普通ですね。
客が多すぎてサービス面が足りない気がするね。
忙しいのはわかるけれどもスタッフの対応が雑です。
食事に関しては味は特に普通ですが子供がアレルギー体質なので表示がないのは困りますね。
スタッフに聞いても「どれですか？」と言いながらも一覧表すらなくすぐに立ち去る
小さい子供もいるわけで命に関わる事もあるのにアレルギーに関して軽視している感が伝わってきます。
立地としてはまずまず良いが他は何故か褒めたくない気にさせる・・・何故だろうね？？
オススメは仕事仲間か友達だけで行く事かな、恋人や家族ではオススメできない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

5月5日に泊まりました。夜のバイキングは、いまいちでした。朝は、美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

隣の部屋の方の笑い声が二時過ぎまで続き眠れませんでした。朝食は美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

朝食時、料理切れがありスタッフさんに伝え、まってたのにその料理を持ってくるどころか、違う作業しだし、あげくに、下げ物する台車に八つ当たりなのか、バックヤードから持ってくる時どかん！と音を出して出していた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

格安でしたので、仕方ありませんが、やはり１０畳で５人部屋はせますぎました。
お芝居は人気劇団らしく、すばらしく楽しました。
食事は、ながやまのほうがいいような感じがしました。
カラオケも6000円と高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

前日の申し込みでしたが、予約がとれてよかったのです。食事は、子どもが喜ぶバイキング形式で、質も良かったと思います。
朝のライブ形式のキッチンのスタッフがダラダラと世間話をしながら仕事をしていたのはいかがなものかと。朝からの楽しい食事の雰囲気が台無しでした。
部屋の上の階がレストランということで、片付けの音が夜までします。とフロントで聞いていましたが、かなりの音がしたことが大変残念で疲れました。あの部屋はくつろぐにはつらいです。
チェックインをすると部屋には布団がすでに敷いてあり、座って観光の経過を立てたり、話したりしてくつろぐという感じは全くありませんでした。
直前割での宿泊だったので、色々と仕方ないですよね。
格安なので、ある程度覚悟はしていましたが、次泊まるかと聞かれると・・・です。
期待していた分、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夕食のバイキングは大不満。ライブキッチンで焼いてもらったステーキは硬くて噛み切れない。刺身は生きが悪くてスーパーで買うのと同じ。手の込んだ珍しい料理もなく、30分程度で食することを止めました。朝食バイキングでは唯一、鯛茶漬けがまともで、救われた感じだった。設備・アメニティについては浴衣が選択できることはよかったが、室内装備された冷蔵庫がうるさくて、夜、寝付けなかった。歯ブラシはどこのビジネスホテルにもあるような一番安いクラスのもので、一度磨けばブラシがダメになるくらいのもの。日本でもあわら温泉は有数の温泉地なのだから、コストパフォーマンスだけを追い詰めるようなサービスとしか感じられないスタイルではお客が離れていくと思います。特に私のような遠方から訪れた客は、とてもリピーターになる気持ちにはなれません。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

ずわい蟹は立派で、夕飯も朝食もおいしく、とても満足でした。たくさんの宿泊客がいた割には、お風呂に混雑はなく、ゆったりと入れたと思います。ただ、残念なのが、駐車場に停めるとき誘導員の男性がいましたが、近い方に駐車場が空いているかどうかを確認せず、遠い方の駐車場を案内されました。ですが、高齢者のものが同乗していたし、近い方が空いていそうだったので、案内を無視して入ったのですが、案の定、空いていました。誘導員の方に、「あちらの方、たくさん空いていましたよ」とお伝えしましたが、「向こうの駐車場にとめりゃーいいんだよ」なんて、乱暴な言葉遣いで簡単にあしらわれてしまいました。足の不自由なお客様がいらっしゃったらどうするのでしょうか？とても不親切だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

料理、風呂等全体的に好印象であったが、最後、精算した後にアンケートに答えるとお土産売り場の商品が10％引きになるというサービスがとても残念でした。このサービスはレジの会計1回限りというものでした。私の場合友人と二人で行ったので、少なくとも別々に割引してほしかった。二人合わせて焦って買い物しなければならず。落ち着いてゆっくり買い物ができなかった。最後にとても嫌な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

９月１２日宿泊!!
別館:客室としては最上階６階の広い部屋を二人で利用できたことは満足（但し、料金は高め設定：本来は４～５人用の部屋と思われる）。
しかし、別館７階はレストランで夕食時や朝食時には椅子を引く音が大きくてびっくりしました。
また、夜中は強い雨足のため、たまたま宿泊したその部屋横（外）には屋上から排水されるトタン管が直角に曲がっているため水の落ちる音がやたら大きく響き、今まで宿泊した部屋では最悪でした。
料理とかは意外と美味しかったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

去年も同じ時期に楽天トラベルを通して同じ価格の予約をしたと思いますが、去年は館内利用券1000/1人やカラオケ1時間無料券/1人がついていてとてもお得だと思って今年も予約したら何も特典が付いていませんでした非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

サービス含め、最低

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

6月21日に宿泊しました、
3時過ぎに部屋に着きましたが、すでに布団が敷いてあり、夕飯までどこでくつろげばいいのか・・・？という感じでした。
その後、テーブルの上には前の宿泊者のものと思われるお菓子の袋の切れ端が残っていました。
部屋で使用するタオルが温泉用のタオル1枚（4人で宿泊）しかなく、部屋での洗顔、手洗いに不便な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

夕食は６時に食堂へ行くと満席で暫く待たされましたが内容は大満足。ブリやサーモン刺身にえんがわ握り揚げたて海老天、朝の熱々フレンチトーストやミネストローネも美味でした(お茶漬けも気に入り夕食時もあると嬉しい)。演劇ショーは想像以上に華やかで昼夜の部とも満喫。館内の回転寿司もネタが新鮮でランチして良かったです。残念だったのは、楽天予約の場合は湯めぐりクーポン使用不可の旨、チェックアウト精算時に初めて知らされました。どこかに記された注意書きを見逃した？常連さんには常識なのかもしれませんが…昨年初めて大江戸温泉(伊東)で頂いたのを今回宿泊で活用のつもりがガッカリ。あと、駅→ホテルのシャトルバスが午前３本もあると知っていればタクシー使わず済みました。また、朝浴場脱衣籠に置いた母のバスタオルが入浴して戻ると何故か無くなっており、近くにいた方がストックが無いか係員に尋ねてくださるも、物置場を見回してココには無いのでスミマセンと目も合わさず返答。私のタオルを一緒に使って事足りましたが、別の場所まで取りに行く配慮があっても良いのでは。ホテル着いて直ぐ、入口付近に立っていた案内人風の男性に回転寿司への行き方を尋ねた時の応対も無愛想。感じの良いスタッフさんも多かったのに全体の印象ダウンで残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

コロナで人手不足は承知しておりますが、到着後部屋に入るとすでに布団が敷いてあるのは興ざめでした
食事はとてもおいしかったです。
風呂はもしも男女でタイプが違うのなら夜と朝で入れ替えがあってもいいのでは

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

WIFIがホールで下使えなく、部屋で使えないのが残念。
今は民宿でも使えるところが多いので、早急に整備して欲しい。
次回からはWIFIが使えるところにいきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

家族で５人で、持参したトランプを始めようと、既に敷いてあった部屋の布団を除いた所　　あられの屑が出てきました。　家族は気まずくなるからと意見せずに帰りましたが、ネットに伝える機会があった事から、伝えることにします。　
　私の楽天からの申込みは始めてですが、妻から電話での申し込みが２回くらい、長女からが２回と５回位は利用していますが、この様な事は初めてです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　私と貴温泉の事ですので、改善さえしていただければ、公開は不要です。　中国のホテルでの布巾の使い方が放映されたすぐ後の事で、あまりよい気分ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月