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大江戸温泉物語 あわらのクチコミ･お客さまの声
立地5
今回初めて大江戸温泉を利用しました。当日 チェックイン時に大雨が降っていて次々に来館するお客さんで玄関口が混みあっていました。少しでも早く上がりたいのに 玄関口では従業員2人がそれぞれ入館の説明と体温チェックをしていてなかなか上げてもらえませんでした。何度も体温を計り直したり(3人での来館でしたが3人共が3回の計り直しでした)入館するのに写真付きの家族全員の身分証明を受付で出すように説明を受けたり、、、そんな事を言われても家族全員の身分証明などなくて受付で説明をすると なくても大丈夫で！と言われました。じゃ 入り口での長々としていた説明は一体なに？？ と思ってしまいました。 大雨の中 たくさんの荷物をかかえているのに受付までの案内がスムーズに行えず 不親切な対応に着いて早々にガッカリしました。でも食事は夜も朝もとても美味しく 種類も多く大変満足しました。アメニティは普通です。要望としてはお風呂場にも予備置きのタオルと髪を束ねるヘアゴムをシャワーキャップと一緒に置いて欲しいです。入館までの案内以外は満足いく内容だったので 次回は違う大江戸温泉のホテルに泊まってみたいです。今回はありがとうございました。
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この度は大江戸温泉物語 芦原温泉 あわらへお越し頂きまして誠にありがとうございます。雨の中、ご旅行の移動で疲れもある状態でご到着の際の不手際でお客様には多大なご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。昨今の感染症対策の一環でお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、今回のご投稿を拝見させて頂き、スタッフには臨機応変に対応が出来る必要があると感じました。加えて、身分証明書につきましてもお客様への説明も二転三転してしまい誠に申し訳ありませんでした。今後はより一層お客様目線で立ち、お客様ファーストでご対応させて頂ける様努めてまいります。ただ、そんな中でもお食事やお風呂に関しましてお褒め頂けた事、感謝いたします。あわらは、関西の奥座敷として福井の魅力を満喫する名湯と美食の宿でございます。温泉に関しては多くのリピーター様お越しになるほど名湯となっております。ご要望頂きました、タオル・ヘヤゴム・シャワーキャップですが今後のホテルの改善案として社内で精査させて頂きます。大江戸温泉物語グループの店舗は全国に32店舗となり、それぞれ独自の魅力がございますので是非、足をお運び頂けたらと思います。皆様のお帰りを大江戸温泉物語 あわらでスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 あわら のクチコミ
今回初めて大江戸温泉を利用しました。
当日 チェックイン時に大雨が降っていて次々に来館するお客さんで玄関口が混みあっていました。
少しでも早く上がりたいのに 玄関口では従業員2人がそれぞれ入館の説明と体温チェックをしていてなかなか上げてもらえませんでした。
何度も体温を計り直したり(3人での来館でしたが3人共が3回の計り直しでした)
入館するのに写真付きの家族全員の身分証明を受付で出すように説明を受けたり、、、
そんな事を言われても家族全員の身分証明などなくて受付で説明をすると なくても大丈夫で！
と言われました。
じゃ 入り口での長々としていた説明は一体なに？？ と思ってしまいました。
大雨の中 たくさんの荷物をかかえているのに受付までの案内がスムーズに行えず 不親切な対応に着いて早々にガッカリしました。
でも食事は夜も朝もとても美味しく 種類も多く大変満足しました。
アメニティは普通です。
要望としてはお風呂場にも予備置きのタオルと髪を束ねるヘアゴムをシャワーキャップと一緒に置いて欲しいです。
入館までの案内以外は満足いく内容だったので 次回は違う大江戸温泉のホテルに泊まってみたいです。
今回はありがとうございました。
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この度は大江戸温泉物語 芦原温泉 あわらへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
雨の中、ご旅行の移動で疲れもある状態でご到着の際の不手際でお客様には多大なご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
昨今の感染症対策の一環でお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、
今回のご投稿を拝見させて頂き、スタッフには臨機応変に対応が出来る必要があると感じました。
加えて、身分証明書につきましてもお客様への説明も二転三転してしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後はより一層お客様目線で立ち、お客様ファーストでご対応させて頂ける様努めてまいります。
ただ、そんな中でもお食事やお風呂に関しましてお褒め頂けた事、感謝いたします。
あわらは、関西の奥座敷として福井の魅力を満喫する名湯と美食の宿でございます。
温泉に関しては多くのリピーター様お越しになるほど名湯となっております。
ご要望頂きました、タオル・ヘヤゴム・シャワーキャップですが今後のホテルの改善案として社内で精査させて頂きます。
大江戸温泉物語グループの店舗は全国に32店舗となり、それぞれ独自の魅力がございますので是非、足をお運び頂けたらと思います。
皆様のお帰りを大江戸温泉物語 あわらでスタッフ一同心よりお待ちしております。