ご利用ありがとうございます。
この度のご滞在は満足いただけました様で嬉しく思います。
　
朝食でございますが9月よりリニューアルいたしまして、和食が入りました。現在日替わりで副食をご用意しておりますが、これから皆様のご意見をもとに色々と錯誤してまいります。
ぜひまたご利用くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　木幡

この度は、数あるホテルの中から
ヴィアイン東銀座をご利用いただき
誠にありがとうございます。

築地市場などを満喫され
安全面についてもお褒めの言葉をいただき、
スタッフ一同、大変嬉しく思います。

また、銀座・築地近辺にお越しの際は
当ホテルをご利用くださいませ。

お忙しい中
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　黒田

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、排水が悪くご迷惑をおかけしてしまいました。
また、お部屋の床の清掃も行き届いておらず、壁面も汚れている状態でございました。

頂きましたお声を真摯に受け止め、より良いホテルとなるよう、改善に向けて全力で取り組んで参る所存でございます。

この度清掃の不行き届きにつき、数々のご迷惑をおかけしてしまい、お客様の心証を害する結果となってしまいましたことを、平に伏してお詫び申し上げます。

大変、申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東銀座　森口

いつもヴィアイン東銀座をお選び頂き誠に有難うございます。
お部屋の清潔さにつきましてご満足をいただくことが出来、大変嬉しく存じます。
水周りの設備につきましては老朽化している部分もあり、点検と修繕に努めて参ります。
また、延長料金につきまして、時間単位のシステムに変更できないかどうか、合わせて検討の課題とさせて頂きます。

貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
有難うございました。

ヴィアイン東銀座　森口

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変光栄に存じます。
しかしながら、清掃が行き届いておらずお客様にはご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ありませんでした。今後このようなことの無い様、再度清掃スタッフの教育を徹底して参ります。
申し訳ありませんでした。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座
フロント　三輪

この度は、数あるホテルの中から
ヴィアイン東銀座をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

バスタブの水はけとシャワーの水圧について、
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
構造上の都合もございますが、
お客様にご迷惑がかからないよう、
清掃なども気をつけます。
ご意見ありがとうございます。

また、築地・銀座近辺にお越しの際は
ヴィアイン東銀座をご利用いただけますと
幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座　黒田

このたびは、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
ホテルの立地に関しまして、ご満足いただけましたこと、光栄に存じます。
朝食のメニューに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。参考とさせていただきます。
今後も築地や銀座などにお越しの際は、ご利用をお願い致します。

ヴィアイン東銀座　鈴木

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。
当館は交通の便も良く、場所がらおすし屋さんも数多く存在しており大変立地に恵まれております。
また、朝食の各種パンは皆様にご好評をいただいております。お気に召していただいたご様子で嬉しく存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　木幡

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

グルメツアーをご堪能できたとのことでスタッフ一同も大変喜んでおります。

また築地にお越しの際は是非ご宿泊をお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　岡本

この度は、ヴィアイン東銀座にご宿泊頂きましてありがとうございます。ご滞在のお部屋にゴミが落ちていたとの事で、清掃が行き届いていなく、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度のお客様のご指摘を基にお部屋を清掃した清掃員と清掃責任者への再指導を実施し、教育強化をさせて頂きます。
ご朝食に関しまして、当館では無料でご提供しておりますので、お品数やお味に限りがございますが、焼き手パン等はお客様に飽きがこないよう定期的に種類を変えさせて頂いております。
また機会がございましたら、ご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

フロント　石田

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に、お隣や廊下より音が聞こえましてご迷惑おかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフにおいて最大限に注意を払い、騒々しさを防ぐように努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

もしよろしければ、またのお越しをお待ちいたしております。

フロント　鈴木

この度はヴィアイン東銀座を御利用いただき誠にありがとうございます。
立地等、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食に関してもお褒めの言葉ありがとうございます。張り紙に関して貴重なご意見ありがとうございます。ぜひ前向きに検討させて頂きます。
お忙しい中。御投稿ありがとうございました。

フロント　川上

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様には期待して当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
髪の毛が落ちていたことなど清掃に不備がございましたこと改めてお詫びいたします。
今後このようなことのないよう、清掃に関しまして改めて清掃スタッフ含め全従業員に周知徹底して改善して参ります。
排水に関しましては不具合の可能性もございますので、点検させていただきます。
ご指摘ありがとうございます。

朝食に関しましても、貴重なご意見として受け取らさせていただき、今後の参考にさせていただきます。

今後もより良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、また東京にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。
御忙しい中、御投稿ありがとうございました。

フロント　三輪

この度ヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
シャワーの排水口に関してご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後は2重点検を行い、改善させて頂きたいと思います。
消臭スプレーは数に限りがございますので、現状はフロントでのお貸出しとさせて頂いております。また消臭スプレーが品切れになった場合、業務用のものをお渡しさせて頂く事もございます。
ベットの角度や鞄を置くスペースに関して、今すぐ改善は難しいでございますが、今後ホテル運営に向けて、貴重な意見として検討させて頂きます。今後もヴィアインをよろしくお願い申し上げます。お忙しいなかご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン東銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは築地、銀座ともに徒歩圏内となっておりお楽しみいただけて何よりでございます。

お手荷物預かりはフロントにていつでも承って取りまして、お部屋にもできる限りで移させて頂きました。
お部屋の設備に関してもご満足いただけて嬉しく思います。

反面、スタッフの対応がたどたどしい部分がありお恥ずかしい限りでございます。
今後、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるように教育に励んでまいります。

ご朝食は現在7時からの提供ですが、お客様の貴重なご意見として預からせて頂きます。

またお近くにお越しの際はご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　　石川

このたびは、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます.

今回お褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しい
限りでございます。

今後もお客様に満足いただけるよう努めていきます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン東銀座　　岡本

数あるホテルの中からはヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、客室設備改善など今後のホテル運営の向上に努めて参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ヴィアイン東銀座　支配人

当館をご利用頂いた際に、客室の設備、器具に不具合がありましたこと、申し訳ございません。

ご指摘を頂きましたトイレの水流、ドライヤーにつきましては直ちに確認を行い、機器の交換などが可能であれば対応してまいります。

また、シャワーカーテンへのご指摘については、貴重なご意見を頂きました。

ヴィアインホテルズチェーンにおきましては、SDGｓの観点よりプラスチックゴミ削減の取組としまして、ヘアブラシ、カミソリの有料化を行いました。繰り返しご使用できる物をフロントで販売しておりますので、ご理解を賜りたく存じます。

ご滞在に際して、ご不便に感じる点がありました事をお詫び申し上げます。

そのような中で、クチコミに投稿いただき、貴重なご意見を頂けた事に感謝を申し上げます。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度は浴室内の排水につき不備があり、一日の疲れを癒す一時が、ご不快な思いをさせる結果となり誠に申し訳ございません。排水設備のメンテナンスを早急に実施致します。

また、チェックインの際にお待たせしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
当館だけではなく、ヴィアインホテルズ全体へのご意見と捉えております。先ずは当館のスタッフで、ご指摘頂いた課題の改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東銀座　支配人

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきましてありがとうございます。

しかしながら、此度のご滞在では客室に害虫がいたことで大変ご不快な思いをさせてしまったことと思います。深くお詫び申し上げます。

当館では定期的に業者による防虫・防鼠調査を行っており、直近の調査でも害虫は建物に住み着いていない結果となっております。
此度の害虫は、外から入り込んでしまったものと思われますが、発生してしまった事実を重く受け止め、客室管理に努めてまいります。

このようなご滞在となってしまった後で恐縮ではございますが、また東銀座・築地エリアでご宿泊の際は当館をお選びいただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　支配人