この度は再度ヴィアイン東銀座にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

二度目のご利用を頂けましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東銀座　三輪

この度は数あるホテルよりヴィアイン東銀座を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
排水に関しましてご不便おかけしておりまして、
申し訳ありません。定期的に清掃を行っておりますが、構造上急な改善は難しい状況でありますことご理解頂ければ幸いでございます。
またお近くお越しの際は是非ご来館くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中のご意見、ご投稿誠にありがとうございます。
ヴィアイン東銀座　久保

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前に、数回のご利用があり、折角、今回もご宿泊いただきましたのにも関わらず、部屋の臭いや排水の悪さ、トイレに不具合がありまして、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後、同じような事態が生じぬように努めて参ります。
排水に関しましては、定期清掃を行っておりますが、構造上の問題もございますので、何卒、ご理解とご協力をお願いいたします。

貴重なご投稿、ありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

デスクライトをお貸し出ししておりますが、ご案内不足により不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

またお風呂の水量と排水でございますが、お客様のご指摘通りでございます。早急に対応しておりますが構造上の問題ですぐの改善が難しくなっております。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアン東銀座　岡本

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ガウンにつきまして、お客様がご宿泊されたお部屋はワンピースタイプのガウンを備えたお部屋でございまして、当ホテルのワンピースタイプのガウンは紐がついていなく、ボタンで前をとめていただくものとなっております。

シャワーキャップにつきましては、お問い合わせがあったお客様に限り、フロントで無料でお渡しさせて、こちらからお客様へ告知をしておりませんで、不便な思いをおかけ致して申し訳ございません。今後、当ホテル公式ホームページの告知等を行い、できる限り改善に努めて参ります。

一方、当ホテルにはレディース専用階がございまして、レディース専用階のレディースルームには全てツーピースのガウンが備えており、上着はボタン式、下着(ズボン)は紐が付いており調整可能となっております。レディース専用階にもシャワーキャップはございませんが、バスルームで使用できるヘアバンドを備えております。
もし、レディースルームでご予約頂ければとお客様のご希望に添えるお部屋でございますので、また機会がございましたらご利用下さいませ。

今後のホテル運営の貴重なご意見として頂戴させていただきます。またお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　石田

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食についてお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます。

またご指摘頂いたハンドタオルとシャワーカーテンにつきましては、清掃が行き届かなかった箇所でございますので清掃スタッフの指導に努めてまいります。

スリッパの件でございますが、すぐにご用意が難しく是非ご参考にさせて頂きます。

お忙しいなかご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　岡本

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
また機会がございましたら、当館を是非ご利用くださいませ。

フロント　三輪

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この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本来なら、快適にお過ごしいただきますところ、不手際がありましたこと、大変、申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
今後、同様の事態が生じないように、スタッフ一同、十分に対策を講じて参ります。
また、機会がございましたら、ご利用いただければ幸いに存じます。

フロント　鈴木

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご料金に関しましてでございますが、お日にちによってご料金が異なっておりまして、前回ご宿泊いただいた突割プランでございましたり早割りプランは基本的にお得なプランとなっておりますので、次回ご宿泊の際のご参考にしていただければと思います。
立地面、お部屋とお褒めのお言葉を頂戴することができスタッフ一同大変光栄に存じます。
また機会がございましたら、当館までお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　三輪

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しまして、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
クレジットの支払いの場合、ご不便をおかけして申し訳ございません。
丁寧な説明を心がけて、スムーズなチェックインができるようにして参ります。
また、お近くにご用の際は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきますようお願い致します。

フロント　鈴木

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しての貴重なご意見ありがとうございます。

ホテルチェーンとして統一してご提供しております朝食メニューのため、すぐにご要望にございましたような改善は難しいかもしれませんが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

東京へお越しの際にはまたヴィアイン東銀座をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント　岩井

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届かなく申し訳ございませんでした。今度不備のないように点検をさせて頂きます。
最寄駅にどちらもエレベーターがございますが、ご案内しております最寄出口には生憎エレベーターがございませんで、ご案内不足で申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げております。今度ともヴィアイン東銀座を宜しくお願い致します。

フロント　櫻田

ヴィアイン東銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの通常のシングルルームは広さが13㎡でございますが、お客様のご滞在には窮屈だったとの事で、大変残念でございます。
当ホテルにはデラックスシングルというお部屋もございまして通常のシングルよりは広いお部屋でございます。
ご朝食に関しては貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の運営の参考にさせて頂きます。
料金につきましてはお日にちやプランによって様々でございます。またご宿泊の機会がございましたらお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　　石川

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
髪の毛など清掃の不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃に関しまして、今後このようなことのないよう従業員一同周知徹底して改善に努力して参ります。
また、機会がございましたら当館にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　三輪

ヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回せっかくお越しいただきましたのに備品が足りずにご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、その後の対応もお待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今後客室の確認と、迅速な対応を心がけてまいります。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　　石川

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきありがとうございます。

この度、お客様には当館のツインタイプのお部屋をご利用頂いておりましたが、ツインタイプのお部屋はご家族でご利用のお客様に合わせた作りになっておりますため、ビジネスデスクを完備しておりませんでした。宜しければ次回ご利用の際はシングルAタイプのお部屋をご予約いただければデスクを完備しておりますのでご希望に添えると思います。またのご利用お待ちしております。

フロント　石田

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この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして心より御礼申し上げます。

チェックインからお部屋の入室まで、迅速に行うため、自動精算機やカードキーのご使用をお願いしております。

お客様とのコミュニケーションが行き届いておりませんでしたら、申し訳ございませんでした。
今後、従業員一同、精進して参ります。

また、築地・銀座方面にお越しの際は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきますようお願いいたします。

フロント　鈴木

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この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地等、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。
朝食に関しまして、今すぐの改善は難しくなっておりますが、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
清掃に関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように徹底させていただきます。

忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

フロント　川上

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この度はヴィアイン東銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応が至らなく、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

貸し出し品は原則フロントにて貸し出しですが、お客様のご指摘通り、重い物に関してお部屋までお渡しする柔軟性を持つべきでございます。

シャワーキャップに関して現状はご用意がないですが、前向きに検討させて頂きます。

今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、またお近くお越しの際ご利用いただければ幸いでございます。

お忙しいなかご投稿ありがとうございました。

フロント　ゾン

この度は、ヴィアイン東銀座をご利用いただきまして心よりお礼申し上げます。

立地、部屋、朝食につきまして、お褒めの言葉をいただきまして、スタッフ一同、大変光栄に存じます。

ご指摘の駐車場、並びに清掃員の件に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。

今後、従業員一同、周知徹底いたしまして改善に努めて参ります。

また、築地・銀座方面にお越しの際は、ヴィアイン東銀座をご利用くださいますようお願いいたします。

ヴィアイン東銀座　　鈴木