく思います。
ただし、スタッフの対応やバスルームの排水に関しまして、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後、同様の事態が起こらぬように今回のご投稿を真摯に受け止め、スタッフ一同で十分に改善を図り、精進してまいります。
重ね重ね、大変失礼いたしまして申し訳ありませんでした。
ヴィアイン東銀座 鈴木
- ご利用のお部屋
- 【◇ツイン 【禁煙】◇】
風呂1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月03日 20:35:15
-
立地は良くホテルの前はバス停で、メトロの駅もすぐ近く。仕事が終わってからの宿泊でしたが、交通の便が良いのは疲れていた時には大きなメリットでした。1階はコンビニがあるし、周りには飲食店もたくさんあります。建物・部屋も綺麗です。
とは言うものの、残念な点が多かったです。
・踏むまで分からなかったが、床にヘアピンが落ちていた
・トイレに紙(メモ用紙?)が浮いている
・エアコンと空気清浄機、どちらもスイッチを入れるとフィルタのサインが表示される
・そのためなのか、エアコンが効かない
・しかも空気清浄機を使うとカビ臭い
・風呂には髪の毛
・風呂の排水がうまく流れず床との継ぎ目から漏れる
・ガチャガチャと奇妙な金属音が聞こえる
2度目の宿泊はもう無いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2015年11月04日 00:12:04
-
この度はヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
床のヘアピンや、トイレに紙のような物が浮いていたり、エアコンが効かない、空気清浄機のカビ臭い匂い、バスルームの排水と髪の毛等々
通常お客様に提供するお部屋ではあってはならないことであると重々承知しております。
お客様にご迷惑おかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後清掃スタッフと改善を図ると共に日々の点検をしっかり行い、きれいで清潔なお部屋を提供していくよう日々精進して参ります。
誠に申し訳ありませんでした。
ヴィアイン東銀座 三輪
- ご利用の宿泊プラン
- 「突割」突然激安宣言!! 無料朝食付き!!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
風呂1
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月23日 22:09:09
-
立地も良く、行動しやすかったです。
しかしながら、お風呂のお湯などの水周りがとても悪かったです。
シャワーの水圧はとても弱く残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2014年08月24日 17:28:08
-
この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地が良いとのことでお褒め頂きありがとうございます。
排水や水圧の御指摘はごもっともでございまして、大変不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。ただビルの構造上すぐの改善は難しくスタッフ一同も大変歯がゆく感じております。
今回の御指摘は必ず報告し、今後の改善の参考にさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン東銀座 岡本
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン 【禁煙】デスクなし】
風呂1
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月10日 22:45:01
-
場所も便利だし、部屋もコンパクトにまとまっていて良かったのですが、バスタブの排水の悪さに辟易しました。トイレも微妙に水の流れが悪くて、トイレットペーパーが流れきらないことが何度かありました。なので、水周りのせいでホテル全体の評価も低いです。残念です。水周りさえ改善されればまた宿泊したいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2014年02月10日 23:07:49
-
この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き、まことに有難う御座います。ご滞在中はご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。こちらの方で状況を確認させていただきます。
また、恐縮では御座いますが今後ともヴィアイングループをどうぞよろしくお願い致します。
フロント 大竹 宏直
- ご利用の宿泊プラン
- 28日前までのご予約でお得に宿泊!!
- ご利用のお部屋
- 【シングルA【禁煙】】
風呂1
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月11日 22:36:35
-
翌日に築地へ行くためにこちらを選びました。立地条件がとても良く築地駅からすぐでコンビニもあり、便利でしたしスタッフの方の応対もとても満足だったのですが、お部屋に着いて疲れていたのでゆっくりする為にお風呂に入った時、何か臭い…。排水溝から臭いが逆流しており臭うのです。おまけに前の人の髪の毛も落ちていたし、浴室の排水溝のゴミがたまっていたのか、シャワーしてても水がなかなかはけない。足元に汚水が溜まる感じが耐えられませんでした。おまけに臭いのおかげでリラックスもできず残念でした。
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2013年05月12日 00:09:49
-
この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの立地、コンビニが近い利便性、スタッフの対応とお褒めの言葉を頂戴しまして心より嬉しく思います。
ただ、バスルームの不快な臭いや排水溝の水はけの不具合によりご迷惑をおかけしましたこと、大変、申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
今後、同じことを繰り返さないように、フロントスタッフと清掃スタッフで改善について話し合い、清掃時や清掃後に再度徹底してまいります。
もし、機会がございましたら、またのお越しをお待ちいたしております。
フロント 鈴木
- ご利用の宿泊プラン
- 7日前までのご予約でお得に宿泊!!
- ご利用のお部屋
- 【◆カップル★お友達同士に♪カップルルームA【喫煙】】
風呂1
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月01日 01:55:04
-
4/22(日)より1泊利用いたしました。
レディスフロアにキャンペーン価格で宿泊できるとあり、他のホテルの予約をキャンセルし、期待をしての宿泊でした。
最初に、大きな浴槽が自慢の宿だとお勧めされていた気がしますが、清掃が不十分でザラザラしていたため、旅先なのに浴槽掃除を済ませてから湯を張るはめになりました。
疲れていたため、大変残念な気持ちになりました。
加湿器付きの空気清浄機やマッサージ器具、ナノドライヤーなどは有難いのですが、女性限定の部屋ならばメイク落としや基礎化粧品はあってしかるべきではないでしょうか。
あれば便利かもしれないヘアゴムやコットン、綿棒はなければそれなりの物だけに、結局くつろいだ後に身なりを整えてコンビニまで出向くことになりました。
せめてフロントに有料でもいいから準備して下されば…。
上下セパレートの部屋着や、フロア毎の洗濯機・乾燥機は大変便利でした。
朝食のパンは美味しかったのですが、たまご料理やヨーグルトがあれば助かります。
今後はキャンペーン価格程度であれば、利用させていただくかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2012年05月01日 16:04:45
-
この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回レディースフロアご利用の為に他ホテルをキャンセル頂きご利用頂けたのに清掃の不備にてご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
またレディースルームをご利用後の貴重なご意見大変ありがたく思います。
スタッフ全体で話し合い、前向きに検討していきたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。
またお近くにお越しの際はぜひヴィアイン東銀座をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ヴィアイン東銀座 池田
- ご利用の宿泊プラン
- ≪≪祝≫≫ はじめまして!開業記念キャンペーン 【女性限定レディースフロア】
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- 【●女性限定●レディースシングルA 【禁煙】】
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 16:26:46
-
ユニットバスに明らかに自分のではない髪の毛が何本も落ちていて不快だった。
トイレからずっとチョロチョロと水が流れる音がしていて気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2024年02月14日 08:27:51
-
この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご宿泊にもかかわらず私共の清掃不備と設備の確認不足により、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
髪の毛が何本も落ちていたことへのご不快感、また水の音が絶えなかったことでお寛ぎいただけなかったご疲労も察するに余ります。深くお詫び申し上げます。
清掃担当とは情報を共有し、改善に努めてまいります。
このような形となってしまった後ではございますが、築地・東銀座エリアにお泊りの際は、当館に挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルA(1~2名)デスクあり】
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月05日 02:00:38
-
連泊での利用でした。先ず、チェックイン時に一人のホテルスタッフの失礼な対応に怒りと大変残念な気持ちにさせられた。責任者がしっかり対応いただき、またその他のスタッフについてはほぼ完璧。スタッフの当たり外れがある。お部屋の冷蔵庫が機能していない。乳製品は冷えず破棄する羽目に。。これから夏に向けて暑くなるので冷たいものが飲めなかったり食べられないのは辛い。
連泊で利用される方は要注意。
良かった点は、お部屋はとても静かで寝心地が良くリラックスできた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) 2023年03月06日 12:59:19
-
この度はヴィアイン東銀座へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からヴィアイン東銀座を選んでいただいたにも関わらず、ご到着時はお客様にご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の気持ちに寄り添い真摯に対応をするという接客接遇の基礎を徹底し、再発防止に努めて参ります。
また、客室内設備の冷蔵庫の機能低下によりご迷惑をおかけいたしましたことにつきましてもご滞在中は我慢を強いてしまいをとても心苦しく思います。日々点検して故障があればその都度交換してお客様にご迷惑がかからないように努めておりますが、今後も同じような故障が発生した場合は、是非遠慮なく内線電話でご相談いただければご対応させていただきます。
今後もお客様のお声を受け止め出来得る限りサービス向上に努めて参ります。最後になりましたがご多忙のところ、貴重なお声をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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風呂3
投稿者さんの ヴィアイン東銀座(JR西日本グループ) のクチコミ
何かの工事のためか深夜まで騒音がひどく睡眠環境が最悪でした。他の点は良いとしても総合的にはこれまで宿泊したホテルでも最低の一つでした。以前利用したことがありそのときはOKだったので残念です。
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この度ヴィアイン東銀座にご利用頂き、誠にありがとうございます。
工事のご案内ができておらず、滞在中ごゆっくりお過ごしできなくて大変申し訳ございませんでした。
工事に関してしばらくまだかかりますが、もしまたご利用の機会をいただけたら、大通りに面していないお部屋もございます。またフロントにて耳栓の貸し出しも可能でございます。是非ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度お忙しいなかご投稿頂き、ありがとうございました。
ヴィアイン東銀座 ゾン