１回目の宿泊の時、フロントの方の私の名前の確認が曖昧でした。２回目の宿泊の時、案の定顧客情報が無いと言われ、改めて登録して頂いたのですが後に領収書を見ましたら、とんでもない名前で入力されていました。それさえ無ければとても気持ちよく利用出来るのにと、すごく遺憾に感じました。立地もよく、これからも利用するので改善して頂きたいです。
３回目は何もありませんようにと祈るばかりです。朝の掃除の方々のおしゃべりやシャワーカーテンの臭さはまだ我慢できる範囲ですが、フロントの方の対応と適当な個人情報の入力は我慢が出来ません。私は間違っているのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年07月

付いた途端、説明がなく番号札を渡され、チェックインに１時間近くかかりました
これだけチェックインに時間がかかるなら、荷物を預けて即移動したかったのですが、
との対応するスタッフも忙しそうで話せず。
さらにチェックインの記入後、支払いが別な機械での支払いと、二重の手間
このシステム、何とかしてください。
部屋では加湿器の水が残っていたり、お風呂に髪の毛が落ちていたり、値段が安いからなのか
ちょっと疑問でした
食事は無料な割には美味しく頂きました
ただ混雑していて、他のお客様も立ち往生していて、かわいそうでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

食事をするところの空調が高すぎです、暑すぎです。この寒い日なのにもかかわらず、他の方で朝から扇子を使っている人がおられましたよ。以前も宿泊していますが、変わっておらず空調を利かせすぎです。外気温との差がありすぎで、朝から変な汗をかきます。これでは気分のよい食事はできないです。会社の同僚も泊まるので聞いてみたら、同じ感想を言っていました。また泊まってみますが、変わらないようであれば私は定宿から外すと思います。※クレームとして受け止めないでください。私に合わないだけだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

先日、2度目の宿泊でした。立地が、よく客質も良いのでこらからも利用させて頂きますが、向上して頂きたいので指摘させて頂きます。2度目にも関わらず私の利用情報が登録されていなかった事と私の名前の漢字の入力が間違えていた事、とても遺憾に感じました。勿論再度利用させて頂きましたら、指摘もさせて頂きます。あと、シャワーカーテンが匂います。不快でした。改善をお願い致します。では、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

チェックインで違う人の予約と取り違えられました。クレジットカード事前決済で予約した宿泊について、フロントでチェックインし、宿帳に自分の名前を記入して渡した所、フロント係から、「隣の自動チェックイン機で支払いをしてください。」と言われました。その時少しおかしいと思ったのですが、指示に従い、自動チェックイン機にクレジットカードを通したら、予約料金とは違う金額で決済が行われ、別人の宛名で領収書が発行されました。自分の携帯電話に予約確認メールを残していたので、フロント係にメールと領収書の両方を見せた所、やっとフロント係は予約の取り違いに気づいたようです。ホテル側が決しておこしてはならない出来事です。フロント係の教育を十二分に徹底してください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

築地にも近く今回の滞在にはとても便利な場所でした。
思ったよりお部屋が狭く、2日目はツインに部屋を変えて宿泊し快適に過ごせました。
ただ、水まわりや部屋全体の掃除がいきとどいてないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

１月２８日に初めて宿泊しました。チェックイン時にフロントの若いお兄さんが対応でした。私は久しぶりに一人でビジネスホテルに泊まるので最近のシステムは全然わからずエレベーターでカードをかざす仕組みがわからず慌ててしまい、いくら押しても上に進まないので故障したのかと思い緊急の呼び出しを押してしまいました。突然ドアが開き他のお客さんにやり方を教えてもらい恥ずかしい思いをしました。初めての利用ですか？と聞いたのならおばさんにはもっと分かりやすく説明してほしかったです。あとチェックインで隣のお客さんを対応していたお兄さんは「最後にどうぞごゆっくりおくつろぎ下さい」と丁寧な感じのいい対応をしていたのをみて私のかフロントの人は「これで説明はおわりです」が最後の言葉でとても嫌な気分になりました。あとベットと浴室に髪の毛が少しきもちわるかったです。良かった点としては朝食のパンは品数もあり美味しく頂きました。従業員の方も朝から感じが良く最後に「いってらっしゃいませ」の声かけが好感もてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

場所も便利だし、部屋もコンパクトにまとまっていて良かったのですが、バスタブの排水の悪さに辟易しました。トイレも微妙に水の流れが悪くて、トイレットペーパーが流れきらないことが何度かありました。なので、水周りのせいでホテル全体の評価も低いです。残念です。水周りさえ改善されればまた宿泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

ネット予約で二泊しました。
新しいホテルということで、ホテル全体がおしゃれで奇麗でした。

朝食サービスと新聞配布が無料で、１階にコンビ二もあり、東銀座駅・築地駅どちらからのアクセスもよかったです。
部屋もデザイナーズ風で、シャンプーコンディショナーは化粧品メーカーのもの、クッションや空気清浄機も備え付けでハード面は大満足でした。

しかし、従業員教育がなっていない場面に、多々遭遇し、最初の期待からかなりテンションの下がったチェックアウトとなりました。

・宅急便の荷物が届いたら留守中に、部屋に入れておくとフロント員から言い出したにもかかわらず、留守から帰っても部屋に荷物はなかった。
フロントまで降りて取りにいき、二度手間になった。

・起こさないでカードを貼っておくと、タオルアメニティ等は部屋の前に置いておくと部屋の案内に書かれているにもかかわらず、何もおいていなかった。
結局、フロントまで取りに行った。

・部屋でくつろいでいると、従業員がいきなり部屋をノックしてきて驚いた。
用事は、頼んでおいた宅急便の控えを渡すことと、宅急便の代金をいくら払ったのかの確認。TELもしくはチェックアウト時ではだめだったのか？

そもそも宅急便の代金を払うとき、部屋番号を聞かれ、名前入りの領収書を発行されたのに、再度部屋まで来て客にいくら金額を払ったか確認するというのはどういうことなのか。

何かミスがあったのかと疑ってしまう。

・バスルームの電気が切れた。

従業員の方は皆さん笑顔で、感じが良かっただけにとても残念でした。

ただ、ホテルマンとしての教育や従業員同士の引継ぎはきちんとなされているのか、大変疑問に思います。

本当に、アクセスもコストパフォーマンスも最高なので、系列ホテルも利用したいのですで、社員のレベルアップを切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

風呂場には小ハエ多数、以前泊まった人のタオルが風呂場のカーテンの上にかけっぱなし、床にとけたチョコレートがこびり付いている、などとても不快でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

たまに利用しております。
部屋の壁や天井やランプの傘に埃がべっとりで、フロントでコロコロを借りて掃除をし、カーペットの床も掃除しましたが、色々と髪の毛が沢山落ちておりました。

エレベーター口のローカーのカーペット床も天井まで埃が舞い散り、館内全ての床掃除をされるべきかと思います。

床全体、部屋も床や壁や天井の埃を掃除されると宜しいかと思います。

また、快適な宿泊でお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

仕事の都合で一泊しました。
その日は体調が悪く早めに寝ようと思い、シャワーを浴びようと浴室を開けるとシャワーカーテン？かは分かりませんが、嫌な臭いが立ち込め、不快でした。
また残念だったのは、体温計を借りようと思い、電話したところフロントまでお越しくださいと言われたことでした。体調が悪いとは言わなかったとはいえ、少しくらい配慮があってほしかった。その後フロントまで借りに行った際も同様でした。

お部屋はシンプルにものがまとまっていたし、朝食も無料で食べられたのでその点は良かったのですが…。
プランのノンカフェインコーヒー付はお部屋のどこにあったのかわかりませんでした。それはおまけみたいなものなので別に良いのですが、
部屋数が多いからなのかどこか事務的といった感じで少し残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

女性アメニティがない。

携帯充電器は部屋に設備して欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

立地的にはよく、
ホテルの感じは高級な感じなのに、
スタッフ、サービスなどは、
格安ホテルのような感じです。

冷蔵庫は、スイッチを入れても全然冷えず
熱い時期なのに、ほぼ使えませんでした。

ベットの上でしかスーツケースを開けるスペースがないので、
大きいスーツケースは大変です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年07月

立地は良くホテルの前はバス停で、メトロの駅もすぐ近く。仕事が終わってからの宿泊でしたが、交通の便が良いのは疲れていた時には大きなメリットでした。1階はコンビニがあるし、周りには飲食店もたくさんあります。建物・部屋も綺麗です。
とは言うものの、残念な点が多かったです。
・踏むまで分からなかったが、床にヘアピンが落ちていた
・トイレに紙（メモ用紙？）が浮いている
・エアコンと空気清浄機、どちらもスイッチを入れるとフィルタのサインが表示される
・そのためなのか、エアコンが効かない
・しかも空気清浄機を使うとカビ臭い
・風呂には髪の毛
・風呂の排水がうまく流れず床との継ぎ目から漏れる
・ガチャガチャと奇妙な金属音が聞こえる
2度目の宿泊はもう無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

立地も良く、行動しやすかったです。
しかしながら、お風呂のお湯などの水周りがとても悪かったです。
シャワーの水圧はとても弱く残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年08月

何かの工事のためか深夜まで騒音がひどく睡眠環境が最悪でした。他の点は良いとしても総合的にはこれまで宿泊したホテルでも最低の一つでした。以前利用したことがありそのときはＯＫだったので残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

仕事で利用しました。
建物自体が新しいようで、新しい建造物の匂いがかなりします。

それに加え、お部屋もなにか臭い。
長期滞在するのはちょっと辛い感じがしました。

あの匂いさえなければ、立地的にも使い勝手が良いのですが・・・

朝食が付いているのは助かりますが、パン以外は同じなので飽きますが、パンは美味しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

4/22(日)より１泊利用いたしました。
レディスフロアにキャンペーン価格で宿泊できるとあり、他のホテルの予約をキャンセルし、期待をしての宿泊でした。
　最初に、大きな浴槽が自慢の宿だとお勧めされていた気がしますが、清掃が不十分でザラザラしていたため、旅先なのに浴槽掃除を済ませてから湯を張るはめになりました。
疲れていたため、大変残念な気持ちになりました。

加湿器付きの空気清浄機やマッサージ器具、ナノドライヤーなどは有難いのですが、女性限定の部屋ならばメイク落としや基礎化粧品はあってしかるべきではないでしょうか。
あれば便利かもしれないヘアゴムやコットン、綿棒はなければそれなりの物だけに、結局くつろいだ後に身なりを整えてコンビニまで出向くことになりました。
せめてフロントに有料でもいいから準備して下されば…。
上下セパレートの部屋着や、フロア毎の洗濯機・乾燥機は大変便利でした。
朝食のパンは美味しかったのですが、たまご料理やヨーグルトがあれば助かります。
今後はキャンペーン価格程度であれば、利用させていただくかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

低価格で泊めていただき有り難うございました、気になった点いくつか書きます、トイレの照明が暗すぎます、ベッドの上の電気スタンドの球が切れてます、テレビの音量を少し上げるとバリバリと音が割れます、あと朝食ですが有料でよいですのでもう少し品数を増やして下さいませんか？コーヒーですが部屋に持って行けるように紙コップがあれば有難いです、折角フロントの女性が素晴らしいのに少し残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月